Planet Lasertag — Attraction in Oberhausen

Wir waren am Sonntag mit unserem Sohn und seinen Freunden im Adventure World (Scheune) Oberhausen, um seinen Geburtstag zu feiern.

Vorab: Es ist unmöglich, dass es für Begleitpersonen, die nur zur Aufsicht kommen und eben keine der Attraktionen nutzen wollen, keinen eigenen Tarif gibt. Stattdessen muss man den vollen Preis zahlen (in unserem Fall 32.90€ pro Person), nur um in den "Park" hineinzudürfen und dort zu sitzen!!! Die 33 Euro sollte jeder Mensch anderweitig ausgeben, für Essen und Trinken oder sonst was, aber nicht dafür.

Uns wurde dann erklärt, dass es sich hier um einen Freizeitpark handeln würde, indem man nun mal Eintritt bezahlen muss, um hinein zu gelangen. Lächerlich, dass er diesen Park :) mit einem Freizeitpark vergleicht. Der Park wirbt mit 4 verschiedenen Attraktionen: eine lächerliche Hüpfburg, ein Rodeodrive, eine lächerliche VR Attraktion und Lasertag. Für einen Freizeitpark zahle ich gerne 33 Euro, aber nicht für diese 4 "Attraktionen"!

Desweiteren hat uns der Mitarbeiter mitgeteilt, dass wenn er Kinder hätte, in jedem Fall auch mit Lasertag spielen wollen würde und deshalb den genannten Eintrittspreis bezahlen würde. Das ist unmöglich und zudem auch noch sehr dreist! Hier wird einem ja unterstellt, nicht genug für seine Kinder zu tun.

Es gibt etliche Gründe (seien es gesundheitliche finanzielle oder andere individuelle), seine Kinder begleiten zu wollen, ohne selber spielen zu wollen. Außerdem wurden wir darauf hingewiesen, dass es ja ohnehin besser sei, mit in die Lasertag-Arena zu gehen, falls den Kindern etwas passieren sollte. Das ist ebenfalls lächerlich, denn falls wirklich etwas passieren sollte, ist es völlig gleich, ob ich mich in der Arena befinde oder nicht, da ich leider kein Notarzt bin!

Hier ging es uns nun gar nicht mehr um das Geld, sondern einfach ums Prinzip, denn mir ist bewusst, dass es Geschäftsbedingungen gibt und er diese nur einhält, aber diese abwertende Art und Weise, wie dieser Mitarbeiter mit uns gesprochen hat und welche lächerlichen Argumente er uns geliefert hat ist hier definitiv fehl am Platz!

Daher waren wir nicht bereit, den Eintritt zu zahlen und haben draußen gewartet. Dennoch wollten wir ab und zu nach den Kindern sehen und sind deshalb ab und zu in das Gebäude hinein. Daraufhin wurden wir vom selben Mitarbeiter gebeten, dies zu unterbinden, da bei jedem Eintritt ein Signal kommt, woraufhin die Mitarbeiter zur Kasse kommen, um potentielle neue Gäste zu empfangen. Ich bin mir sicher, dass die Aufforderung des Mitarbeiters pure Absicht war, da wir den Eintritt nicht bezahlen wollten. Ich sagte dem Mitarbeiter, dass ich nur zwischendurch nach den Kindern sehen möchte.  Der Mitarbeiter drohte dann jedoch damit, die Kinder rauszuschmeissen, die gerade Geburtstag feiern. Das nenne ich Kundenfreundlichkeit und ich spreche nicht davon, dass Gast/Kunde König ist, sondern von Menschlichkeit!

Eine letzte Sache, die ebenfalls lächerlich ist, ist die folgende Bedingung: "Die Eintrittsberechtigung erlischt mit dem Verlassen des Parkgeländes". Falls ich also mal was im Auto vergessen habe oder zwischenzeitlich aus welchen Gründen auch immer das Parkgelände verlassen muss, zahle ich einfach nochmal den vollen Eintrittspreis um weiterspielen zu können.

Alles in allem werden wir diesen "Park" nicht nochmal besuchen und raten es auch jedem ab, der dies tun möchte. Also liebe Mitmenschen,  verschwendet euer Geld nicht, indem ihr dafür Eintritt bezahlt!

Und noch ein kleiner Rat an den Verantwortlichen des Betriebs: Es geht mir hier nicht darum, sie schlecht zu reden, sondern lediglich darum, konstruktive Kritik zu üben, in der Hoffnung, dass sie umgesetzt wird. Und falls solche Kritik geübt wird, ist es vorteilhaft sich dieser anzunehmen, statt zu behaupten, dass es sich bei einer solchen Meinung um eine Einzelansicht handelt, so wie Sie es in der Vergangenheit getan haben.

Viel Erfolg noch mit ihren...

Wir waren gestern in der Adventure World Oberhausen, und leider hinterlässt der Besuch gemischte Gefühle. Schon die Begrüßung ließ zu wünschen übrig. Nachdem ich dem Mitarbeiter mitteilte, dass ich dort früher gearbeitet habe, als es noch „Planet Lasertag“ hieß, kam keinerlei Reaktion – kein Interesse, kein freundliches Wort, stattdessen nur der Hinweis, dass es „jetzt größer“ sei. Dabei wurde nicht mal angebaut. 🤔 die Raumfläche war die gleiche wie vor 9 Jahren.

