Ristorante Fiu — Restaurant in Münster

Bin auf Empfehlung eines langjährigen Stammgastes ins Ristorante Fiu gegangen und bin sehr glücklich darüber. Ich war allein unterwegs, relativ früh dran und hatte nicht reserviert, der freundliche Ober hat mir aber dennoch einen Tisch anbieten können. Mir hat das Ambiente sehr gut gefallen: Man sitzt an dunklen Holztischen mit kleinen Lampen, die stimmungsvolles Licht geben. Ein anderer Rezensent beschrieb es als "italienisch hektisch und laut" und das kann ich nur bestätigen - im positiven Sinne! (Gleiche Atmosphäre hatte ich kürzlich mitten in Verona in einer Trattoria 🤩) Es war viel los im Fiu, der aufmerksame Ober kümmerte sich engagiert um alle Tische. Kam bei einer Reservierung 2 Personen weniger als geplant, wurde direkt der Tisch verkleinert und somit konnte ein Paar, die danach kamen Platz nehmen. Wunderbar! Nie musste ich lange warten, er war angenehm präsent - solchen Service genieße ich sehr! Die Speisenauswahl ist klein, aber fein. (Für die große Pizza & Pasta Sause geht man eher "nach nebenan" ins Mocca D'Or, schien es, denn im Fiu gibt es nur ein paar Pasta Gerichte auf der Karte - es ist eben das Grill-Restaurant). Ich hatte frischen Fisch vom Grill, hervorragend gegart, mit Beilagen. Das Einzige, was ich wirklich bemängeln könnte wäre, dass der Koch sehr sparsam mit dem Salz war - jedoch lässt sich das ja einfach ändern. Durch den offenen Grill riecht die Kleidung nach dem Restaurantbesuch deutlich nach Essen - muss man nur wissen. Und dass man durchs Mocca D'Or ins Fiu gehen muss auch (quasi ein Restaurant im Restaurant). Ich habe den Besuch rundherum genossen und komme auf jeden Fall wieder her, wenn ich in...

Wir hatten einen Tisch reserviert, der war aber leider noch besetzt. Kann ja mal passieren, wir haben uns also unauffällig an der Seite postiert und auf die Nachricht "Tisch ist frei" gewartet. Während der Wartezeit wurden wir mehrmals von diversem übermotiviertem Personal angeraunzt, dass wir ohne Reservierung gleich wieder gehen könnten. Diverse Aufklärungsversuche später durften wir unseren Tisch beziehen, zum Glück haben drei Leute von unserem Trupp gefehlt, so dass wir die Möglichkeit hatten die allzu maroden Stühle (sich mit 80kg+ schwungvoll zu setzen wäre fatal gewesen) auszutauschen. Die freien Plätze blieben dem Personal natürlich nicht unbemerkt, so dass uns ungefragt ein Pärchen dazu gesetzt wurde. So weit, so gut, wir durften bestellen. Das lief so routiniert ab, dass uns über eine halbe Stunde in drei Versuchen eine Pizza untergeschoben werden sollte, die niemand bestellt hatte (die Pizza war glutenfrei,also definitiv nicht für uns). Die eigentliche Bestellung kam aber direkt danach und war auch recht lecker. Aber eine Nachbestellung der Getränke lief mehr als schleppend. Ein paar von uns zogen nach der Pizza an die Bar, wo man uns im Anschluß an die Getränkebestellung fragte, an welchen Tisch diese denn sollten. Das Problem war also bekannt. Alles in allem, war ich froh, als ich da raus war. Da bietet sogar unser Grieche [sic] um die Ecke eine vergleichbare Pizza, aber bei mehr Ambiente und besserem Service. Und wenn was schief läuft, gibts...

Sehr geehrte Damen und Herren,

meine Frau und ich möchten uns mit einer Beschwerde an Sie wenden, da wir von unserem Besuch am Dienstag, den 26.08., in Ihrem Restaurant leider sehr enttäuscht waren.

Schon bei unserer Ankunft hatten wir das Gefühl, nicht willkommen zu sein. Eine blonde Kellnerin sah uns länger an und reagierte auf unsere Frage nach einem freien Tisch für zwei Personen in einem Tonfall, der uns das Gefühl gab, nicht dazuzugehören – vermutlich, weil wir Ausländer sind. Schließlich suchten wir uns selbst einen Platz, bis später eine andere Kellnerin (mit schwarzen Haaren) die Bedienung übernahm.

Meine Frau bestellte ein Nudelgericht mit Meeresfrüchten, ich selbst Nudeln mit Krabben und hausgemachtem Pesto. Leider wurde uns zunächst kein geriebener Käse gereicht. Als wir danach fragten, bekamen wir welchen, mussten aber feststellen, dass es offenbar Reste von einem anderen Gast waren – was wir sehr unangemessen fanden.

Aufgrund dieser gesamten Umstände, insbesondere des unfreundlichen Services, gaben wir kein Trinkgeld. Daraufhin reagierte die Kellnerin sichtlich verärgert und verabschiedete uns nicht einmal.

Insgesamt fühlten wir uns während unseres Besuches nicht respektvoll behandelt und hatten den Eindruck, diskriminiert worden zu sein. Für uns war dies ein sehr unangenehmes Erlebnis, und wir haben entschieden, Ihr Restaurant nicht mehr...