Baeckerei Hoefer — Restaurant in Neuwied

Ich war hier bereits drei oder vier mal. An Hygiene und Außenservice scheint es manchmal etwas zu klemmen. Es mag sein, dass das Team mal einen schlechten Tag hatte, aber manche Dinge dürfen einfach nicht passieren. Angefangen hat's beim Besteck - wenn von den Besteckfächern zwei leer sind und man auf kleine Löffel und Gabeln verzichten muss, dann hat das Team geschlafen (zweimal erlebt). Selbes Bild auf der Toilette ... der noch vorhandene Vorrat an Toilettenpapier ließ den zweiten oder dritten Kabinenbesucher nach mir mit Sicherheit dumm aus der Wäsche schauen und die Tücher zum Händetrocknen wurden leider auch nicht rechtzeitig aufgefüllt - die augenscheinliche Trockenheit der obersten Tücher im Papierkorb ließ vermuten, dass dies kein erst kürzlich aufgetretener Zustand war (ebenfalls bereits zweimal so erlebt).

Der Knaller war jedoch, was ich beim Gehen erleben musste. Eine Servicekraft sammelte oben aus dem Geschirrwagen alle verfügbaren Tabletts ein, wischte verbliebene Krümel kurzerhand mit der Hand in einen Eimer - ein Lappen oder gar Wasser kam nicht zum Einsatz. Dann ging sie mit den Tabletts vor mir die Treppe runter und packte die so "gereinigten" Tabletts kurzerhand wieder auf die "frischen (?)" obendrauf. Ich kann nur hoffen, dass das tatsächlich nur ein einmaliges Vorkommnis war, denn es lässt mich doch auch am restlichen Vorgehen hinter den Kulissen zweifeln.

Positiv zu erwähnen bleiben die Speisen und Getränke und auch das Ambiente ist ganz nett. Auch die Bedienung ist eigentlich immer ganz gut gelaunt...

Came there to pick up piece of a cake and the young lady that was working there packed cream cake into paper bag. I, politely, asked if they could repack my cake as the cream was already all over the bag, then the other lady came and was really impolite and told me that they don't have any other option as they only have paper bags. I know it's not workers fault, but they should really consider on having better packages as people cannot eat there now and have to...

Auf den ersten Blick schöner Laden, auf den zweiten Blick sieht es schon anders aus. Wirklich grauenhafte, unhygienischeToiletten!!! Absolut dreckig, Wandfliesen beschmiert, Loch in den Fliesen halbherzig mit Küchenrolle ausgestopft, die Ecken wurden schon sehr lange nicht mal ansatzweise geputzt, Fugen ekelhaft, Mülleimer ebenfalls. Ich könnte noch Weiteres aufzählen, wirklich absolut unhygienisch. Des Weiteren war in der Stoßzeit um 8:20h nur eine Kollegin an der Theke zum Bedienen. Nachdem die Schlange immer länger wurde, hat sie irgendwann nach ihrer Kollegin gerufen, die dann sichtlich genervt runter kam. Wie wir dann festgestellt haben, war diese Kollegin gerade in der oberen Etage gemütlich am frühstücken und hat in ihr Handy geschaut und unten war die Hölle los. Ich bin die Letzte, die kein Verständnis dafür hat, dass man frühstücken muss. Aber in der Stoßzeit, wo viele Berufstätige nur schnell ihr Frühstück holen müssen, habe ich dafür kein Verständnis und schon gar nicht wenn man genervt davon ist, wenn man seine Kollegin die es nicht mehr alleine schaffen kann, unterstützen soll. Die Kunden haben ihre Genervtheit in ihrem Tonfall auch gespürt. Leider gar kein schöner Aufenthalt. Die belegten Brötchen waren gut, wir würden dennoch nicht mehr...