Il Forno Neuwied — Restaurant in Neuwied

Am liebsten würde ich gar keinen Stern verteilen!

Um 23:04 Uhr habe ich über die Lieferando-App Essen im Wert von knapp 45€ bestellt. Kurz darauf kam die Bestätigung von Il Forno, dass die Bestellung eingegangen sei. Das Essen sollte 60 Minuten später, also um 00:04 Uhr bei uns ankommen.

Nachdem ich um 00:16 Uhr mehrfach vergebens versucht hatte, dort anzurufen, ging dann um 00:18 Uhr doch endlich jemand ans Telefon. Ich fragte freundlich nach, wie es mit der Bestellung aussehen würde. Es wurde nach meinem Namen und dem Lieferort gefragt. Beides habe ich dem Mann am Telefon genannt, woraufhin er mir sagte, dass der Fahrer auf dem Weg hängen geblieben und ein neuer Fahrer unterwegs sei.

Um 00:40 Uhr war immer noch kein Lieferant bei uns angekommen und wir saßen alle mit großem Hunger zuhause und haben unseren Ausflug früher abgebrochen als geplant.

Erneut rief ich bei Il Forno an. Ich fragte nach, erzählte dem Mann, dass ein neuer Lieferant unterwegs sein soll. Er sagte kurzen Moment. 3 Minuten lang habe ich nur laute Geräusche und Gerede gehört, bis mein Freund ans Telefon gegangen ist. Dann kam auf einmal schnell wieder jemand ans Telefon.

Es hieß, dass der Fahrer eine andere Bestellung in unseren Ort bringen sollte. Unsere Bestellung sei erst jetzt gesehen worden. Wir saßen also nun seit fast 2 Stunden zuhause, um dann zu erfahren, dass unsere Bestellung, die um 23:04 Uhr bestätigt wurde, nicht gesehen wurde und der Fahrer zuvor im selben Ort bei anderen Leuten war. Ein wenig verärgert und sehr hungrig sagten wir dem Mann dann, dass so ein Vorfall nicht sein kann und wir das nicht ganz glauben, was er dort sagte. Zumal ich extra meine Handynummer angeben habe für Fälle, in denen etwas schief läuft...am Ende kam nur die Aussage „Ja tut mir leid, kann ich auch nicht ändern. Die Küche ist zu.“

Nie wieder werde ich bei Il Forno bestellen! Es hat mir immer sehr gut dort geschmeckt, aber nach dieser Erfahrung suche ich mir lieber ein neues Restaurant. Ich scheine schließlich nicht die erste und einzige zu sein, die solche Erfahrungen gemacht hat. Schade eigentlich!

Gute Nacht auch von meinem...

Vorab, da wir zum Liefern bestellt hatten, kann ich Service und Ambiente nicht bewerten. Zum rest kommen wir jetzt :

Man braucht hier nichts schön reden. Die Erfahrungen vor Ort waren bei Pizza immer super, also haben wir uns entschieden, mal online zu bestellen. Aber Google Bewertungen ist auch dafür da, um mal sowas aufzudecken und andere eventuell zu "warnen". Preisleistung für Nudeln ehrlich unterirdisch. Bestellt: 2x Spaghetti, 1x Maccaroni, 1x Panini mit Sucuk und 1x Panini mit Kräuterbutter. Eine der Spaghetti Portionen war total wässrig, als hätte die Sauce für die dritte Portion nicht mehr gereicht und wurde schnell gestreckt. Die Nudeln waren verkocht und weich. Gab ein unangenehmes Mundgefühl. Hackfleischmenge ist bei über 10€ pro Portion ausbaufähig. Bei bestellten Maccaroni wurden Rigatoni geliefert. Dann schreibt auch bitte Rigatoni dazu und verwirrt nicht die Menschen, die sich mit Nudelsorten auskennen.

Panini mit Sucuk - ok. Und einmal mit Kräuterbutter bestellt und nur trockene harte Pizzabrötchen bekommen. Die Kräuterbutter war ein totaler Matsch. Für 46€ bestelle ich woanders. Von selber kochen wollen wir garnicht reden, das war ja nicht der Sinn der...

Also für einen der wirklich Hunger hat, gerade an der Hauptstraße um.die Ecke ein noch geöffneten Italiener sieht , hält einfach für alle Fälle dran vorbei. Bevor wir das essen und den Service hier beschreiben, finde ich die Lage und die Öffnungszeiten schon klasse. Jeder kennt es einfach. Hunger aber nichts mehr offen. Dafür allein schon mal ein zusatz Stern verdient.

Ich würde niemals essen nach Hause bestellen. Finde gerade das selbst abholen und vor Ort bestellen aus diesem Grunde so wichtig. Fehler und Missverständnisse kann man vor Ort am besten und einfachsten klären. Stellt euch doch mal in die Lage des Kochs. Jeder kann am Telefon viel behaupten. Vorallem Wieviel bestimmt anrufen bestellen und garnicht abholen kommen. Ich hole da gerne den Salat der ist unfassbar köstlich und so gross für die preisleistung absolut kein Wort zu Mängeln. Die Pizza finde ich ebenfalls sehr lecker und frisch.

Wenn man hier auch die Pizza so mischt mit zutaten, dass der Magen da nicht standhalten kann muss man die Frage stellen wo es nach Fehlern bedarf.

Ich kann nur sagen: schön dass es euch kleine Imbiss Italiener Stube um...