MON-Bistro — Restaurant in Monschau

I would NOT recommend this place to anyone. as we entered the place it looked nice, we ordered two dishes of rumpsteak (medium) with mushrooms that suppose to come with a salad and with a bowl of potatoes. we received only one bowl of potatoes, and the steaks were undercooked and it was very hard to chew. I asked politely the waiter if its possible to cook it a little more and he rudely insisted telling me it was medium and took the plates, I also tried to ask him if there is another bowl of potatoes (because as mentioned we got only one) and he aggressively took the bowl saying "ok I take it also" even though we just asked about it. then I tried to ask again and he just turned around and walked away while I was talking.. the cook came with the food and said "now its not good" twice and left. at that moment we did not even eat- we just paid and left. worst experience I had in...

Our experience was enhanced by the attentive but not intrusive service provided by Heinrich A smallish but first class choice for tourists in a superb small scenic German town. Goes without saying the food was fabulous savoured with their fine selection of beers wines. Want to experience authentic off the beaten track German cuisine, this is the place. Note, they don't take card payments but kindly allowed an on the spot bank transfer. I have seen reviews below with negative comments about the service. Astounded does not come close to me response , in fact it was the service that took our experience ftom above average to superb. Bty I am not German so the obscure comment about xenophobic imo is ...well..(I will...

Update auf die Antwort des Unternehmens Lieber Betreiber des Mon-Bistro,

ich möchte klarstellen, dass die Rezension nicht dazu gedacht war, Ihr Restaurant in einem schlechten Licht darzustellen. Sie sollte als konstruktive Kritik dienen, damit potenzielle Problembereiche erkannt und verbessert werden können. Als engagierter Unternehmer, der sich persönlich um Reklamationen kümmert und sichtlich bemüht ist, die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen, schätze ich Ihr Engagement. Dennoch empfinde ich es als angebracht, bei Unzufriedenheit eines Kunden eine Preisreduktion in Erwägung zu ziehen, um das Vertrauen wiederherzustellen.

Ich möchte anregen, dass Sie Ihre Antwort überdenken und aus einer unternehmerischen Perspektive erneut formulieren. Eine positive und aufgeschlossene Kommunikation kann helfen, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und langfristige Beziehungen aufzubauen.

Mit freundlichen Grüßen,

Am 17.09.2023 besuchten wir das Mon-Bistro. Der Empfang war herzlich, und wir wurden sogleich zu unserem Tisch geführt. Der Getränkeservice war zügig, und das Angebot auf der Speisekarte war überschaubar klein. Unser Essen erreichte uns nach einer angemessenen Wartezeit und war optisch sowie geruchlich ansprechend. Ein Highlight waren die gut zubereiteten Bratkartoffeln. Allerdings war das Fleisch, obwohl als Medium bestellt, deutlich zu wenig gebraten. Trotz Reklamation wurde dieses Problem nicht zu unserer Zufriedenheit gelöst. Fazit: Für ein zwangloses Bier an der Theke oder wenn sonst nichts offen ist, kann man hier einkehren, für ein kulinarisches Highlight jedoch würden wir andere...