Polly Esthers — Restaurant in Osnabrück

Lokal direkt hinter dem Theater in der Fußgängerzone. Hatten für drinnen reserviert. Da das Wetter gut war, ohne Schwierigkeiten einen Platz draußen bekommen. (Es war für die Bedienung auch kein Problem aus zwei 2er-Tischen einen 4er-Tisch zu machen.) Dienstags gibt es ein spezielles Burger-Angebot: Burger nach Wahl plus eine Fritz-Limo nach Wahl, Beilage muss allerdings extra bestellt (und bezahlt) werden. Wartezeit bis das Essen kam, war ok. Hatte einen Double Cheeseburger (Cheddar u. Mozzarella) mit Papas Bravas geordert - schade, dass auf dem Burger noch nicht mal eine Sorte Käse drauf war - der fehlte stattdessen komplett... Bedienung hat darauf hingewiesen, das richtige bestellt und von der Küche das falsche bekommen zu haben. Eine kleine Entschuldigung hätte mir besser gefallen. Es gab aber zumindest zeitnah einen frischen neuen Burger MIT Käse. Bemängeln muss ich den geschmacklich kräftigen Ketchup auf dem Burger - man schmeckte wenig von den anderen Komponenten. Gut fand ich das durchgebratene, an den Seiten leicht knusprige Pattie (bin kein Freund von rosa gebratenem Fleisch), das war lecker. Zwischendurch wurde sich regelmäßig nach weiteren Wünschen erkundigt und ob alles in Ordnung ist. Bezahlt werden konnte ausschließlich in bar, finde ich nach der ganzen Coronazeit etwas merkwürdig... (Für Kartenzahler gibt es aber direkt neben dem Restaurant draußen einen Geldautomaten der Volksbank...) Toilette befindet sich im zweiten Stock, kein Fahrstuhl. Nichts für Gehbehinderte und/oder...

Die Atmosphäre ist sehr schön hier ,allerdings ist die Getränkeauswahl in puncto Cocktails recht mager. Mein bestelltes Bruschetta war okay. Die Cocktails (alkoholfrei) recht süß. Das Personal wirkte etwas überfordert und unmotiviert, obwohl es jetzt nicht sonderlich voll war. Außerdem war die Musik viel zu laut, obwohl sich neben uns noch zwei weitere Tische beschwert hatten und seitens der Mitarbeiter daran nichts geändert wurde. Auch beim Ankommen haben wir angefragt, ob der Kasten an der Decke eine Klimaanlage sei und ob man diese einschalten könne ,da es ziemlich warm war. Die Kollegin war zwar laut eigener Aussage neu, aber es wurde sich dennoch nicht darum gekümmert. Zu den Getränken gab es keine Glasuntersetzer, sodass der Tisch vom Kondenswasser der Gläser völlig nass war. Beim Bezahlen wurden wir anscheinend wohl vergessen, weshalb wir beim Verlassen des Lokals einfach an der Kasse bezahlt haben. Dort wurde man ebenfalls direkt mit zu lauter Musik zugedröhnt. Die Mitarbeiterin hatte null Überblick über unsere Bestellung, theoretisch hätten wir hier auch lügen können. Außerdem gab es hinterher keine Quittung, mit der man die Endbeträge hätte nachvollziehen können, was eigentlich sinnvoll gewesen wäre, da besagte Mitarbeitern sichtlich überfordert mit der Situation war und ihr einige Fehler bei der Berechnung unterlaufen sind. Insgesamt leider ein schlechter Ersteindruck für mich, habe nicht das Bedürfnis, das Lokal nochmal zu betreten. Schade, da ich von etwas weiter...

Ein Abend der mir hoffentlich eher wegen der guten Gesellschaft in Erinnerung bleiben wird als für die Location oder die Bedienung. Wir wurden in den Bereich im 1. OG gesetzt mit dem Versprechen: "Da wird grad ein Fussballspiel gezeigt. Das ist aber in 10 Minuten vorbei und dann wird es ruhiger." Nichts dergleichen ist passiert. Das Fussballspiel ging vorbei; die Fans haben das 1. OG verlassen; die Sportsendungen laufen auf einer nicht angenehmen Lautstärke weiter. Nach mehrfacher (!) Bitte den Fernseher auszustellen oder uns nach unten umzusetzen, wird vom ZDF-Bericht zum 100m-Lauf auf ein Fußballspiel der 2. Liga umgestellt. Als wir daraufhin gehen, stellen wir fest, dass das EG halb leer ist. Anscheinend interessiert man sich nicht dafür, ob sich die Kunden wohl fühlen. Kleines Sahnehäubchen des sowieso nicht angenehmen Abends: Beim Abkassieren scheint die Kellnerin die Preise des Hauses nicht zu kennen. Jeder bezahlt was anderes für seine Cocktails. Als ich nochmal nachfrage, was nun Sache ist und auf dem in der Karte ausgewiesenen Preis bestehe, wird sie merklich genervt und fängt an zu feilschen. Schließlich ist sie eingeschnappt, als es nur ein nicht signifikantes Trinkgeld für den miserablen Service gibt. Zumindest waren die Cocktails groß und okay. Die Snacks (Waffeln, Kartoffeln, Nachos) würde ich hingegen nur den...