Restaurant Möwchen — Restaurant in Norderney

Nach drei Wochen auf Norderney und dem Besuch etlicher gastronomischer Betriebe kann ich mit Fug und Recht behaupten, dass das der grottenschlechteste war. Wann wird mit einem miss mutigen Gesicht begrüßt. Dann wird einem lapidar, ein Tisch zu gewiesen. Bestellt haben wir Jägerschnitzel, dass wir anstatt Pommes mit Bratkartoffeln haben wollten. Für dieses Gericht hat man uns die vollen 16,80 € berechnet, die ein Jägerschnitzel mit Pommes gekostet hätte. Wir bekam die Schnitzel wie gewünscht ohne Pommes dafür ein kleines Schälchen Bratkartoffeln, dass wir zu zweit teilen sollten. Es war wirklich der Rede nicht wert. Für dieses Mini Schälchen, dass wir uns teilen sollten, mussten wir jeder noch 2,50 € Aufpreis bezahlen . Es gab keinen Salat dazu . Beim abrechnen war die Kellnerin nicht in der Lage auszurechnen, was jeder einzelne bezahlen soll. Sie hatte die Rechnung schon gemeinsam veranlagt, da sie davon ausgehen. Das wäre so gewünscht, obwohl wir das niemals geäußert haben. Ihre Berechnung waren dann auch noch falsch, und ich musste ihr erklären, dass sie es nicht richtig zusammengerechnet hat. Die Dame war unfreundlich und stets mit einer miss mutigen Miene. Die Mitarbeiterin hinter der Theke, die sich um die Getränke kümmerte, arbeitete auch sehr gemütlich und aß zwischendurch Butterbrote und das obwohl Kunden, die schon vor uns da waren, ewig auf ihr Essen warteten und schon verärgert Beschwerde eingereicht hatten . Unser Essen kam nach einer Wartezeit von guten 30 Minuten Und damit gehörten wir zu den Glückspilz, denn viele bekamen erst nach weit über 1 Stunde ihr Essen. Das Ambiente gleicht einem Restaurant, was in den Siebzigern stehen geblieben ist, mit gruseligen alten Marionetten, einem alten Teppich, schummrig Beleuchtung und ohne Flair, ebenso wie das Personal, dass kein Lächeln zu Stande brachte. Ich kann jedem nur raten es gibt so viele gute Gastronomie auf Norderney dieses Restaurant...

Vorab: das Essen und das Restaurant kann ich nicht per se bewerten, sondern nur ein äußerst unliebsames Zusammentreffen mit einem Kellner.

Uns als Touristen war leider nicht klar, dass der Sitzbereich nicht zum Eisladen daneben gehört, sondern nur zum Restaurant. Uns ist auch keine entsprechende Beschilderung aufgefallen und der Kellner erhielt eine Waffel vom Eisladen nebenan, daher entstand unser Eindruck. Wir haben also unser Eis gegessen und um uns herum wurden bereits Gäste vom Kellner abkassiert, er lamentierte, was für eine Katastrophe der heutige Tag sei und er würde auch nichts mehr rausbringen und so weiter. Das Maß sei voll. Plötzlich stand er an unserem Tisch und begrüßte uns sarkastisch im Möwchen, was wir denn bestellen würden. Wir zeigten auf unser Eis, er:"das ist aber nicht bei uns gekauft", wir haben uns entschuldigt, dass wir dies nicht wussten. Er ging erstmal weiter und wir da wir ihm offensichtlich nicht schnell genug vom Tisch aufgestanden sind, kehrte er zurück und raunzte uns an, ob er sich nicht klar ausgedrückt habe. Wohlgemerkt - es hat niemand auf einen Tisch gewartet und wir hatten ein Baby und ein Kleinkind dabei, da kann das "sich sortieren" durchaus Mal etwas dauern. Wir standen auf, er fühlte sich offensichtlich provoziert, weil mein Mann ihm sagte, dass das kein Grund zu solcher Schroffheit sei. Das anschließende Wortgefecht gipfelte in Androhung körperlicher Gewalt und dem Versprechen, er würde "sich das Gesicht merken".

Um Missverständnisse zu vermeiden: Eine gewisse Schnodderigkeit mag sicher bei vielen Gästen gut ankommen und jeder kann Mal einen schlechten Tag haben, aber das war über alle Maßen unprofessionell und wäre in anderen Lokalitäten ein Abmahnungsgrund. Es ist geschäftsschädigend, wenn der Mitarbeiter sich als Vertreter des Lokals öffentlich so aufführt, auch wenn wir in dem Moment keine Gäste im eigenen Restaurant waren, es gab ja...

Am heutigen Tag waren wir zu Zweit, in dem kleinen Seebären Restaurant zum Abendessen...

Wir, hatten eine ziemlich gestresst / genervte Bedienung...

Man hatte das Gefühl sie geht zum Lachen in den Keller, mit einer aufgesetzten Freundlichkeit, die eher unheimlich rüber kam...

Sie musste Allein, das fast komplett belegte Restaurant, (bzw es gleicht einer ziemlich verstaubten und in die Jahre gekommenen Kneipe mit Essen Ausgabe) bedienen...

Dementsprechend war die Wartezeit für die Getränke / Essen Aufnahme entsprechend lang...

In der Wartezeit hatte man die Gelegenheit sich umzuschauen. Dabei bekam man den Eindruck von der Dekoration und Musik in einem anderem Jahrzehnt stehen geblieben zu sein...

Die Reinigungsfachkraft ist entweder im Urlaub oder hat das Handtuch geschmissen...

Vllt sollte man als Besitzer mal ein paar Euro in die Hand nehmen und sich gutes Personal für einen guten Service anschaffen...

Das Essen war leider optisch veraltet, unansehnlich, geschmacklich mittelmäßig gut und bei Ankunft am Tisch nur lauwarm...

Letztendlich gehörte die Wahl der Bezahlung, (nur Bargeld) zu dem was auf der Insel eher verpönt ist, nur eines vermuten lässt...

Sehr Schade, entweder haben wir wirklich Pech gehabt mit unserem Besuch oder der Besitzer hat keine Lust mehr einen Laden mit Kundezufriedenheit zu führen...

Wir kommen leider nicht wieder, empfehlen dieses Restaurant auch...