Ristorante da Sergio — Restaurant in Norderney

Ich war zum ersten (und wahrscheinlich auch zum letzten ) Mal im "Da Sergio". Meine Frau war schon häufiger auf Norderney und sagte im Vorfeld, wir müssten da unbedingt hin, da es der "In-Italiener" sei. Wir hatten vorher reserviert, merkten aber dass wir es nicht pünktlich schaffen und entschuldigten uns vorher bereits telefonisch, dass wir etwas später kämen. Im Restaurant angekommen, wurden wir eher vorwurfsvoll begrüßt und von der Chefin an den Platz begleitet. Da wir ein wenig im Abseits saßen, bat meine Frau bei einem Mitarbeiter, den Platz wechseln zu dürfen. Das musste natürlich mit der Chefin abgeklärt werden und ganz gönnerhaft sagte sie "na okaaaaay". Somit litt das "romantische und entspannte Abendessen" von Anfang etwas unter negativen Eindrücken und einer komischen Stimmung. Man fühlte sich nicht wirklich willkommen sondern eher geduldet... Der Herr, der uns bediente war sehr freundlich und das Essen war schön zubereitet und schmackhaft. Der von meiner Frau verlangte geriebene Parmesan zum Nudelgericht wurde später mit 2,50€ auf der Rechnung verbucht. Nach dem Begleichen der Rechnung standen wir auf, während sich die "Chefin" einen Tisch weiter aufhielt. Meiner Meinung nach bekommen aufmerksame Personen, denen die Gäste wichtig sind und über deren Besuch man sich normalerweise freuen sollte, es mit, wenn Leute das Lokal verlassen und man verabschiedet sie und bedankt sich für den Besuch, aber auch das fand nicht statt. Nicht eine Reaktion auf ein "auf Wiedersehen" - vielleicht wusste man aber auch schon, dass es dazu sicherlich nicht kommen wird. Auch der Herr an der Kasse kurz vor der Ausgangstür reagierte so wie die Chefin: ohne Worte. Vielleicht gilt auch hier: "Wie der Herr, so's G'scherr"... hoffentlich bleibt der nette Ober, der uns bedient hat, nicht die einzige Ausnahme. Ich würde es den zum größten Teil begeisterten Gästen, die möglicherweise anders behandelt wurden oder denen es nicht so aufgefallen ist, wünschen. Fazit: tolles Essen und toller Ruf, auf dem sich vom Service her...

Gemütlich geht anders!

Wir waren früher schon mehrere Male gerne im da Sergio. Man bekommt aber leider den Eindruck hier wird heuer versucht maximal Profit zu erzielen.

Wer nur eine gute Pizza oder ein schnelles Abendessen sucht ist hier sicher gut bedient. Aber der Anspruch vom da Sergio ist ein anderer. Die Qualität stimmt weitestgehend aber wer einen gemütlichen Abend verbringen möchte ist hier fehl am Platz.

Den 2-Schichtbetrieb gibt es schon länger - gewöhnt haben wir uns daran nie. Den Engpass beim Personal wollen wir niemandem ankreiden - aber dann darf man nicht noch versuchen die halbe Straße mit Tischen zu bedienen.

Die gegrillten Sardinen zur Vorspeise standen zu lange in der Küche bis sie halbwarm serviert wurden. Die Gambas im Olivenöl waren gut. Aber wenn die Hauptspeise serviert wird, während man noch den letzten Biss von der Vorspeise genießt - das geht dann zu weit. Wir sind hier nicht beim Fast Food.

Nach der eingeforderten Pause haben wir leider zunächst die aufgewärmten Speisen wieder serviert bekommen. Der Fisch war zu fest und lauwarm. Das Thunfischsteak war grau - und ging zurück. Als ich dann meine Hauptspeise Nummer 3 bekam, war meine Begleitung mit dem Essen fast fertig.

Bedient wurden wir von 3 verschiedenen, sehr bemühten aber offensichtlich überforderten Kellnern.

Zur gutgemeinten Wiedergutmachung hätte es ein Grappa getan - aber den mussten wir uns denken…

Preis-/Leistung und Anspruch stimmen leider nicht mehr überein. Die Mehrheit der Inselurlauber wird es wahrscheinlich nicht einmal...

Resümee: Sehr unangenehmer Abend! Wir haben uns bereits bei unserer Ankunft nicht willkommen gefühlt. Obwohl wir reserviert hatten und andere Gäste nach uns hineinkamen, wurde ausschließlich uns auf eine unfreundliche Art und Weise mitgeteilt, vorne warten zu müssen. Die anderen Gäste wurden währenddessen zu ihrem Tisch begleitet. Unser Essen kam zeitversetzt; dies sind wir von anderen Restaurants nicht gewohnt. Ferner geschah dies kommentarlos. Es war demnach unklar, ob das andere Essen zeitnah kommt, ob es vergessen wurde o.ä.. Zuvorkommend keineswegs! Obwohl das Essen lecker war, konnten wir es aufgrund der sowohl unangenehmen als auch äußerst lauten Gespräche unseres Nachbartisches nicht genießen. Scheinbar Stammgäste, die wichtiger erschienen? Auch hier hätten wir uns vom Personal mehr Sensibilität auch für andere Gäste gewünscht. Auch im weiteren Verlauf des Abends bestätigte sich für uns dieser Eindruck. Wir wurden den gesamten Abend kommentarlos abgefertigt: Da das Messer zum Schneiden der Pizza stumpf war, baten wir einen der Kellner, uns ein anderes Messer zu bringen. Daraufhin kam der Herr ebenfalls kommentarlos wieder und zermatschte die Pizza auf eine aggressive Art und Weise mit einem Pizzaroller. Ob uns das Recht wäre, wurde nicht gefragt. Mit Service hat das wenig zutun. Meine Begleitperson bekam dann für ihre folgende Pizza ein Küchenmesser??? Dies wirkte für uns mehr als provokant.

Ich würde diese Lokalität kein weiteres Mal besuchen und beim nächsten Mal ein Restaurant wählen, bei dem wir mit Respekt...