McDonald's — Restaurant in Oberhausen

Ich war dort habe mir 1 Burger 1xPommes mit Ketchup, 1 Cola, Schockomilchshake so wie Chicken Nuggets bestellt

Bekommen habe ich 1 Burger und Pommes die Kalt waren, Chicken Nuggets die Lauwarm waren, Schockomilchshake wo eher Vanille als Schockolade drin war Majonese statt wie bestellt Ketchup und Cola die nicht trinkbar war also da schonmal schlecht da habe ich mich schon mehr mals beschwert gehabt da es auch nicht das erstemal war

und nun zum schlimmsten an dem Besuch

Ich hatte ein Rucksack mit und habe ihn beim Verlassen des Lokals vergessen und als ich höhe Bero Zentrum war (mit dem Bus(also relativ zügig bzw. bemerkt unter 20Min)) habe ich dort angerufen und drum gebeten das ich den Rucksack an Tisch 35 (Rundertisch draußen linke seite) vergessen habe und die ihn bitte reinholen könnten damit er nicht weg kommt würde mich auch sofort auf dem weg machen da hieß es wir haben zu viel zu tun legten das Telefon bei seite und hatten dann nur noch arbeits geräusche im Hintergrund und kein gespräch mehr mit einem Mitarbeiter dann wurde ich etwas sauer und habe aufgelegt und nochmal angerufen und als dann wieder jemand dran gegangen ist habe ich sofort um den Filialleiter gebeten dann habe ich gesagt das ich gerade schonmal angerufen habe habe ihm die Situation geschildert und er sagte tut uns leid wir haben ihren Rucksack nicht gefunden dann sagte ich ok ich komme trotzdem vorbei und mein gedanke dahinter war die haben bestimmt nicht nachgeschaut also fuhr ich sofort zum Lokal wieder zurück und ging rein und fragte den Filialleiter nochmal persönlich wegen dem Rucksack und ob die nachgeschaut haben er sagte Ja wir haben nach geschaut und nicht gefunden darauf hin ging ich sauer raus weil es kann nicht sein das dort sachen innerhalb von fast 20min weg kommen wenn die eh den Tisch der neben an stand sauber machen müssen aber er war selbst dann noch dreckig also schaute ich selbst nochmal nach und fand mein Rucksack dann ging ich Sauer wieder rein um den Filialleiter zur rede zustellen wie es sein kann das er sagt es wurde geschaut aber keiner ihn an dem Tisch gefunden hat wo wir gegessen haben ob wohl ich ihn genau dort gefunden habe also sagte ich wieso sagten sie das sie geschaut haben obwohl sie es garnicht gemacht haben also ihn hat es Überhaupt nicht interessiert und hat uns einfach abgewimmelt also dieses Lokal ist eine reinste Katastrophe und nicht empfehlens wert ich persönlich bin froh wenn die dicht...

Hallo liebe Geschäftsführung oder Filialleitung, am 30.12. war ich abends in der Filiale. Was ich feststellen musste war, das dort nur männliche Mitarbeiter waren und unter diesen eine junge Dame am arbeiten war sie war die ganze Zeit am sauber machen. Zur Arbeitsaufteilung kann ich mich nicht äußern, die kenne ich nicht und ist auch in diesem Fall nicht von Bedeutung. Die männlichen Mitarbeiter sind auch gute Mitarbeiter arbeiten eigentlich schnell und sind freundlich. Das Problem ist die Konstellation der Mitarbeiter wenn diese männlichen Mitarbeiter zusammen arbeiten, sind die Sympathien gegenseitig so hoch, dass sie sich rufen wie in türkischer Sprache der große Bruder gerufen wird. Dadurch wächst die Euphorie der Mitarbeiter so stark, dass sie sogar aus der Laune heraus anfangen, der Dame, unpassende Sprüche und Blicke zu geben. Man darf den Mitarbeitern kein Vorwurf machen, denn es liegt an der falschen Mitarbeiter-Planung der Finalleitung. Die Mitarbeiter sind nicht erst seit gestern da und so etwas muss durch die Leitung geregelt werden. Wenn ich schon mal dabei bin zum McDonald's am Aqua Park fahre ich gar nicht mehr, denn wenn die Filiale voll ist fahre ich mit dem e Bike durch den Drive bei der einen Filialleitung ist es erlaubt und bei der anderen nicht es kommt immer drauf an, ob ich in den Augen der Leitung sympathisch bin oder nicht. Es hieß nur Fahrzeuge mit Motor, ok ich hab ein Fahrrad mit Motor????? Das geht alles nicht das alte Sprichwort der Kunde ist König ist in Vergessenheit geraten und die Mitarbeiter selbst entschieden wie der Kunde behandelt wird. Da ich an diesem Tag kein Schloss bei hatte hätte ich von der Leitung (als Stammkunde) eine Lösung erwartet und beim nächsten mal hätte ich die Regel der Filialleitung akzeptiert, aber so nicht. Wenn Sie möchten übernehme ich die Leitung beider Filialen um ers einmal wieder auf eine Linie zu kommen damit ich in Zukunft wieder das Gefühl bekomme, das ich als Kunde an erster Stelle stehe. Aber mit diesem Arbeitskonzept jeder stellt seine eigenen Regeln, das funktioniert...

Ekelhaft!! Gestern Nacht hatten mein Freund und ich die Idee noch etwas essen zu gehen. Der Laden sah katastrophal aus!! Überall standen Alkoholflaschen , der Boden klebte von Alkohol und sonstigen Flüssigkeiten. Eigentlich wollten wir dort essen doch vollgestellte Tische mit Essensresten und Erbrochenem und die allgemein nicht vorhandene Hygiene, sowohl im Restaurant als auch auf den Sanitäranlagen, verdarben uns den Appetit! Da wir schon an einem Terminal bestellt hatten mussten wir uns wohl oder übel dort aufhalten. Ich entschied mich dennoch freundlich nachzufragen ob wir den Auftrag stornieren könnten. Ich stieß auf komplettes Unverständnis und mir wurde mitgeteilt , nachdem alle Mitarbeiter sich gegenseitig gefragt haben ob man etwas stornieren kann, das es nicht möglich sei, obwohl das Essen noch nicht einmal fertig gestellt worden ist !? Sowas habe ich noch nie erlebt ! Natürlich kann man etwas stornieren, nur hatten die Mitarbeiter keine Lust sich Mal etwas Mühe zu geben. Ja , es war 1 Uhr nachts und ich kann völlig nachvollziehen, das wirklich kein Mensch Lust hat um diese Uhrzeit zu arbeiten aber dann sucht euch verdammt noch Mal einen anderen Job!! Ich musste fünf Mal erwähnen dass wir das Menü gerne eingepackt bekommen wollen , doch der Mitarbeiter packte erst Mal alles in Zeitlupe auf ein Tablett und alles mit seinen Händen an. Das Essen hat ,wo wir endlich im Auto saßen auch geschmeckt aber es wird auch nicht in dem Sinne "gekocht" sondern heiß gemacht oder in die Friteuse geschmissen(was keine Kochkenntnisse benötigt). Auch wenn das Restaurant sich in unmittelbarer Nähe zu einer Disco befindet , heisst es nicht das ein Restaurant so aussehen darf ! Stellt gefälligst mehr Mitarbeiter ein !!!!!! Vor allem Reinigungspersonal! Spart in anderen Dingen aber bitte nicht an der Hygiene die nach Gesetz vorgeschrieben ist . Dort gehe ich auf jeden Fall nie...