Napoli Slice — Restaurant in Munich

Ich habe kürzlich bei Napoli Slice über UberEats bestellt und möchte meine Erfahrung teilen. Vorab: Das Restaurant und seine Pizzen verdienen großes Lob, auch wenn die Lieferung über den externen Dienstleister problematisch war.

Die Bestellung wurde um 16:32 Uhr aufgegeben und kam leider erst um 17:30 Uhr an, da der Fahrer mehrere Zwischenstopps machte und vermutlich 3-4 Bestellungen gleichzeitig ausgeliefert hat. Infolgedessen war meine Pizza eiskalt, und zu allem Überfluss hat der Fahrer die Pizza schräg transportiert, wodurch der Belag heruntergerutscht ist. Anstatt sich zu entschuldigen, meinte der Fahrer lediglich, dass ich das nächste Mal die Pizza selbst abholen solle. Dieses Verhalten war extrem unprofessionell, aber es ist wichtig zu betonen, dass der Fahrer von UberEats und nicht vom Restaurant selbst war.

Nun zu den positiven Punkten: Trotz der schlechten Zustellung war die Pizza von hervorragender Qualität! Der Teig war perfekt zubereitet, die Zutaten waren frisch, hochwertig und typisch napoletanisch – genau das, was man sich von einer authentischen Pizza wünscht. Selbst kalt war die Pizza ein Genuss, was für die handwerkliche Qualität spricht.

Was Napoli Slice für mich wirklich besonders macht, ist der herausragende Kundenservice. Nachdem ich den Inhaber (vermutlich) am Telefon erreicht hatte, hat er sich persönlich dafür eingesetzt, mir bei der Reklamation bei UberEats zu helfen. Er hat mich durch die nötigen Schritte navigiert, um das Problem zu melden, und zeigte dabei großes Verständnis und Einfühlungsvermögen. Selbst als UberEats die Rückerstattung ablehnte, versprach der Inhaber, sich erneut darum zu kümmern. Dieses Engagement zeigt für mich, dass dem Restaurant das Wohl der Kunden wirklich am Herzen liegt.

Mein Tipp an alle: Wenn ihr über Lieferdienste wie UberEats bestellt, holt die Pizza lieber direkt ab oder hinterlasst eine Nachricht, dass sie bitte gerade transportiert werden soll. Noch besser ist es, direkt vor Ort zu essen, denn so kann man die Pizza in voller Perfektion genießen!

Fazit: Napoli Slice ist ein Restaurant mit Herz, hervorragender Pizza und einem Inhaber, der alles dafür tut, dass seine Gäste zufrieden sind. Vielen Dank für den tollen Einsatz – ich komme auf jeden Fall wieder, aber dann zum...

Small Neapolitan pizza shop selling delicious pizza slices as well as whole pizzas!

The shop has limited seating and the pizzas are mainly meant for takeaway. The pizza itself is fantastic, by far one of the best pizzas in Munich! The star of the show is their pizza dough. It is divine with the perfect balance between crust and cheweyness. The tomato sauce is flavourful and the toppings are fresh and extremely generous.

If you opt for individual pizza slices, they will warm them up in the oven for you. The price quality ratio is great for munich and the service is friendly. Highly recommend coming here for a tasty, satisfying...

I didn’t go here but my friend did. She’s from Naples…and she said the pizza was amazing and very authentic! I don’t understand the people giving 1 star rating. Guys, it was the first event and they were selling a slice for 10 cents. Ofc there will be queue. You didn’t have to wait all that time and go on the normal hour if you didn’t want to take advantage of the promotion. Review a pizza place for the taste of their pizza! I think it’s super sweet and kuddos...