Mahalo Burger, Bowls & Hot Stone Steaks — Restaurant in Paderborn

Wir waren mit vier Personen dort Essen. Leider war unser besuch von Anfang bis Ende ein einziger Reinfall. Das Lokal war zu gut 50% gefüllt und das Personal damit schon zu 120% ausgelastet. Auf den ersten Blick macht das Lokal einen guten Eindruck. Dieser wurde allerdings das erste mal mit den Speisekarten getrübt. Zu viert haben wir drei Stück bekommen und alle waren anders. Ok kann passieren, sollte es aber nicht. Nach dem bestellen der Getränke, was eine Ewigkeit gedauert hat kam ein wechselbad der Reinfälle für das Lokal. Wir haben vier selbst zusammengestellte Bowls und eine Portion Pommes für alle bestellt. Zu dem Zeitpunkt sagten wir schon, dass es in die Hose geht. Und wie soll es anders sein, keine aber auch keine Bowl kam so wie bestellt an. Ich habe eine große bestellt, bekommen habe ich eine kleine und ohne Rote Bete. Auf mein bemängeln hin hat die Bedienung meinem Teller pampig mit genommen und kam eine nach langem warten wieder. Die kleine Bowl, welcher muss ich sagen gut angerichtet war wurde einfach lieblos in eine große Schüssel gekippt 200% Reis drauf und mir Rotzfrech und absolut pampig auf den Tisch geknallt. Und selbst jetzt war die Bowl noch nicht so wie ich diese bestellt hatte. Die Rote Bete war immer noch nicht drauf. Das einzige was richtig war waren die Pommes. Und wurde dann ein Rabatt beim Bezahlen versprochen, welcher natürlich auch nicht berechnet wurde. Eine einzige katastrophe dieser Laden.

An unserem Nebentisch lief es auch nicht besser. Dort wurden Burger bestellt, welche an den falschen Tisch geliefert wurden. Dort von den Gästen bereits angefasst und reklamiert wurden. Die Bedienung wollte diese bereits angefassten Burger dann an den richtigen Tisch liefern. Verständlicher weise wollten die, die bereits angefassten Burger nicht entgegen nehmen. Kurze Zeit später kamen dann neue Burger. Aber irgendwie lässt mich das Gefühl nicht los, dass die „alten“ Burger einfach nochmal den weg über durch die Küche zu dem Tisch genommen haben.

Nicht falsch verstehen, jeder kann mal einen schlechten Tag haben aber diese art und das anhäufen an Fehlern...

Gerne schildere ich die Eindrücke von unserem Restaurantbesuch. Fangen wir mit den positiven Aspekten an. Das Restaurant ist nett eingerichtet, alles im hawaiianischen Stil. Mal etwas anderes. Ok, das war's leider schon. Der Rest war leider eine Katastrophe. Wir waren die EINZIGEN Gäste im Restaurant, draußen saß noch eine kleinere Gruppe. Dennoch war der Service heillos überfordert, vergaß die Getränke, die Rechnung usw. Es tut mir Leid, das so schreiben zu müssen, nett war die Dame dennoch. Was aber gar nicht geht: die absolut fehlende Fachkompetenz!! In der Speisekarte heißt es so schön: "fragen Sie unser fachkundiges Personal." Dieses "fachkundige Personal", kennt nicht einmal unterschiedliche Cuts. Ich bestellte ein Rib Eye, bekam aber ein unterdurchschnittliches Rumpsteak. Darauf angesprochen, sagte die Bedienung völlig ahnungslos, aber wenigstens ehrlich: ich weiß nicht was das ist, das bekommen wir so geliefert. Eine andere Kellnerin, ein junges Mädchen, saß übrigens mit einer gelieferten Pizza im Eingangsbereich, mit ihrem Freund. Restaurantknigge: 6! Fazit: absolut meiden! Es handelt sich hier um ein flippiges Konzeptrestaurant, bunt eingerichtet für 20-25 jähriges Publikum. Das wird wohl die Zielgruppe sein. Der Betreiber selbst ist in Bad Oeynhausen, wie ich herausgefunden habe. Dort gibt es wohl auch noch eine Filiale. Als Tipp: lieber mal in Pb vor Ort sein. Eine bessere Schulung der Angestellten wäre sehr wünschenswert. Ich möchte hier nichts schlecht reden, aber wenn Erwachsene Leute ein vernünftiges Stück Fleisch essen wollen, sollten sie besser ins Argentina, PS, Gaucho, El Rancho oder La Pampa...

Wir saßen anfangs rechts lange ohne Getränke da, erst nach Aufforderung wurden welche aufgenommen. Bei der Getränke-Bestellung hieß es dann, dass Bier und einige Sachen für Cocktails nicht da sind. Nachdem wir Essen bestellt hatten, kam die Servicekraft und meinte „Heute haben Sie kein Glück, der Dip ist aus“. 5 Minuten später kam er und sagte, dass der Bacon aus ist.

Das hat nichts mit „Glück“ zu tun. Es ist einfach nur eine Frechheit nicht von Anfang an zu kommunizieren was vorhanden ist. Hätten wir das nämlich gewusst, wären wir woanders hingegangen.

Als das Essen kam, wurden auch nur 3 von 4 Burgern gebracht und der 4. kam deutlich später und war auch nicht mehr warm. Auch während und nach dem Essen wurde nicht mehr gefragt ob wir noch was trinken möchten.

Und der Laden war mit drei besetzten Tischen überhaupt nicht voll und somit war das ganze Spektakel null gerechtfertigt. Guter Service sieht anders. Und da gibt es in PB deutlich bessere Burger Läden

Mein Geburtstagsessen mit der Familie habe ich mir deutlich schöner...