L'Osteria Pforzheim — Restaurant in Pforzheim

Yesterday we have booked for a dinner here, because a couple that was with us had already eaten here and had a good experience too.

Altough i can understand that we were too much (15 people in one big table), most of the orders were wrong. We had to return food in the kitchen not only because they had inside ingredient that we expressively asked to exlude, but even because we were concerned about gluten contamination (for the icecream we asked if the topping was gluten free before ordering, but the icecream came some time after, without an answer on the topping and before we could even actually order it.)

I havent eaten too much, but the others at the table complained about too much salt in the pasta, mozzarella (and starter in general) not so good, a dish was served twice spicy when we asked to not do it spicy (because of digesting problem) and only after the second wrong dish the waiter told us that the pasta could NOT be not spicy. If they just warned usbefore, we wouldnt ordered twice the same thing asking both times to not do it spicy.

The service was simply the worst i had in my life, the waiter was rude, didnt smile once in entire evening and I think she even told something bad about us to someone near us at a table, because they were staring at us really bad, and that make me feel unconfortable. As I already said plenty of our order were wrong, drinks came late, cheese for the pasta came late, the waiter at some point was probably just ignoring us.

i Think this could be a good restaurant, but i dont think i have the courage of try it twice after the bad evening i spent yesterday. I've returned home still hungry, and this must not happen when you...

Starting with the matter that it took the completely overworked waiter about 20 minutes to even notice us, when we finally got there I got handed a menu which was completely broken on the top and if I didn’t notice that I could’ve hurt myself at the finger. Anyway, the drinks came 20 minutes more later and after those it took 20 more minutes to get 2 pizzas. Now I get it, the place was full, but having only two waiters (only two who work outside) in an overly crowded restaurant is not a wise choice and it will affect the quality of the product received by the customer. In all fairness the waiter was very friendly and did her best to accommodate our needs. But as said before when you have little staff the food delays and the pizza arrived half cold, we didn’t bother to say anything because we didn’t want to wait 20 more minutes for another 2 pizzas. The food was good, correctly priced, the drinks however were not. We payed 11€ for two bottles of 0.75 L water and a staggering 9€ for a 0.5L beer. Complete madness. I couldn’t help but notice that the restaurant with the biggest pizza in Pforzheim tried to be something special and exclusive, a place where little people from the elite eat. The restaurant definitely didn’t achieve that goal. Overall we had a fairly good time although there were many many wasps outside (not the restaurants fault of course) so if you go with an infant you might want to consider sitting inside to avoid injuries. In the end I would recommend the place just because it is in the main square and although the food wasn’t hot it was a good...

Absolut enttäuschend – Geben Sie Ihr Geld lieber woanders aus!

Als regelmäßiger Gast in anderen L'Osteria-Filialen hatte ich bisher stets sehr gute Erfahrungen. Leider muss ich sagen, dass der Besuch der Pforzheimer Filiale ein absoluter Reinfall war – und das gleich zweimal.

Beim ersten Mal war ich bereits extrem enttäuscht, dachte jedoch, ich gebe dem Laden eine zweite Chance, um mich zu überzeugen. Doch auch der zweite Besuch war ein absolutes Desaster.

Die Wartezeiten sind untragbar. Nach einer gefühlten Ewigkeit musste ich die Bedienung mehrmals daran erinnern, dass sie mich offensichtlich vergessen hatte. Ihre Antwort: "Die Bestellung wurde bereits an die Küche weitergegeben." Und das bei einem nahezu leeren Restaurant! Solche Ausreden sind schlichtweg inakzeptabel.

Als ich dann endlich meine San Pellegrino bekam, war ich mehr als schockiert: Der Geschmack war keinesfalls der gewohnte sprudelnde Genuss, sondern es schmeckte mehr wie Leitungswasser. Die Flasche wirkte, als wäre sie bereits geöffnet gewesen – und der Sprudel war praktisch nicht vorhanden. Sogar meine Begleitung bemerkte den deutlichen Unterschied und war sichtlich verärgert.

Doch die Katastrophe hörte hier nicht auf: Die Bestellung meiner Begleitung war völlig falsch aufgenommen. In der Küche war nichts als Tratsch und Klatsch zu hören, während wir geduldig auf unser Essen warteten. Als ich nach der langen Wartezeit fragte, wann unser Essen endlich fertig sei, wurde ich von den Mitarbeitern mit einer zickigen, unfreundlichen Haltung abgefertigt. Es schien fast so, als ob man absichtlich die Wartezeit in die Länge zog, um uns weiter zu verärgern.

Das Essen, das dann nach unendlich langer Wartezeit an unseren Tisch kam, war schlichtweg ungenießbar. Der Geschmack war katastrophal, und die gesamte Erfahrung war völlig enttäuschend.

Doch der Höhepunkt des Besuchs war der Zustand der Toiletten: Sie waren extrem dreckig, mit schmutzigen Böden und Waschbecken. Es gab kein Toilettenpapier, was absolut unakzeptabel ist. Diese hygienischen Mängel zeigen, dass hier keine Sorgfalt auf den Service und die grundlegenden Bedürfnisse der Gäste gelegt wird. Ganz zu schweigen vom aggressiven Verhalten eines Mitarbeiters, der mir am Ende das Teller mit einem aggressiven Schwung auf den Tisch knallte, nur weil ich nach dem Verbleib meines Essens fragte. Diese Art von Frechheit und Respektlosigkeit ist schlichtweg untragbar. Zusammenfassend war dieser Besuch eine völlige Katastrophe. Unfreundliches Personal, unprofessioneller Service, unzumutbare Wartezeiten und ekelhafte hygienische Zustände machen L'Osteria Pforzheim zu einem Ort, den man unbedingt meiden sollte. So ein Verhalten und solch eine schlechte Qualität haben in einem Restaurant nichts verloren. Ich werde definitiv nie wieder einen Fuß in dieses Lokal setzen und kann es absolut nicht empfehlen.

Wenn Sie Wert auf guten Service, Qualität und respektvollen Umgang legen, sollten Sie Ihr Geld woanders ausgeben. L'Osteria Pforzheim ist ein absolutes No-Go und der schlechteste Besuch, den ich je in einem Restaurant hatte. Es gibt viele andere Lokale, die sich ihre Kunden zu schätzen wissen – hier wird der Gast wie...