Café & Kiosk Gerfi — Restaurant in Munich

Service Wüste Deutschland!

Ich wollte heute Vormittag ein Getränk und einen Schokoriegel kaufen. Zusammen kosteten die beiden Dinge ca 4 Euro. In meiner Hand hatte ich einen 5 Euro Schein und ein paar Münzen. Meinen Einkauf wollte ich mit dem 5 Euro Schein bezahlen. Daraufhin sagte die Mitarbeiterin, dass ich mit meinen Münzen bezahlen müsste. Ich antwortete, dass ich die Münzen anderweitig brauche und gerne mit dem Schein bezahlen möchte. Sie entgegnete, dass ich dann mit Karte zahlen müsste, da sie mir nicht raus geben möchte. Gekauft habe ich nichts. Ich möchte mir als Gast nicht in herrischem Ton vorschreiben lassen, wie ich zu bezahlen habe.

In eben diesem Lokal wollte ich vor ein paar Monaten mit befreundeten Müttern  Mittagessen und einen Kaffee trinken. Wir waren 6 Mamas und 6 Babys im Kinderwagen, das Lokal war fast leer. Man sagte uns, dass wir nicht erwünscht wären, da wir zu viele Mamas/Kinder/Kinderwägen seien, nochmals es gab genug Platz, in unfreundlichem Ton meinte die Mitarbeiterin, dass wir ja die schlafenden Babys vor der Türe abstellen könnten. Wir waren wirklich entsetzt von so viel Familienunfreundlichkeit.

Abschließend ein Gedanke meinerseits: Die schlafenden Kinder von heute, sind die zukünftigen Erzieher, Pfleger, Ärzte usw. von morgen. Sie sollten mit Respekt...

Die Mitarbeiterin an der Kasse war äußerst unfreundlich und wenig hilfsbereit. Zunächst fragte ich nach einem Leberkäse, woraufhin mir knapp mitgeteilt wurde, dass es diesen nicht gibt. Anschließend wollte ich ein Schnitzel bestellen – auch hier nur eine kurze und unhöfliche Antwort: "Gibt es nicht." Stattdessen wurde lediglich darauf verwiesen, dass nur das angeboten wird, was in der Kühlvitrine liegt.

Als ich dann nachfragte, ob ich stattdessen ein paar Wiener Würstchen bekommen könnte, ging die Kassiererin in die Küche, diskutierte dort mit einer Kollegin und kam nach einiger Zeit zurück, nur um mir mitzuteilen: „Nein, gibt es nicht – dauert zu lange.“ Die Art und Weise, wie mit mir gesprochen wurde, ließ leider jegliche Freundlichkeit und Kundenorientierung vermissen. Ich hatte den Eindruck, dass das Personal schlicht keine Lust hatte, mich...

Schlechter Service! Wir (6 Personen mit je einem Baby) wollten uns im Café der Kinderklinik einen Kaffee und eine Kleinigkeit zu Essen bestellen und wurden gewissermaßen gebeten wieder zu gehen. Für die Servicekraft waren es zu viele Kinderwägen. Auch auf unseren Vorschlag, das wir den Tisch etwas auf die Seite schieben könnten, wohlgemerkt es war nichts los zu diesem Zeitpunkt, wurde geantwortet, dass es ja gleich auch voller werden könnte. Ich habe mich bisher noch nie so unwohl und unerwünscht mit Kind gefühlt und das in einer...