Ich hatte ein Geburtstagsspecial gebucht, aber auch hier fehlte die persönliche Note. Niemand fragte, wer denn Geburtstag hat, kein kurzes „Alles Gute“ – obwohl hinter uns niemand mehr anstand und Zeit gewesen wäre.

Die Mitarbeiter waren zwar durchweg höflich, aber leider wirkte niemand wirklich motiviert oder herzlich. Für einen Feiertag war es überraschend leer, was grundsätzlich angenehm war. Die Atmosphäre wirkte eher gedrückt und kühl. Die Wege zu den Stationen empfand ich sogar als bedrückend.

Positiv: Die Organisation hat grundsätzlich gestimmt, jede Station war besetzt und die Geräte funktionierten einwandfrei. Aber auch hier schien das Personal eher lustlos als engagiert.

Ein Sicherheitsaspekt: Bei den Pixel Games sollte das Spielen mit Rutschsocken oder Hallenschuhen erlaubt sein – auf Socken kann man leicht wegrutschen. Ich weiß die Platten zum auswechseln sind teuer, dass wurde uns mitgeteilt ;)

Die Toiletten waren leider ein echtes Manko: nicht sauber, ein defekter Toilettendeckel bei den Damen, die andere Kabine unhygienisch, und beide Handföhner funktionierten nicht. Da sollte definitiv nachgebessert werden und besser kontrolliert werden.

Das Equipment wurde nicht nach Benutzung gereinigt. Gerade bei den Lasertag Westen ist es schon sehr Grenzwertig, da alle verschwitzt aus der Halle hinaus kommen. Vr Brillen genau das gleiche. Es ist kein Hexenwerk, diese zwischendurch mit Flächendesinfektion zu reinigen.

Fazit: Die Kinder hatten ihren Spaß – und das ist das Wichtigste. Trotzdem würden wir nicht nochmal wiederkommen. Zu viele kleine, aber entscheidende Dinge haben den Gesamteindruck getrübt. Schade war vor allem der fehlende Abschiedsgruß – kein „Wir hoffen, es hat euch gefallen“ oder Ähnliches. Es sind manchmal die kleinen Dinge, warum Menschen auch gerne wieder kommen würden, spreche da aus Erfahrung ;)

Der Preis ist für das Angebot in Ordnung, allerdings sollte die Spielkarte im Paket enthalten sein und nicht zusätzlich bezahlt werden.

2 Sterne Abzug, daher Abzug für Hygiene und Freundlichkeit .

Ansonsten ist der Umbau ja gelungen, es wurde einiges...

…zum Glück hatten die Kinder Spaß!!! Die Lasertag Arena ist schön aufgebaut und die Geräte funktionieren sehr gut! Auch ist das gesamte Angebot für Kinder sehr interessant gestaltet und voll mit Technik gepackt! Von VR Spielen bis zur Hüpfburg. Wie gesagt, die Kinder hatten Spaß!

Es ist allerdings sehr schade wie mit Gästen umgegangen wird! In welchem Maß hier mit einem Erwachsenen gesprochen und umgesprungen wird. Man kann mit mir über alles reden aber es sollte schon Sinn machen, gleich auch sollte man erwachsene Menschen nicht versuchen für blöd zu verkaufen.

5 Tische sind frei, Hauptsache man wird gebeten aufzustehen damit der saubere Tisch abgewischt werden kann. Danach wird die Sitzbank hoch geklappt. Ich esse meinen Kuchen ja immer im stehen!

Wir haben eine Geburtstagsfeier mit Getränkeflatrate gebucht, aber no Limit Getränke bekommt man dann wohl doch nicht!!! Erst bekommt man nur ein Getränk pro Person, dann auf einmal möchte der Herr hinter dem kleinen Fester grinsend arrogant den leeren Becher haben bevor er ein weiteres Getränk ausgibt. Zur Erinnerung, wir sind mit acht Kindern hier und zwei Erwachsenen, alle haben so ein tolles Armband um no Limit Getränke zu bekommen!

Passend dazu, gleich am Nachbartisch geschehen, wird hier mit zweierlei Maß gemessen. Es steht ganz klar bei der Buchung einer Party dabei, dass ein Kuchen oder Obst/Gemüse Sticks gern mitgebracht werden dürfen. Hier wurde aber ein komplettes Buffet mitgebracht und natürlich auch verzehrt! Bis auf einen kleinen leisen Hinweis des Mitarbeitenden wurde da gegen nichts unternommen, Hauptsache ich kann meiner Frau keine Cola holen, die wir tatsächlich sogar bezahlt haben! Könnte vielleicht an der Herkunft der Buffetbetreiber liegen, dass der Mitarbeiter das Hausrecht nicht durchsetzt! Außer bei der nächsten Familie, da wird mehr als eindeutig darauf hingewiesen! Eine Familie mit Oma den Kindern und ihren Enkeln. Ein klassischer Geburtstag von „Phillip“

Mir platzt da echt der Kragen, aber wir feiern Geburtstag und ich habe hier keine Lust auf Ärger! Dazu hat mein Sohn einen schönen Nachmittag mit seinen Freunden verdient!

Aber für knapp 400 Euro ist es wohl zu viel verlangt die AI Getränke zu bekommen. Stattdessen wird man als Elternteil hier vorgeführt und arrogant behandelt!

Für mich war es die letzte Party in der Adventure World Oberhausen. So geht man mit Gästen nicht um, gleich auch sollte man sich zu Benehmen wissen! Schließlich zahlen wir das Gehalt der Mitarbeiter. Ohne Gäste … so wird das...