Pizzeria Da Enzo — Restaurant in Memmingen

Wir haben vor ein paar Tagen eine Pizza über Lieferando bestellt, die Bestellungen im Laden waren bis 22:00 Uhr verfügbar, ich habe um 21:50 Uhr zur Lieferung nach Hause bestellt (Da Enzo ist weniger als 5 Minuten mit dem Auto entfernt, unser Haus ist im Zentrum von Memmingen). Die Lieferando-App hat die Bestellung angenommen, Da Enzo hat sie auch angenommen.

Als der Lieferbote von Da Enzo mit der Pizza ankam, war meine Freundin allein zu Hause, und dieser Mann fing an, sie sehr aggressiv und beleidigend anzuschreien und behauptete, es sei nicht an der Zeit, eine Pizza zu bestellen, da sie um 22:00 Uhr schließen würden.

Meine Freundin hatte große Angst vor dem Verhalten dieses Mannes, aß die Pizza danach nicht und weinte die ganze Nacht.

Ist dieses Verhalten wirklich nötig? Da Enzo hätte die Bestellung über Lieferando einfach ablehnen können, und wir wären zu einem anderen Geschäft gegangen!

Der Mitarbeiter von Da Enzo ist eine aggressive und beleidigende Person, nicht für den Kundendienst geeignet, und hat eine Frau allein ausgenutzt, um sie anzuschreien.

Wir erwägen, gegen dieses Unternehmen wegen verbaler Aggression und Belästigung Klage einzureichen.

We ordered a pizza a few days ago throught Lieferando, the store orders were available until 22:00, I ordered at 21:50 for home delivery (Da Enzo is less than 5 mins in car, our house is in Memmingen center). The Lieferando App accepted the order, Da Enzo accepted it too.

When the delivery guy from Da Enzo arrived with the pizza, my girlfriend was alone at home, and this man started shouting at her, very aggressively, in an abussive manner, claiming that it was not time to order a pizza as they were closing at 22:00.

My girlfriend was very scared of this man behavior didn't eat the pizza after this, she cried for the entire night.

Is this behavior really necessary? Da Enzo could have just reject the order through Lieferando and we would go to another business!

Da Enzo employee is an aggressive and abussive person, not suitable for customer service, and took advantage of a woman alone to rage on her.

We are considering to make a lawsuit against this business, for verbal aggresion and...

Haben früher häufig den Mittagstisch im Da Enzo genutzt und waren hier immer zufrieden (Preis-Leistung) war immer sehr gut) Heute haben wir abends den Lieferservice genutzt und sind leider sehr enttäuscht. Pizza wurde ohne die bestellten zwiebelringe geliefert. Bei der Zusatzzutat Mais waren maximal 3-4 Teelöffel auf der Pizza für einen Aufpreis von 2 € und der Geschmack war leider auch nix besonderes. Selbst unsere Kids haben nur den Belag heruntergegessen. Die Gnocchi waren leider ein totaler Reinfall… Alles völlig verkocht und leider auch total versalzen. Das hat geschmeckt als ob der Deckel vom Salzstreuer abgegangen ist. Die Lieferzeit lag statt den versprochenen 30-60 Minuten bei 80 Minuten, da wurden die hungrigen Kids auch schon ungeduldig. Sowohl die Pizza, als auch die Gnocchi kosten laut Flyer XY, 90€, trotzdem kosteten beide Gerichte zusammen 22€! Wie geht das? XY, 90€ + xy,90€ = xy, 80€! An dem Preis ist grundsätzlich ja nichts auszusetzen aber aufrunden sollte schon der Kunde und nicht der Lieferant😤 Fazit: 4 Sterne für früher, 0 Sterne für heute ergibt 2 Sterne… wirklich schade und ich mache mir jetzt nen genießbaren Toast, die Kids...

Wir waren eine größere Gruppe und haben vorab telefonisch bestellt. Teilweise wurde das Mittagsangebot genutzt, teilweise gab es reguläre Bestellungen unsererseits. Am Ende wurden jedem von uns 3-4 Euro zu viel abgerechnet. Als wir nachgefragt haben, wurde geäußert, dass die Online-Preise nur bei Abholung gelten. Allerdings stehen auf der Karte direkt am Eingang ebenfalls die identischen Preise wie im Internet. Mittags für einen Salat und eine Saftschorle 16,90 Euro ist wirklich eine Hausnummer. Andernorts zahlt man zur Mittagszeit die Hälfte.

Als wir nochmal per E-Mail darauf hingewiesen haben, kam keine Antwort.

Dies ist schlicht Betrug. Dass das Essen dazu höchstens Mittelmaß war, ist in diesem Fall wirklich nur eine Randnotiz. Das Restaurant Da Enzo werde ich zukünftig meiden und sicher einen großen Bogen machen. So ein Gebaren ist mir in Deutschland noch nie passiert. ———————————— Antwort auf Reaktion von Da Enzo:

Auf der Karte am Eingang sowie im Internet kostet der Salat mit Parmaschinken - den habe ich bestellt, 9,90 Euro - abgerechnet wurden 12,90 Euro. Nicht...