A.b — Restaurant in Neu-Isenburg

The food was fair , drinks were ok but service was horrible. It was ok when we first got there , greeted and sat fast . After that we maybe saw our waitress twice, we sat with our drinks longer then actually having drinks. 1.5 hours later I still had my first drink (empty) and my boyfriend was done his second beer we now wanted to get the bill. We waited awhile but the waitress didn't even walk by our table so we tried to pay at the bar but couldn't . We sat back down, our waitress went to the table next to us to give them their bill and then sat there for about 15 minutes looking at pictures on her phone . In 2 Hours i managed to have one drink and my boyfriend had two, we did get our meals with in 20 minutes of being there along with our first drinks but after that the...

Vorweg möchte ich erwähnen, dass ich das Rincon bereits seit vielen, vielen Jahren besuche. Es war mir immer ein Vergnügen und wenn jemand 'Tapas- essen-gehen" vorschlug, drängte ich auf das Rincon. Auch einen Geburtstag feierte ich dort. Das werde ich seit dem Besuch von letzter Woche nicht mehr tun, dort definitiv nicht mehr essen gehen. Der Service war zwar nicht katastrophal, aber manch anderer Gast wäre wohl nicht so lange ruhig und freundlich geblieben wie wir es waren. Ich lege mal los: Getränke falsch, man fragt nach Brot und wartet 15 Minuten darauf (der Laden nicht mal halb voll), Tapas auf dem Tisch, aber keine Teller von denen man essen kann. Der Barkeeper brachte dann welche, nachdem die beiden netten Damen vom Service uns mehrfach erfolgreich ignorierten. Freundlichkeit ok, aber nicht echt oder herzlich. Das Abkassieren eine Katastrophe. Nun zum wirklich wesentlichen: Das Essen! Was ist hier passiert? Wo sind die leckeren, authentischen Tapas hin? Sepia für 9€ und man bekommt eine Gummi Kinderportion mit 5 kleinen Stückchen? Bestelle Albondigas, sagt die Kellnerin: Bitte auf Deutsch, ich sage Fleischbällchen... Diese waren echt gruselig, früher mein Favorit dort. Die Hähnchenspieße waren ok, die Gambas trocken, kein Geschmackserlebnis. Alles in allem waren wir wirklich enttäuscht und es war mir unangenehm meine Begleitung dorthin gebracht zu haben. Zwei Sterne sind beinahe zu viel, jedoch möchte ich nicht ungerecht werden. Bitte überarbeitet euer Konzept! Es war einst so fantastisch. Dies soll konstruktive Kritik darstellen....

Als ehemalige Stammgäste des Rincon waren wir vergangenen Freitag nach einiger Zeit mal wieder zu Gast. Für uns stand das Rincon immer für gute und vor allem sehr leckere Cocktails. Am Freitag wurden wir leider sehr enttäuscht. Der von uns bestellte Amaretto Sour war ungenießbar und der Umgang mit unserer Beschwerde eine Frechheit. Wir kennen den Amaretto Sour im Rincon so wie er auf der Karte steht mit Zitronen- und Orangensaft. Serviert wurde uns ein fast purer Sour ohne Orangensaft! Als wir ihn bei der Bedienung reklamiert hatten, schickte der Barkepper das arme Mädchen mit einem kleinen Glas Orangensaft los, mit welchem wir unsere Gläser ausfüllen sollten!? Bitte was?! Der aktuelle Barkeeper würde die Sour anders machen, dies hätte man nur noch nicht auf der Karte aktualisiert. Als wir darum baten, die Sours zurückgeben zu können und stattdessen einen Mojito zu bekommen, wurden wir darüber aufgeklärt, dass diese dann aber neu bonniert werden würden. Leider wurde die sehr nette und vor allem unschuldige Bedienung vom Barkeeper instrumentalisiert. Er hätte sich durchaus die Mühe machen können, uns persönlich über seine Vorgehensweise zu informieren/aufzuklären. Es gab keine Entschuldigung, ein Alternativangebot oder vielleicht bei der Bezahlung nur einen einfachen Shot. Traurig, Rincon! Der Stern gehört einzig der Bedienung! Serviceorientierung aller anderen gleich null. Auch die Qualität des Essens ist nicht mehr das was sie mal war. Der Salat total lieblos angerichtet. Schade. Wir werden nicht...