POMMES FREUNDE München Rotkreuzplatz — Restaurant in Munich

Ich kenne Pommes Freunde seit 2021 und damals hatte ich leider in einer anderen Münchner Filiale nicht so viel Glück gehabt. Allerdings hat mir heute ein sehr guter Kumpel von mir die Pommes Freunde wieder empfohlen, und ich wusste, dass zu mir in die Gegend diese Filiale hierher liefert. Gesagt, getan, und vor allem: Lust drauf gekriegt und bestellt! Richtig toll klingenden Hüttenburger ausgewählt, ein paar nett klingende Saucen (mitunter natürlich das Ketchup und die Mayo, die Cocktailsauce welche mich übrigens sehr interessiert hätte, und die Sauce Tatar sowie die Joppie Sauce) dazu, natürlich noch die dünnen freunde und ein paar vegane Nuggets zum ausprobieren. Bin eigentlich Fleischesserin aber probiere sowas auch ganz gern mal aus. Ich schickte die Bestellung gegen 19:42 Uhr ab, mit der Option Lieferung schnellstmöglich, es gab keine andere Einstellungsmöglichkeit mehr. Also ging ich eh auch schon davon aus, dass man recht bald Feierabend machen würde und ich für heute einer der letzten Kunden sein könnte und zwar aber leider auch so eine Kundin, deren Geld man noch annimmt.. Doch gegen circa 20:00 Uhr (plus minus 2 Minuten oder so) bekam ich plötzlich eine SMS aufs iPhone: sorry, Bestellung storniert, ich würde mehr im Mail Posteingang erfahren. Ins Mail Postfach geschaut, auch nicht mehr erfahren, einfach: wird halt storniert und 20 % Gutschein immerhin von Lieferando erhalten. Daraufhin hat den heutigen Auftrag ein ebenfalls sehr bekanntes Pizzaladen Unternehmen von mir erhalten. ob ihr in der Nymphenburger Straße jetzt noch von mir eine zweite Chance bekommt (im alten Jahr wohl nicht mehr), weiß ich nicht. Und wenn ja, wird das leider wohl noch ein bisschen an Zeit in Anspruch nehmen müssen. Naja, Dann freue ich mich halt eben schon auf ein lecker Urlaubsessen, wenn ich mal wieder bei dem Kumpel bin, der nicht in München ist, sofern er mich hoffentlich mal zu der Filiale, wo er mir höchstpersönlich empfehlen kann, hin ausführt! Fazit: bedenkt bitte euer Lieferkonzept, seit in dieser schweren Zeit dankbar für jeden Kunden und überlegt euch, ob ihr nicht eine Schwerbehinderte Kundin wie mich vielleicht auch noch gegen kurz vor 20:00 Uhr bekochen wollt, wenn sie schon weit über 30 €...

Schade, ich bin völlig unvoreigenommen in diesen Laden, es hätte ja eine wirkliche Alternative zu anderen Burgerketten sein können. Eventuell läuft es in anderen Filialen auch anders, das möchte ich nicht ausschließen. Aber die Filiale am Rotkreuzplatz werde ich nicht mehr besuchen und kann sie auch nicht empfehlen.

Beginnen wir beim Ambiente: was soll man da schon groß falsch machen? Allerdings: wenn um 21:20 Uhr zwei Gäste im Laden sind und zwei Angestellte hinter dem Tresen stehen, ist es nicht so richtig verständlich, weshalb auf den übrigen Tischen noch benutzte Tablets und Servietten herumliegen. So etwas hinterlässt keinen guten Eindruck. Kommen wir zum Service: immerhin war die Begrüßung freundlich. Ein Lächeln macht schon mal viel aus, nicht war? Danach fiel die Leistungskurve leider stark nach unten ab (für das Lächeln gibt es dann auch einen Stern mehr, sonst hätte ich in dieser Kategorie auch nur einen Stern gegeben). Bei Burgern kann man eigentlich nicht viel falsch machen, oder? Gut, mir ist klar, dass jeder Mensch erst mal etwas lernen muss, wir reden aber nicht von einer Auswahl von mehreren hundert verschiedenen Burgern, es sind sage und schreibe acht verschiedene Burger. Und wer nicht mal einen Burger halbwegs passend zusammenbauen kann, der oder die sollte dann lieber auch die Finger von der Systemgastronomie lassen. Womit wir zum Essen kommen: mein Chiliburger hatte so überhaupt nichts mit dem auf dem Menübildschirm abgebildeten Produkt zu tun (leider war der Akku meines Telefons leer, sonst hätte ich hier wirklich sehr gerne noch Bildmaterial zur Verfügung gestellt). Lieblos auf beide Brothälften geklatschte Sauce, der Patty lauwarm, der Käse fernab von "geschmolzen", ganze drei (!) Jalapenoscheibchen (ich habe tatsächlich gezählt) und kein Salat. Nicht ein Stückchen. Für dieses Produkt auch noch 9,45 Euro zu verlangen ist eine echte Unverschämtheit. Selbst bei einer ordentlichen Präsentation des Produkts wären lediglich 4,99 Euro (maximal!) gerechtfertigt. Für das, was ich erhalten habe, hätten es höchstens drei Euro...

Der Laden hat den ehemaligen McDonald's ersetzt, kommt aber nicht an dessen Qualität, Frische und Sauberkeit heran. Die Fenster sehen aus als hätte man sie seit Eröffnung nicht mehr gereinigt, einfach ekelhaft. Sobald mehr als zwei Kunden im Laden sind, brennt die Hütte, sodass Tische nicht anständig abgeräumt werden bzw. abgewischt. Personal eher lustlos (vermutlich unterbezahlt und schlecht eingelernt). Qualität des Essens mittlerweile (früher war es besser bei Pommesfreunde) wirklich einfach nur noch billig (man schmeckt es) und vor allem fettig. Die Saucenspender will ich in diesen Läden gar nicht mehr anfassen und die gehören einfach abgeschafft, das sind richtige Seuchenherde, wenn da halb München die Sauce raus macht. Sorry, Leute, aber man kann vieles besser machen. Hättet ihr mal auf Touch-Bestellung verzichtet und dafür einfach mal wieder gute, schmackhafte Pommes und Mitarbeiter, die wissen, wie man diese zubereiten muss. Es kann doch nicht sein, dass ihr Pommes so teuer wie Gold anbietet und dann so ein paar labrige Kartoffelstäbe mit Sauce von vor drei Wochen in einer Mini-Schale (!!!) abegebt. Dafür kann man sich daheim 3x Pommes machen, Leute. Und dann erwarte ich einfach die besten Pommes von München, wenn ich bei euch essen. Sie sind es aber leider nicht...