burgerme München Isarvorstadt — Restaurant in Munich

Such delicious and good-sized burgers, made fresh and with the toppings you want. The only way they could improve would be to offer medium-rare or well-done, that's the only thing that is missing. I love the large selection of toppings and so many of them are complimentary!

The onion rings are to die for! They are so fresh and crispy on the outside. The slices of real onions are large, not the processed soggy stuff you usually get from a lot of burger delivery places.

Delivery time is unbeatable, always between 15 and 30 minutes, no matter which day of the week or time we have ordered, and the food is always hot.

Definitely my favorite go-to when I don't feel like cooking but feel...

Update: Burgerme hat mir nun die Kontaktdaten ihres Franchise-Nehmers zur "direkten Klärung" zur Verfügung gestellt. Dieses Vorgehen zeugt meiner Meinung nach von eklatantem Versagen seitens Burgerme, wenn es nicht einmal in der Lage ist, seine eigenen, vertraglich gebundenen Franchise-Partner angemessen zu überwachen und anzuweisen.

Ich habe bisher noch nie eine derart katastrophale und subtil herablassende Erfahrung mit einem Lieferdienst gemacht wie mit diesem hier. Im Wesentlichen wird mir zurückgespielt, dass ich unaufrichtig bin, und es wird behauptet, dass ich nie angerufen habe oder die Bestellung nie storniert habe. Angeblich habe ich den Burger haben wollen, aber es ist reiner Zufall, dass ich nicht zu Hause war, als die Lieferung ankam. Natürlich.. ich gehe ja immer aus dem Haus, wenn ich vorher Essen bestellt habe und dieses erwarte. Den Fehler hier zu bestellen, werde ich nie wieder begehen und kann wirklich nur jedem von dieser Filiale abraten.

############################################### An einem Samstag-Abend bestellt, nachdem laut Lieferando die Lieferzeit 25 - 45 Min betragen sollte. Als jedoch die Bestellung durch war, wurde mir eine Lieferzeit von 60 Minuten angezeigt.

Ich habe daraufhin bei Burgerme angerufen, alles gar kein Problem, Bestellung wird rausgenommen, nächstes mal besser eher mit 60 Min kalkulieren, Geld kommt automatisch von Lieferando zurück.

Ja, also das Geld kam nicht automatisch von Lieferando zurück, da die Rückzahlung von Burgerme verweigert wird. Seit 2 Wochen renne ich meinem Geld hinterher. Die Zentrale von Burgerme hat mir übrigens schriftlich bestätigt, dass sich das Lokal "leider nicht zurückmeldet". Schade, ich habe durchaus öfters bestellt, die Burger waren gut.

Nachtrag!! Ich sehe gerade in den Bewertungen, ich bin kein Einzelfall! Sehr spannend, wer telefonisch storniert wird in Sicherheit gewogen und dann wird dennoch abkassiert. Clever, Material gespart und Geld...

Tja, direkt auf der BurgerMe Homepage bestellt um 19:24 - Website sagt 70 MInuten Lieferzeit (gut, nehmen wir mal in Kauf, möchte ja den Gutschein einlösen bevor er abläuft) - laut Mail dann 83 Minuten Lieferzeit und ich warte immer noch... Bestellung inzwischen mehr als 30 Minuten überfällig. Wollte dann die angegebene Hotline anrufen, leider bin ich da in einer Endlosschleife zwischen "Hallo, wilkommen bei Burgerme", einem absolut unterträglichen Jingle und "drücken Sie die 1 für.. usw": Taste gedrückt und das Band startet von vorne. Also auch keine Chance zu erfahren ob die Bestellung noch kommt, wenn ja wann, ob ich mein Geld zurück bekomme (vorab per Paypal bezahlt).. Nie wieder!

(Vermutung am Rande: Lieferung vor ein paar Wochen über Lieferando ging reibungslos - vermutlich weil da eine Beschwerdestelle zwischengeschaltet ist, über die man sein Geld auch zuverlässig zurück bekommt?)

Update 1: Nicht wie geplant? Also gar nicht? Inzwischen hab ich m,ir ne Fertigpizza in den Ofen verfrachtet und mein Besuch ist nach Hause gefahren - jetzt kann ich das Ganze ohnehin nicht mehr brauchen..

Update 2: Gerade vom Boten aus dem Bett geklingelt worden und daher wieder wach.. Über Paypal wurde mir eine TEILRÜCKZAHLUNG angeboten - eine "zufriedenstellende Lösung" stelle ich mir definitiv anders vor! (Sehr zufridenstellend, Gutschein für 11,99€ verfällt, hungrig ins Bett, wieder geweckt und dafür noch was bezahlen?) Wenn das System so zusammenklappt, dass man danach mit den Aufträgen überfordert ist hätte man die Kunden anschreiben oder anrufen sollen, damit sich die was anderes...