malzraum — Restaurant in Munich

Weil einer nicht konsumiert werden wir schlecht behandelt

Ich wohne in der Gegend vom Lokal, war schon ein paar Mal dort zu gast gewesen und schätzte es v.a. wegen der großen Auswahl an Bieren und der netten Atmosphäre. An dem Abend hatten wir den Tisch im Vorfeld für 4 Leute reserviert. Am Ende waren wir nur zu dritt, da einer kurzfristig krank geworden war. Wir wollten Vereinsthemen besprechen, deswegen hatten wir ein Heft, ein Tablet und ein Laptop mit dabei. Nur 2 von uns bestellen was zum Trinken, der dritte macht gerade Ramadan und kündigt der Kellnerin gegenüber an, dass er später bestellen würde. An dieser Stelle könnte man genauso sagen, dass es meinem Freund unwohl war – es ist eigentlich egal. Als mein Freund sagt, dass er später bestellen würde, verzieht die Kellnerin eine Miene – ich denke mir aber nichts dabei, vielleicht bilde ich es mir nur ein. Kaum hatten wir bestellt, schon kommt der Lokalbesitzer mit weißer Schürze aus der Küche hervor und spricht uns mit aufgeregter Stimme an. Er sagt, in diesem Lokal würde konsumiert, er müsse zu seinem Geld kommen. Wir erwidern darauf, dass der Freund im Moment Ramadan macht, in Kürze aber auch etwas bestellen würde (Hintergrund war, dass der Sonnenuntergang erst eine halbe Stunde später war). Darauf sagt der Besitzer, es sein ihm egal, das Lokal sei übrigens auch keine Bibliothek (wir hatten wie gesagt Heft usw. dabei). Er gibt uns klar zu verstehen, dass wir im Lokal nicht erwünscht sind. Eine junge Kellnerin – nicht diejenige, die die Bestellung entgegengenommen hatte – bringt uns dann umgehend die Getränke. Wahrscheinlich hatte die Arme die ganze Diskussion nicht mitbekommen. Nach kurzer Besprechung lehnen wir die Getränke ab. Wir beschweren uns über die ungehobelte, respektlose und aggressive Art, wie der Besitzer uns behandelt hat. Ich sage ihr, dass ich mich für dieses Verhalten schäme, weil ich es war, der meinen Freunden dieses Lokal vorgeschlagen hatte. Der jungen Damen ist es offensichtlich sehr peinlich, sie entschuldigt sich dafür, obwohl sie ja eigentlich nichts dafür kann. Die von uns erfahrene Behandlung war schlichtweg inakzeptabel. Gäste behandelt man nicht so, selbst wenn sie nicht so viel ‚Geld‘ wie erwünscht abwerfen. Die Art des Betreibers fanden wir aggressiv und rücksichtslos, ja abschätzig uns gegenüber. Da meine Freunde jung sind und arabisch aussehen, hat er uns offensichtlich nicht als seines Lokals würdige Gäste erachtet – ich bin mir ziemlich sicher, dass er sich mit (nach seinen Vorstellung) ‚ehrwürdiger‘ aussehenden, älteren Herrschaften nicht so verhalten hätte. Vielleicht wäre das eines Tests wert. Mein Fazit: Wenn gleich man verstehen kann, dass ein Lokalbesitzer unter ökonomischem Druck steht, ist eine Gastwirtschaft, wo Gäste so behandelt werde, bloß ein seelenloser Wirtschaftsbetrieb. Einer, wo Menschen, die einen zu geringen Geldwert versprechen, nichts bzw. verachtenswert sind. P.S. Der Freund hätte nach Sonnenuntergang gerne was zum Essen bestellt. Und...

A real shame to have stumbled upon the wrong person (owner/manager/employee?) last night at closing time!

We live in the neighborhood and frequent this place regularly given the kindness of the rest of the staff and the quality of the food and service.

Returning home last night with my girlfriend, we wanted to have a glass of wine before going back up, aware that it might be too late. We entered and asked with extreme kindness and without expectations if it was possible to have 2 glasses of wine, even to take away eventually.

The gentleman in question responds in a completely inappropriate ironic way, making fun of us in front of 2 other customers and staff, inviting us to come in, saying that they had just opened and that he was waiting for us.

A rude, impolite, not even funny and useless behavior given the situation, where a "sorry we are closed and we can no longer serve drinks" would have been...

Unexpectedly awesome. Been here a few times now also with guests and every single dish was outstanding. One of my favorites is the Angus burger. Absolutely prefect, in every way. It tastes brilliant without loads of sauce, often used to pep up bland/inferior ingredients. This burger is pure, unadulterated burger heaven. Juicy, tasty and natural tasting, just like it should be. But the Schweinsbraten was also spectacular and the salads are refined and fresh but still very satisfying. The cook clearly knows and loves what he / she does. The place itself is incredibly cozy and fun, like your living room with a bunch of folks visiting. A great selection of specially curated local (craft) beer is available too, with great recommendations by the servers. Malzraum is good enough to be a planned destination. Go here,...