Eiscafé Venezia — Restaurant in Munich

Open late and very friendly staff.

We had a friend visiting us from Canada and one of my colleagues had told her about "Spaghetti Eis". She was very keen to try it, but we had no luck with place/time, never finding the an Eiscafé that made it and was open when we could go.

On her last night, after our evening meal, having already gone to one Eiscafé usually open until 22:30 but totally closed without explanation, we hopped on a bus to Eiscafé Venezia for one last try for Spaghetti Eis.

We arrived, she ordered, and they told us the Spaghetti Eis machine was off for the day. Understandable, really, that they had turned off and cleaned the machine for making a children's dessert at nearly 23:00. However, one lovely waiter asked if we were okay to wait 10 minutes (the time it takes the machine to get cold) and offered to set it up again just for her. In her last few hours of Munich, she finally got her Spaghetti Eis!

A kind staff and a nice atmosphere at this traditional ice cream parlour. We didn't have any dessert, as we're vegan, but if you're looking for a traditional ice cream (sundae) and/or a drink that you can enjoy outside all the way up until midnight – head here. Our friend enjoyed...

Ich war mit meinen Kindern öfter in diesem Eiscafé – und leider gab es letzte Male sehr unangenehme Situationen.

Beim ersten Besuch haben wir Eis gekauft und uns danach an einen Tisch gesetzt. Ich wollte mir noch einen Kaffee bestellen, doch mir wurde in einem sehr unfreundlichen Ton gesagt, dass man für das Sitzen am Tisch mehr bezahlen müsse. Davon wusste ich nichts, und die Art, wie es gesagt wurde – mit einem unzufriedenen Gesichtsausdruck – war äußerst unangenehm. Natürlich habe ich den Aufpreis bezahlt, aber der ganze Moment war sehr störend.

Der zweite Vorfall ist gerade eben passiert: Ich habe für meine Kinder Eis gekauft und wollte wie gewohnt mit Karte zahlen – so wie den ganzen Sommer über. Heute wurde mir plötzlich gesagt, dass Kartenzahlung erst ab 10 € möglich sei. Ich hatte nur mein Handy dabei und keine Karte. Die Antwort des Personals war, dass ich zum Bankautomaten gehen könne. Da das für mich unmöglich war, bot man mir an, noch etwas dazuzukaufen, da unser Eis nur 4 € kostete. Als ich sagte, dass ich nichts weiter möchte, wurde mir einfach gesagt: „Dann gibt es kein Eis.“ Meine Kinder standen bereits mit dem Eis in den Händen! Erst nachdem ich meinte, dass ich einfach 10 € zahlen würde, bekam ich das Eis. Alles wurde mit einem gleichgültigen Gesichtsausdruck gesagt, was die Situation noch unangenehmer machte.

Für mich ist das ein inakzeptabler Service, der jede Freude am Besuch nimmt. Ich werde dieses Café ganz sicher nicht mehr besuchen. Schade – aber jeder sollte wissen, dass hier der Service leider sehr zu wünschen...

Waren letzten Samstag dort, um an der Theke Eis mitzunehmen. Wir (eine deutlich sichtbar Schwangere unsere zwei Kleinkinder und ich) fragten vor dem Bestellen nur, ob im Eis rohes Ei mit verarbeitet sei. Die Dame hinter dem Tresen (ca 50 mit Brille) schien uns nicht zu verstehen oder verstehen zu wollen, sie fragte immer wieder schnippisch und mit hochgezogenen Augenbrauen: „Ei? Ei in Eis? Was wollen Sie?“ , verdrehte genervt die Augen und motzte uns dann an, wir sollen uns halt die ausgehängte Karte zu den Inhaltsstoffen anschauen. Statt schon einmal den nächsten Kunden dranzunehmen, wartete sie ziemlich entnervt auf unsere Bestellung, während wir aus der Liste herauslasen, welche Sorten wir nicht nehmen können. Sie bediente uns ohne weitere Worte, knallte uns das Eis hin, gab uns in ihrem Grant auch noch die Billigeiswaffel (die ich bei zwei Kugeln normalerweise nie bekomme) und sagte kein „tschüss“ oder „danke“. Wir waren echt baff von dieser völlig grundlos schlechten Behandlung. Ich habe im Moment gar keine Lust, mein Geld wieder ins Venezia zu tragen, sollte sich das ändern, dann nur, wenn diese Frau nicht hinter dem Tresen steht....