Zum Grünen Baum — Restaurant in Neu-Isenburg

Unser Besuch im Grünen Baum in Neu-Isenburg hinterließ gemischte Eindrücke.

Ambiente & Service: Das Ambiente des Restaurants ist ansprechend, besonders der mediterrane Innenhof lädt zum Verweilen ein. Die Bedienung war freundlich und bemüht, jedoch schien das Personal an diesem Tag unterbesetzt zu sein, was sich in langen Wartezeiten niederschlug. Die Servicekraft erwähnte, dass an diesem Tag wohl eine Aushilfe in der Küche eingesprungen sei – möglicherweise ein Grund für die durchwachsene Qualität der Speisen.

Speisen: Die Portionen waren zwar ausreichend groß, allerdings rechtfertigte die Qualität der Speisen nicht das gehobene Preisniveau. Besonders enttäuschend war das Dessert: Das Erdbeer-Tiramisu für immerhin 10 € bestand lediglich aus Sahnecreme und etwas Erdbeersoße – frische Erdbeeren suchte man vergeblich. Lediglich eine in Scheiben geschnittene Erdbeere diente als Dekoration – und diese schmeckte leider stark nach Zwiebeln. Offenbar wurde sie auf einem Brett oder mit einem Messer geschnitten, das zuvor für Zwiebeln verwendet wurde. Auch die als Entschuldigung gereichten Ersatz-Erdbeeren hatten einen ähnlichen Gemüsegeschmack.

Bestellprozess & Abrechnung: Ein weiterer Kritikpunkt war, dass die Bestellung nicht korrekt geliefert wurde – leider fiel uns das erst später auf, bzw. wir haben es erst beim Erhalt der Rechnung angemerkt. Das war zu spät. Die wirklich bemühte Bedienung bot uns an die nicht gelieferten Speisen (es handelte sich um eine Sauce und einen Beilagensalat) mit nach Hause zu nehmen. Das ging leider logistisch nicht. Die nicht gelieferte Speisen ließen sich nicht von der Rechnung entfernen, was den Gesamteindruck zusätzlich trübte. Immerhin gab es noch einen Espresso aufs Haus.

Fazit: Der Grüne Baum punktet mit einem schönen Außenbereich und freundlichem Personal, aber der Besuch wurde durch organisatorische Schwächen und qualitative Mängel in der Küche überschattet. Wir hoffen, dass es sich um einen einmaligen...

Wir waren gestern zum 1. Weihnachtstag mit der Familie mit 11 Personen dort essen. Das positive zunächst vorweg: Das Essen war gut. Leider war das das einzig positive des Abends. Wir hatten einen Tisch in der ersten Etage, dort waren drei grössere Tische ( mit unserem) besetzt und eine Bedienung. Diese war sehr freundlich und bemüht, jedoch völlig überfordert. Woran das gelegen hat, haben wir als Gäste zum Teil erfahren. Nachdem sie uns mitteilte, dass um 18:00! sowohl Spätzle als auch jeder Salat aus war, dauerte es leider sehr lange, bis wir endlich unsere Essensbestellung aufgeben konnten. Das lag sicher auch daran, dass die Bedienung sich an den Tischen darüber äußerte, dass das unmöglich sei, dass die Essen aus sei und ob sie nächstes Jahr besser Urlaub nehmen solle an Weihnachten? Wie gesagt, sehr freundlich, aber guter Service sieht bei mir anders aus. An unserem Tisch haben wir 1 Stunde und 15 Minuten auf unser Essen gewartet ( für Schnitzel und Burger und co., denn Gans, Spätzle und oder Salat war ja nicht da). Die Bedienung hat eine Runde auf das Haus an Schnaps ausgegeben ( sollte wohl eine Wiedergutmachung sein?), einige trinken keinen Alkohol, da wurde auch nichts alternatives angeboten. Zu guter letzt gab es dann noch falsche Bons, zuviele Gerichte oder Getränke bonniert. Wurde dann nach Hinweisen von uns korrigiert. Ich habe trotzdem ein Trinkgeld gegeben, da ich der Meinung war, die Bedienung war sehr freundlich. Alles in allem muss ich sagen: Nicht zu empfehlen! Wir werden nicht mehr kommen und auch nicht weiter empfehlen. Denn Schnitzel und co. kann ich preiswerter und in gleicher Qualität und besserem Service auch...

Im Sommer sind wir neu nach Neu-Isenburg gezogen und dachten, wir hätten bereits 1-3 Lokale gefunden, die zu unseren Stammlokalen werden könnten. Vorab: Wir haben volles Verständnis dafür, wenn sich das Team über einen frühen Feierabend freut.

Allerdings hört unser Verständnis auf, wenn wir noch mitten im Hauptgang sitzen (ca. 20:15/20:30 Uhr) und nacheinander die Lichter an der Theke ausgeschaltet werden, die Kaffeemaschine bereits gespült wird, Zigarettenrauch vom Außenbereich ins Restaurant zieht und Handymusik durch die geöffnete Küchentür zu uns dringt.

Wir sind wirklich verständnisvoll und entspannt, aber in dieser Kombination stört das Erlebnis erheblich. Wir haben das Restaurant schon häufiger besucht und waren immer zufrieden. Doch hätten wir an diesem Abend unseren ersten Besuch gemacht, wäre es wohl auch unser letzter gewesen. Als wir schließlich bezahlt hatten und uns verabschiedeten, wurden wir mit den Worten „Juhu, heute habe ich früh Feierabend“ verabschiedet. Man hatte das Gefühl, dass alles darauf ausgelegt war, den Abend möglichst schnell zu beenden.

Für die nächste Zeit werden wir das Restaurant wohl meiden. Als jemand, der selbst in der Gastronomie gearbeitet hat, weiß ich, dass es möglich ist, die Freude über einen frühen Feierabend im Gleichgewicht zu halten, ohne dass Gäste dies so direkt spüren. Schade, denn das Essen war wie gewohnt sehr gut, aber der Gesamteindruck war...