The house in the park — Restaurant in Potsdam

Wir haben 11 Tage vorher, einen Kindergeburtstag für einen 2 Jährigen Jungen gebucht.Angemeldet waren 9 Erw. und 5-6 Kinder. Es sollte etwas Besonderes werden. Kaffee und Kuchen und währenddessen auf dem Wasserspielplatz austoben. Per Telefon wurde alles abgesprochen,ich bot dem Betreiber an,ihm einiges Dekomaterial vorbeizubringen,falls er nicht das Passende dort haben sollte. Er gab mir zu verstehen,daß er alles da hat. Er wirbt ja auch für Prinzessinnen- oder Piratengeburtstage. Ich freute mich also auf den großen Tag. Nach einem schönen Spaziergang,mit meinen Gästen,im Park,freuten wir uns auf eine festlich-kindgerechten Geburtstagstafel. Als wir ankamen, fragten wir,wo sie denn sei. Uns wurde gesagt,das sie oben gedeckt wurde und wir die Treppe hochgehen sollen. Als wir voller Vorfreude hochgingen,sahen wir einen Tisch mit dunkler Tischdecke ,darauf stand Kaffeegeschirr und ein Kuchen klitzekleine graue Werbeservierten lagen daneben. Über dem Tisch hingen 2 Luftballons und eine Girlande,ich weiß jetzt nicht mehr genau ob dort auch noch eine Luftschlange hing. Es sah kein bisschen nach Kindergeburtstag aus,eher wie ein "Oma ich lade dich mal ein" Treff. Da das Wetter ja zum Spielen einlud,wollten wir gern unser Kaffeegedeck nach draußen verlegen. Das Personal war leider unterbesetzt (was ich bei diesem schönen warmen Ferienwochenendwetter nicht verstand) und sie sagten uns,das wir einen Moment warten sollen. Da wir nach einer 3/4 Stunde noch keine Regung sahen,haben wir kurzrum alles selbst rausgetragen, es war auch kein großes Problem für uns. Nachdem wir 4 mal zum Personal gegangen sind um nachzufragen,wo die Geburtstagstorte und der Kaffee bleiben,haben wir nach knapp 2 Stunden unseren lauwarmen Kaffee (welcher ja schon eine halbe Stunde hinter dem Tresen stand) bekommen. Als der Chef von uns angesprochen wurde,wie so etwas passieren kann,wenn man einen Kindergeburtstag bei ihm bucht,gab er unhöfflich zur Antwort,das ja angeblich nie gebucht wurde. Komisch.. es gab doch einen gedeckten Tisch mit einem Kuchen. Wie gesagt,er war ziemlich unhöflich und sah seine Fehler auch nicht ein und ein entgegenkommen gab es auch nicht. Was ziemlich ärgerlich war. Ein Stern gibt es trotzdem für den leckeren Kuchen,doch weitere müsste ich im Keller suchen. Eins hab ich gelernt....nie wieder werde ich dort etwas buchen. Mein Tip: Nehmt euch Euer Essen mit und ihr habt viel Spaß mit den Kindern auf dem...

Terrible service, bad food, the staff shouted at us for allowing our children to have a drink from their own water bottles and eat our own fruit (which they don’t sell), whilst we waited a very long time for our food to arrive. The park is great but this cafe is run by rude people who have no compassion for hungry children. I would not recommend it.

We spent 2.5 hours in the park, had the staff member not been so rude, we would have gladly spent more money at the cafe, instead, we chose to ride our bikes to a local supermarket to buy ice creams and drinks and return to the park. A little sympathy, a more gentle attitude and perhaps a friendly sign informing guests if they sit at the tables they can’t drink their own water - it would help with the communication and not upset...

Das Cafe ist nett und die angebotenen Sachen lecker, allerdings wird vom Haus aus Organisation eines Kindergeburtstags angeboten. Jedoch meldet sich der Chef erst 3-4 Tage von dem Geburstatg, obwohl die Anfrage rechtzeitig gesendet wurde und mit einem unfreundlichen Ton und mit der Aussage, dass wir da gerne Geburstag feuern können, jedoch, wie alle Anderen anstellen und für eingeladenen Kinder am Cafe die gewunschten Sachen bestellen können, was schon ohnehin oft sehr lange dauert. Sowas ist kein Angebot für Kindergeburtstag ...

Hier würde ich gerne meine Bewertung vervollständigen, da ich sonst keine andere Möglichkeit sehe, auf die Antwort des Teams zu reagieren: Liebes Team vom Haus im Park, am besten prüfen Sie meine Anfrage auch vom Jahr 2021, die Antwort war wie beschrieben. Ich habe von "einmal ist keinmal" inspirieren lassen und leider im 2022 auch die Anfrage gestellt. Für die Antwort bedanke ich mich herzlich, leider ist die Antwort nicht annähernd, was die Angebotsbeschreibung für die Kindergeburstagsfeier auf der Webseite angab. Daher war die Antwort bei dem zweiten Versuch recht...