Eiscafé Cascata — Restaurant in Saarburg-Kell

Viel Luft nach oben! Wir wurden bei max. halbvollem Geschäft erst nach 15 Minuten begrüßt und bedient, obwohl eine Dame bereits nach 5 Minuten eine Bestellung bei uns abliefern wollte, die garnicht von uns aufgegeben wurde. Meinen Wunsch, etwas zu bestellen, hat sie leider ignoriert. 10 weitere Minuten gingen ins Land, bis wir die Bestellung aufgeben konnten. Das hätte man locker machen können, während für den größeren Tisch nebenan noch nachproduziert wird. Die Bestellung selbst erwies sich als holprig aufgrund sprachlicher Barrieren, die wir gemeinsam jedoch überbrücken konnten. Ein "Danke" nach der Bestellung hätte nichts gekostet und den Vorgang noch positiv abschließen können, mein "Dankeschön" blieb entweder ungehört oder ungewürdigt. Die Lieferzeit war okay, es landete offenbar ein Bällchen zuviel im Becher, genauso wie ein Kaffee auf unserer Rechnung. Das Extra Bällchen wurde jedoch nicht berechnet, was der Grund für die 2 Sterne-Bewertung ist. Die heiße Schokolade war leider aus dem Tetra-Pack und schrie nur so vor Emulgatoren und Zucker, das Eis war geschmacklich heute leider nur Durchschnitt. Fazit: Das Potential dieses Ladens ist hoch, wird aber in keinster Weise ausgeschöpft. Den Inhabern geht Geld verloren wegen ineffizienter Bedienungen, die Qualität der (von uns bestellten) Getränke sollte besser werden, dafür zahle ich auch gerne mehr. Wenn ich für die Aufgabe der Bestellung 15 Minuten warte, aber bei meiner offenkundigen Absicht zu gehen keine 30 Sekunden später die Rechnung ungefragt präsentiert bekomme, sind die Verhältnisse alles andere als im...

Guys are sitting on the gold mine. It can be the worst food here, but due to the tourist place around, people visit their cafe in any case. The menu here is printed on some 20 year old printer. You simply can not see the picture clearly due to big pixels of the image. Also, during the summer, you would expect ice cream with fresh berries, not that the one that was frozen one year ago and now served with ice cream. The ice cream they brought didn't look...

Enorme slechte bediening. Het ijs wat ik kreeg werd op een vers gewassen bord geserveerd, helaas was dat bord nog minimaal 50 graden waardoor het ijs sneller smolt dan ik kon eten. Eerst aan de serveerster gevraagd of ze het bord wilde voelen, toen meteen naar binnen gebracht want het hoorde inderdaad niet. Ik rustig erachteraan gelopen en werd vervolgens binnen helemaal uitgekafferd, geprobeerd in het Engels uit te leggen dat het bord veel te warm is en ik zo niet kan eten. Daarna nog een aantal keer flink bejegend omdat ik niet vloeiend Duits spreek. Uiteindelijk begon de eigenaar met een nieuw ijsje, maar in zijn woede liet hij een medewerkster dat afmaken. Nadat deze dictator in zijn woede zijn medewerksters beval het ijsje niet af te maken en zo te geven werd het zonder woorden op de toonbank gezet en er vervolgens geen woord meer tegen mij gezegd. Na even flink van slag te zijn van al deze woorden en het hele toneelstuk ben ik met een half ijsje naar het terras gegaan. Even twee minuten bijgekomen en zitten nadenken of ik dit wel accepteer. Aangezien ik nog steeds genegeerd werd het bord ijs uiteindelijk respectvol voor zijn deur gegooid. Ik ben hier 16 jaar geleden vaak geweest, maar zo ken ik het echt niet terug. Ik denk dat de eigenaar maar eens een tijdje rust moet nemen of op zoek moet gaan naar iets wat hem wel vrolijk maakt, mensen serveren in...