BT Vietnamesische Küche - Sushi & Bubble Tea — Restaurant in Neustrelitz

I've been here multiple times because the food was quite good but the service has always been poor. I don't speak German and I'm sure this has been used against me since I can't explain myself properly let alone complain. Last time I was there we got charged 2,90€ for 1 glass of tap water which is outrageous in a normal restaurant (and which was not even specified in the menu). As soon as we finished eating the lady came with the bill saying that she had to leave so we had to pay straight away (it was no close to closing hours) and to our request of splitting the bill they refused (it was just 3 of us) so I had to do the counts myself and we didn't even get the change even if it was just a few cents. All whilst treating us rudely.

Definitely not going back ever especially when there's now another option for...

Im vergangenen Jahr einmal hier gewesen, um Bubbletea zu kosten, da haben wir schon lange angestanden, aber dem Kind hat der Tee geschmeckt. So wollten wir in diesem Jahr das Essen ausprobieren. Der Tisch wurde uns schnell sauber gemacht und dann passierte lange Zeit nichts mehr. Wir holten uns selbstständig die Karten aus dem Regal und auch das fiel nicht auf. Nach einer weiteren Ewigkeit, in der wir nicht einmal nach Getränken gefragt wurden, entschlossen wir uns zu gehen und einfach einen Bubbletea zum Mitnehmen zu bestellen. Am Tresen wurden wir gebeten zu bleiben und man versicherte uns, in 10 Minuten Essen zu bekommen. Die Bestellung war dann auch schnell notiert (sieht man von sprachlichen Defiziten und mehreren notwendigen Korrekturen unsererseits ab). Aber aus 10 Minuten wurde natürlich nichts (theoretisch auch logisch, so ein Essen oder Sushi macht sich nicht so schnell), insbesondere, wenn scheinbar kaum Personal vor Ort ist. Am Nebentisch hat man nach 45 Minuten auch noch keinen Mitarbeiter gesehen, ist aufgestanden und gegangen. Weitere Umstände lasse ich noch weg, und sollten von Betroffenen geschrieben werden. Das Essen sah gut aus und war augenscheinlich von guter Qualität. Geschmacklich hat es uns persönlich leider nicht so zugesagt. Aber das ist ja Geschmacksache. Auch als Familienbetrieb sollte man sich gut aufstellen und den Kunden im Fokus behalten (bspw. Tische reduzieren oder "Essen zum Mitnehmen“ nicht mehr so anbieten, wenn nicht ausreichend Personal zur Verfügung steht). Das hat heute leider nicht geklappt. Und da Sie schon einige Zeit hier bestehen, sollten zumindest die Zahlen auf der Karte auf Deutsch verstanden werden. Das wäre genauso Fleißarbeit, wie eine gute Organisation der Arbeitsabläufe. Definitiv noch Luft nach oben. P.S. Der Draht (plus Rolle) mit dem nach Ladenschluss Tische und Stühle befestigt werden lag im gesamten Vorhof lose herum (auch noch durch Tische und Bänke ), einer von uns wäre fast gestürzt. Ja, es macht Arbeit, diesen Draht täglich aufzurollen-...

Wir haben schon öfter Essen geholt und es war ok. Heute haben wir uns über die Karte im Internet Gerichte ausgesucht und bestellt zum abholen. Mein Mann hat es geholt und im Auto habe ich festgestellt, dass Sushi mit einem vegetarischen Gericht zusammen in einer Verpackung gelegt wurde. Das geht schonmal garnicht. Mein Mann sagt dann zu mir, dass es ganz schön teuer sei. Er hat 59,00 Euro bezahlen müssen. Laut Speisekarte im Internet waren es 43,00 Euro. Wir sind direkt zurückgefahren und mein Mann hat dies im Restaurant gesagt. Die Chefin sagte daraufhin einfach nur, dass es teurer geworden ist. Sorry, dass ist aber nicht mein Problem, wenn es im Internet nicht aktualisiert wurde. Ich habe für 43,00 Euro bestellt und nicht für 59,00 Euro. Die Dame war auch nicht bereit, Ihren eigenen Fehler einzugestehen und uns die 16,00 Euro zurückzuzahlen. Demzufolge sagte mein Mann zu der Dame, dass sie ihr Essen daraufhin zurücknehmen soll und er seine 59,00 Euro haben will. Gesagt, getan. Wir haben unser Geld zurückgenommen und waren das letzte Mal dort! Absolut uneinsichtig und nicht Gästefreundlich! Nicht zu empfehlen! Also, Vorsicht, wenn ihr über das Internet aussucht und bestellt achtet...