McDonald's — Restaurant in Osnabrück

Left Amsterdam 25 min late and DB decided to add another 12 min to completely change my Sunday and turn it into a Sundae (zwinker zwinker).

I was in between emotions of despair and a sudden shower of happiness when it turned out that I would miss my connecting train in Osnabrück, which was supposed to catapult me towards Hamburg, my home.

Being extremely hungry and missing my connection turned out to present a problem only one solution can fix for. I dropped by McDonald‘s.

Rained on by my happiness shower, I quickly navigated across the Bahnhofsvorplatz, where my suitcase decided to drop one of its four rolls. It didn‘t matter. It didn‘t change anything. It wouldn‘t stop me from entering the world‘s most consistent (and therefore the world‘s best) restaurant. The golden arch was shining and attracting me like a magnet attracts iron.

The place was packed. Joy on people‘s faces. All generations enjoying their Sunday evening. I ordered a „smart menu“, comprising a double cheeseburger, Vio water and medium fries. I added six „spicy“ chicken nuggets. The food was quickly delivered to my table, where I would enjoy (and wait) the next 45 minutes. As the picture might implicate to the schooled eye, that wasn‘t all.

Still hungry, I continued „sinning“ until my hunger was satisfied. Ignoring ancient Japanese wisdom (fill your stomach only up to 80%), I ordered two regular hamburgers, a small fries, and a Sundae ice cream without any topping.

I couldn‘t be stopped. There was a brief moment where my brain noticed thoughts such as „you shouldn‘t do this, this ain‘t healthy“ or „2 years ago, you wouldn‘t have done it like this“ or „get a salad“. But those thoughts faded rather quickly. Contradicting or not, I attribute their fading to the personal growth I‘ve been experiencing lately.

Haunted by notions of self-development, I held myself hostage for many years. I‘ve escaped the circle of constant self-control (even though there was never a self to control to begin with) and just let go. My (spicy) yoga instructor would have been proud. Let go....

Ich bin zutiefst enttäuscht von meinem Besuch bei McDonald's.

Ich hatte ausdrücklich einen Big Tasty ohne Bacon bestellt, da ich Muslim bin und aus religiösen Gründen kein Schweinefleisch esse. Trotzdem habe ich einen Burger mit Bacon erhalten – ohne jeden Hinweis oder Rückfrage vom Personal. Ich habe leider erst nach dem ersten Biss gemerkt, dass es Schweinefleisch war – was für mich nicht nur extrem unangenehm, sondern auch religiös untragbar ist.

Ich habe mehrfach im Restaurant angerufen, bis endlich jemand abnahm. Die Reaktion war alles andere als professionell. Man bot mir an, das Produkt zu ersetzen – aber nur, wenn ich es selbst abhole. Ich erklärte, dass ich kein Auto habe, und fragte, ob man es liefern oder mir die Fahrtkosten erstatten könne. Beides wurde kalt abgelehnt.

Was mich am meisten verletzt hat, war die offensichtliche Gleichgültigkeit. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr unfreundlich, zeigte kein Verständnis und machte den Eindruck, als sei es „nicht so schlimm“, dass ich Schweinefleisch gegessen habe – obwohl ich Muslim bin.

Bis heute habe ich keinen Anruf vom verantwortlichen Franchise-Nehmer erhalten, obwohl McDonald's Deutschland mir das zugesichert hat. Ich fühle mich mit meinem Anliegen nicht ernst genommen – weder als Kunde noch als Mensch mit religiöser Überzeugung.

Ich hätte mir zumindest eine Entschuldigung, eine sinnvolle Lösung und Respekt für meine Religion gewünscht. Stattdessen hatte ich das Gefühl, dass so etwas bei McDonald's einfach nicht interessiert.

Ich habe mich bisher bewusst dagegen entschieden, ein Video darüber auf Social Media zu teilen – obwohl viele mir dazu geraten haben. Vielleicht wäre das der einzige Weg, ernst genommen zu werden.

Sehr enttäuschend und für mich...

We had a 70 minute layover in Osnabrück on our way back to the Netherlands from Berlin. Like Moritz mentioned in his excellent review, my spirits immediately lifted when I noticed the 24/7 McDonald's on Google Maps. We made our way over there post-haste and settled in for a very enjoyable 50 minute wait. Being from the Netherlands I absolutely had to order a McRib, which was disgracefully discontinued in my country in 2003. Not being entirely satisfied I also ordered a Habanero Ranch burger (also not available in the Netherlands. Our McD...