Ratschiller’s am PEP — Restaurant in Munich

The bakery has a good selection of pastries. However, there is a lady (brunette) who is kinda racist and makes sarcastic comments towards the foreigners. And she has no idea we understand some German. Thanks to such customer service, we will never go there again and would suggest whoever reading this to...

Leider war ich sehr vom Personal enttäuscht. Wir wollten nur eine Cola und einen Kaffee und waren uns bei der Bestellung noch nicht einig ob wir alles ToGo bestellen oder in Porzelan zum Verweilen nehmen. Daher haben wir den Kaffee erstmal ToGo bestellt. Als wir uns dann doch im Outdoor Bereich damit niederlassen wollte wurden meine Freundin und ich sehr unhöflich darauf hingewiesen, dass wir mit einem ToGo Becher nicht den bestuhlten Bereich des Cafés nutzen dürfen. Kundenfreundlich ist das leider nicht. Der Kaffee schmeckte sehr gut - die Enttäuschung vom Service war trotzdem überwiegend und machte daher das Gefühl des angenehmen Kaffeegenusses kaputt. Werde hier nie wieder hier zum Kaffeetrinken vorbeikommen -...

Ich möchte meine Erfahrung in Ihrer Bäckerei schildern, die leider nicht zufriedenstellend war. Eine Mitarbeiterin mit Brille war sehr unfreundlich und laut, als wir eine Butterbrezel zurückgeben wollten, die uns nicht geschmeckt hat. Statt die Situation ruhig und professionell zu klären, hat sie angefangen, laut mit uns zu sprechen, was sehr unangenehm war.

Zum Glück war eine zweite Mitarbeiterin anwesend, die sich professionell und freundlich verhalten hat. Sie hat versucht, die Situation zu beruhigen, was wir sehr geschätzt haben.

Ich hoffe, dass in Zukunft mehr Wert auf einen respektvollen und höflichen Umgang mit Kunden gelegt wird, damit solche unangenehmen Erfahrungen vermieden...