Café am Tierpark — Restaurant in Munich

So eine bodenlose Frechheit die ich gestern Abend in diesem „Restaurant“ erlebt habe, habe ich derart noch NIE erlebt. Angefangen damit, dass das Essen nur semi gut war. Zwei Freundinnen von mir haben Spaghetti aglio e olio bestellt. Bei einer von den beiden war das Essen total in Ordnung und der Karte entsprechend. Doch bei der anderen eher weniger. Es war VIEL zu scharf, als hätte man eine ganze Packung Chilli Gewürz reingekippt. Daraufhin hatten wir ganz nett gefragt ob wir das Gericht eventuell zurückgeben könnten und dies war auch kein Problem. Zuerst hatten die Kellner sehr souverän und zuvorkommend reagiert. Doch nicht mal zwei Minuten später kam das Gericht schon wieder zurück mit den Worten: „Die Schärfe wurde jetzt komplett rausgelassen“ - kurz nebenbei erwähnt, man konnte die Chilischoten erkennen. Es wurde nichts am Gericht verändert und dies haben wir ebenfalls bemängelt. Dann wurden die Kellner schon etwas mürrisch, es wurden die Augen verdreht, die Teller sehr griesgrämig aus der Hand gerissen. Der Satz „Der Kunde bzw. Gast ist König“ wurde hier komplett außen vor gelassen. Dennoch haben sie das Gericht zurückgenommen und dann haben wir Nudeln lediglich mit ÖL zurückbekommen, dass war aber nicht das ursprüngliche Gericht. Wir haben uns beschwert und haben versucht uns auf einen Kompromiss zu einigen, doch nichts derart ist geschehen. Es wurde keinerlei Einsicht, Verständnis oder Kulanz gezeigt. Zudem wurde UNS unterstellt, dass wir die Kellner auf den Arm nehmen wollen und sie sowas nicht dulden - komplette Fehlinterpretation. Wir haben nicht mal die Chance bekommen alles in Ruhe zu erklären. Außerdem wollten wir das Gericht aber nicht mehr bezahlen, da meine Freundin NICHTS von dem Gericht gegessen hatte und wir dann ursprünglich nicht mal das richtige Gericht bekommen hatten. Bei meiner anderen Freundin, die das gleiche Gericht bestellt hatte, war alles in Ordnung, das Essen war nicht zu scharf und es war essbar. Wieso hatte es dann beim anderen Gericht nicht auch funktioniert? Dann wurde mit der Polizei gedroht. Das wäre für uns kein Problem gewesen, da wir aber zurzeit auf Abschlussfahrt sind und wir dann die Lehrer eingeschaltet haben und diese uns geraten haben, das Essen zu bezahlen, sind wir diesem Rat gefolgt. Anschließend sind wir gegangen. Um ehrlich zu sein, finde ich es zum kotzen, dass man uns so ausfallend, respektlos und dreist behandelt hat - das war einfach unter der Gürtellinie. Ich werde nie wieder einen Fuß in diesen Laden setzen und ich hoffe, dass diese Mängel in Zukunft behoben werden, denn sowas wünsche ich keinem. Leider musste ich einen Stern geben, damit ich die Bewertung abgeben kann, am liebsten würde ich null...

It's a nice place, we actually visit there regularly. The food especially the pizza is good. The staff are friendly. Sometimes they have daily offers which I really like.

My only complaint is the lack of vegan options, but I usually ask them to change something on my food to make it vegan and they happily do that 😀. Recently, to my surprise they had a daily menu of Vegan scampi 🍤 I never heard of that before but I decided to give it a try and it wasn't that bad actually 😅

On occasions we had to wait quite long to get the food and usually their explanation is the amount of delivery orders. I took one star from service and overall score because of that. I hope they make some changes to way they handle dine-in and deliveries such that in house guests don't need to...

Mit einigen Schulfreunden bin ich hier seit vier Jahren ca. alle zwei Tage zum Mittagessen gegangen. Die Pizza ist gut und der Preis hat gestimmt. Mittags gab es bis 16 Uhr noch ein Angebot, dass alle Pizzen nur 5,90€ kosten.

Die Pizza ist also gut, groß und nicht teuer. Selbst ohne das Mittagsangebot.

Das Ambiente ist meiner Meinung nach ok. Nichts besonderes, aber auch nicht schlecht.

Aber jetzt kommt mein Aufhänger für nur einen Stern: Der "Kellner" ist sowas von unhöflich und ignorant, dass wir nie mehr hingehen werden. Er arbeitet schon eine Weile in dem Restaurant. Einige Beispiele aus vielen vielen Besuchen:

Wir wollen zahlen, ich winke ihm zu und sage, dass wir bitte zahlen wollten. Er schaut mir in die Augen und ignoriert uns. Und das für fast 10 Minuten. Es war nichts los. Am Ende sind wir aufgestanden und haben an der Theke bezahlt. Dann bringt er den Kommentar, dass er ja gerade kommen wollte.

Das Mittagsangebot wurde geändert, sodass es nicht mehr bis 16 Uhr, sondern bis 14:30 Uhr geht. Der Kellner, der weiß, dass wir ausschließlich zum Mittagsangebot kommen, lässt uns einfach bestellen und sagt uns kein Wort. Sicher ist das zum Teil auch unsere Schuld, aber ein Wort der Warnung hätte er doch aussprechen können. Als wir geschockt die Rechnung bekommen und nach dem Mittagsangebot fragen, grinst er nur hämisch und sagt, dass wir das hätten wissen müssen.

Wir gehen in das Restaurant und weil diesmal sehr viel los ist, warten wir am Eingang, um zu fragen, ob überhaupt ein Platz frei sei. Wir sprechen ihn mehrmals an und fragen nach einem Tisch. Er schaut uns wieder an und ignoriert uns. Am Ende hat der Pizzakoch uns gesehen und den Kellner auf uns aufmerksam gemacht. Er hat uns wieder kurz angeschaut und dann ignoriert. Und das über 15 Minuten.

Ich bestelle eine Pizza Parma. Ich bekomme eine Pizza Rucola, also ohne Parmaschinken. Daraufhin frage ich warum kein Parmaschinken darauf sei und er bietet an, mir den Parmaschinken einfach nachträglich draufzutun. Spärer zahle ich dann zwei Euro extra für den Extrabelag "Parma", obwohl die Pizza Parma und die Pizza Rucola das gleiche kosten.

So etwas Unhöfliches habe ich selten erlebt. Der frühere Kellner war besser. Dieser neue ist eine Zumutung.

Deshalb nur ein...