Café Wolke 7 — Restaurant in Neuwied

Wir waren gestern mit einer kleinen Gruppe zum frühstücken im Café Wolke 7. Leider wurde uns am Telefon nicht gesagt, dass es „nur“ zwei Frühstücksoptionen gibt. Zum einen das Muttertagsfrühstück für stolze 26,80€ und zum anderen das Verwöhnfrühstück für 19,80€ - beides exkl. Heißgetränk. Die Plätze waren zeitlich begrenzt reserviert. 15 Minuten später als reserviert, wurden wir einem Durchgangstisch zugewiesen, welcher von den Gästen zuvor abgelehnt wurde. Das Frühstück wurde uns dann nach über einer Stunde Wartezeit am Tisch endlich serviert. Optisch wurde alles sehr ansehnlich hergerichtet. Die Dipauswahl konnte von den Servicekräften nicht näher benannt werden. Wir wurden leider auch nicht gefragt ob wir nochmals Getränke nachbestellen möchten. Die Geräuschkulisse war schon extrem; Dies war aber dem entsprechenden Andrang wegen Muttertag geschuldet. Von dem Service kam der Hinweis es könne von allem nachbestellt werden, dies taten wir einmal und baten um Brötchen, woraufhin wir 2 Stück für 6 Erwachsene erhalten haben. Da wir nun bereits 13 Uhr hatten und aufgrund der langen Wartezeit der Hunger bereits nicht mehr so vorhanden war bestellten wir nichts weiter nach, jedoch kam uns das Servierte im Vergleich zum Preis deutlich zu wenig vor. Wir haben tatsächlich alles aufessen können, was uns bereit gestellt wurde, wobei zwei Personen von uns jeweils nur ein halbes Brötchen gegessen hatten… Wir unterhielten uns mit einigen Gästen um unseren Tisch herum, welche ähnliche Ansichten teilten. Beim Bezahlen wurde dies von uns auch angesprochen…

Das Ambiente ist einladend hergerichtet, es kann auch Deko, Tee, etc. käuflich erworben werden. Die Stühle sind auch für eine längere Verweilzeit gut gepolstert und das WC war zu jeder Zeit sauber und ordentlich. Es gibt zudem auch einen schön gestalteten Außenbereich 👍🏼

Alles in allem haben wir gestern das erste Mal mit 6 Erwachsenen für über 180€ gefrühstückt… Da passiert uns kein...

"Wolke7" - da wird man ganz schnell auf den Boden der Tatsachen zurück geholt! Vielleicht ja nur eine Momentaufnahme, aber es war zumindest heute eher eine "Servicewüste" als eine "Wolke7" : Die Bedienung war Anfangs noch bemüht nett, hat auch bzgl. unseres Sonderwunsches (Verwöhnfrühstück für 3 statt nur 2 Personen) nachgefragt. Leider ist hier der Kunde nicht König: Wunsch nicht machbar. Für die 3.Person könne man ja alles einzeln bestellen... Wir nahmen dann 3x das Neuwieder Frühstück - die Beratung am Tisch bzgl. Möglichkeit der Zusammensetzung hat sich mit den Eiern (die so gut gekocht waren, dass das Eigelb im Mund staubte) erschöpft und die Bedienung schien genervt! Das Frühstück als solches war in Ordnung = Ein nett angerichtetes Frühstück ohne irgendein besonderes Highlight. Ein Hammer ist der Preis dafür: € 11,90 p. P. ohne Kaffee, aber mit einem kleinen Gläschen O-Saft. Mal ehrlich: Mehr als € 8,90 war es definitiv nicht wert!

Immerhin waren die Bedienungen darauf bedacht, das wir nicht noch mehr Geld ausgeben: Nachdem das Frühstück serviert war, waren wir unsichtbar. In mehr als 2 Std. keine einzige Nachfrage am Tisch, Handzeichen wurden geflissentlich übersehen und das, obwohl es nicht mehr sehr voll war. Mit 2 Milchkaffee und einem Cappucino zahlten wir deshalb "nur" etwas über €47,- und das am Tresen - sonst würden wir vielleicht jetzt noch dort auf dem "trockenen" sitzen.

Mit ordentlich Kaffeedurst haben wir das Cafe "Wolke 7" verlassen.

Ps. : Ich habe diese misslichen Umstände natürlich beim bezahlen direkt angesprochen: Die Dame an der Kasse meinte, "so hätte das eigentlich nicht laufen sollen", "Extrawünsche werden grunsätzlich nicht erfüllt" und "das Verwöhnfrühstück würde aber sowieso für 3 gereicht haben, hätte man noch separat Brötchen dazu...

Wir waren nun schon mehrmals im Café Wolke 7 und sind immer prompt und freundlich bedient worden, das Bestellte wurde so wie gewünscht gebracht und war von guter Qualität. Die Bedienungen sind sehr kinderfreundlich, meine 6 Monate alte Tochter wurde dort nicht als Ärgernis betrachtet, im Gegenteil, man war bestrebt uns den Aufenthalt mit ihr gemütlich zu gestalten und hat uns bei der Platzreservierung extra einen kindgerechten Platz freigehalten. Das Café ist gemütlich und modern eingerichtet, die Tische sind robust und die Bänke und Stühle gepolstert und bequem. Das Innendesign ist angenehm aufeinander abgestimmt und spiegelt sich auch im hübschen Geschirr wieder.

Sogar der Umgang mit schwierigen Gästen scheint professionell zu sein, wie wir heute beobachten konnten. Wenn Sie also ein misanthropischer Oberstudienrat sind, oder sich gerne so benehmen, dann können Sie hier ein Käsebrötchen bestellen („nur Käse!“), um dann anschließend alles grimmig und unhöflich zurückgehen zu lassen, weil man sich erdreistete auch noch Butter und Salat mit auf das Brötchen zu legen. (Eine Frechheit! Unmenschlich, wer macht denn sowas...) Sodann wird man sich bei Ihnen entschuldigen, auch wenn Sie ein furchtbarer Mensch sind und die anderen Gäste sich für sie schämen, vor allem, wenn Sie damit drohen, die Bedienung bei der Chefin zu verpetzen (richtig guter Stil, nebenbei...) und Ihnen ein neues, halbnacktes Käsebrötchen servieren, welches Sie dann natürlich gar nicht mehr essen... Fazit: die Belegschaft lässt sich nicht verunsichern, bleibt höflich und...