Pizza Hut — Restaurant in Osnabrück

I ordered two pan pizzas from Pizza Hut, by way of Lieferando: one in size Medium (26cm) and one in size Large (33cm). Both pizzas were delivered cold; the larger one was completely dried out/ overcooked. Instead of a Medium pizza they delivered a size Small (22cm). Immediately after delivery, I called to try to come to some kind of solution (new delivery or reimbursement). The employee told me to reply to his WhatsApp number by sending a photo of the pizza. I sent a photo with a measuring stick held over it (21,5 cm). He lied and told me that this was a size Medium, then proceeded to ignore me. I called the Pizza Hut in Hannover and they confirmed that the employee in Osnabrück had lied to me and they told me to file a complaint with Lieferando. I had to file a complaint by PayPal and Lieferando. This is the second time Pizza Hut, in Osnabrück, has sent the wrong order, then refused to refund my money or deliver us a new pizza. Awful customer...

Also, der Service war gut. Außerdem hat der Mann dort mich nicht mehr gefragt, welche Soße ich wollte, sondern er hat einfach selbst eine für mich gewählt. Aber die Soße war gut, also habe ich nichts dagegen, lol.

Das Essen war okay, aber irgendwie habe ich mehr erwartet. Die Pizza war richtig klein, und 13 € sind viel zu viel für so eine kleine Pizza. Außerdem war es mehr Brot als Käse, obwohl ich eine Käse Lovers bestellt habe. Es waren vielleicht 3 mm Käse darauf, und ich dachte, für diesen Preis wäre es mehr.

Die Melts waren lecker. Ich weiß nicht, ob es daran lag, dass ich Hunger hatte, aber sie haben gut geschmeckt. Insgesamt habe ich mehr als 20 € bezahlt. Meiner Meinung nach war es gut, es einmal auszuprobieren, aber ich würde lieber in ein normales Restaurant gehen, wo man für 13 € eine größere Pizza bekommt.

Ach ja, und die Tür war viel zu schwer zu öffnen! Ich hatte schon Probleme damit, und nach ein paar Minuten kamen zwei Familien, die es auch nicht geschafft haben. Die dachten sogar, Pizza Hut hätte...

Einfach nur unverschämt! Wenn ich null Sterne vergeben könnte, würde ich es tun. Habe online essen bestellt und falsche Produkte erhalten was erstmal kein Problem ist, da jeder Fehler machen kann. Nachdem ich mehrmals versucht habe anzurufen, habe ich einen Herren ans Telefon bekommen, der kein Wort deutsch spricht oder versteht. Warum geht man dann ans Telefon? Ich bin dann persönlich hingefahren und habe versucht zu erklären, was das Problem ist. Aber der Herr, der vorne bedient hat, war noch unfreundlicher und hat auch nichts verstanden von dem, was ich gesagt habe. Am Ende wurde mir das Geld ausgezahlt, nachdem ich beleidigt wurde. Ich zitiere „ Gott macht auch Fehler“. Eine bodenlose Unverschämtheit. Es endete damit, dass ich rausgeschmissen wurde und mir gesagt wurde, dass ich nicht wiederkommen soll. Einfach eine Frechheit und menschlich...