Restaurant Medo Siegburg — Restaurant in Siegburg

Die Ausgangssituation: wir waren nun schon einige Jahre nicht mehr in diesem Restaurant, es sollte ein gemütlicher Abend zu einem besonderen Anlass werden. Das einige Tage zuvor geführte Telefonat war unproblematisch, es wurde freundlich eine Reservierung eines "schönen Tischs in einer ruhigeren Ecke" angenommen.

Der Rahmen: was uns dann erwartete war leider alles andere als schön und ruhig, wir bekamen in dem mit Tischen überbesetzten Lokal einen sehr kleinen Tisch in der Mitte zugewiesen, direkt am Hauptweg der Gäste und des Service. Eingedeckt mit 2 mittelgroßen Tellern, sowie 4 Gläsern, war der Tisch bereits halb gefüllt, nach unserer Bestellung wurden die überflüssigen Gläser leider nicht abgeräumt, sondern kurz danach noch die Getränke hinzugestellt, erst auf unsere Bitte hin reagierte man entsprechend. Wir waren eng umgeben von weiteren Tischen in einer Entfernung von 0,5 - 1 Meter, mit Kellnern, die offensichtlich neue Rekorde beim Servieren aufstellen wollten, hier wurden teilweise einzelne Gläser mit Getränken im Laufschritt durch das ganze Lokal befördert, andere Kollegen hasteten während der gesamten Zeit in nächster Nähe an unserem Tisch vorbei und produzierten dabei tatsächlich erheblichen Luftzug, eine störende Unruhe und Hektik verbreitend. Vom einstmaligen Charme oder Atmosphäre keine Spur.

Die Hauptmahlzeit: die bestellte "Grillplatte für 2 Personen" wurde nach knapp 10 Minuten in mehreren Teillieferungen in einer Geschwindigkeit serviert, die stark bezweifeln lässt, ob diese frisch zubereitet oder nur erwärmt wurde. Die zusätzlich bestellten Pommes Frites kamen zuerst, standen einsam und verlassen auf dem Tisch, ein paar Minuten später kamen 3 kleine Portionen Saucen und ein optisch recht ansprechender Salatteller, kurz danach die Grillplatte. Diese bestand aus diversen Fleischsorten, 4 kleine Stücke Rind vom Spieß gelöst, 4 kleine Stücke Huhn vom Spieß gelöst, einem mageren trockenen Rippchen mit sehr wenig Fleisch daran, 2 sehr kleinen Lammkoteletts von denen das eine zerfetzt und sehr durchwachsen war, 2 noch kleinere Köfte, 2 weiteren Hähnchensteaks, sowie ein undefinierbares und fettiges Stück Irgendetwas, vermutlich Lamm, als Beilage 2 gestürzte Tassen Reis/Bulgur, 2 Tomatenhälften und 1 ½ grüne "gegrillte" Paprika.

Qualität: die Beilagen waren nach 15 Minuten kalt, das Gemüse hatte den Grill maximal 30 Sekunden lang "besucht". Das Fleisch war auf einen Haufen aufeinandergeschichtet, so gut wie gar nicht gewürzt, teils sehr durchwachsen und fettreich, und ebenfalls in der zweiten Hälfte der Mahlzeit nur noch lauwarm bis kalt. Der Salat war mit einem (Convenience- ) Dressing versehen, das jedem Pizza-Lieferservice zur Ehre gereicht hätte, eine Alternative des Dressings wurde erst gar nicht angeboten. Servierbesteck fehlte gänzlich.

Eine Warmhalteplatte hätte hier zu einer erheblich höheren Zufriedenheit führen können, kann man bei einer "Grillplatte"" wohl auch erwarten. Wir haben zur Mitte der Mahlzeit tatsächlich darüber nachgedacht den Service um Wiedererwärmen der Speisen zu bitten, doch es war uns die Freude am Essen bereits weitestgehend vergangen.

Preis-/Leistungsverhältnis: Die o.g. Grillplatte inklusive Salatteller kostete fast 60 (in Worten "Sechzig") Euro, dafür war die gebotene Qualität insbesonders die des Fleischs nicht ausreichend. Mit der zusätzlichen Portion Pommes Frites, sowie zwei Limonaden belief sich die Rechnung auf über 70 Euro. Nachdem die Bedienung ohne Verabschiedung dankend kassiert hatte, verließen wir nach genau einer Stunde das Lokal.

Fazit: Das Restaurant hat sich seit unserem letzten Besuch deutlich verschlechtert. Maximale Auslastung, Rationalität und Umsatz dominieren den Betrieb. Aufgrund der Überbesetzung mit Tischen hat der Service offensichtlich ein logistisches Problem. Wir haben uns als Gäste weder wohlgefühlt, noch wirklich wertgeschätzt, sondern im Schnellgang "abgefertigt" gefühlt. Deshalb werden wir das Restaurant Medo nicht mehr besuchen, geschweige denn...

Ok, first the good, the food was quite nice. Good job really, because next the bad, the service was terrible. Not rude, not wrong, just painfully slow and inattentive. We went on a Saturday night. The place was busy but not heaving. There was clearly a problem in the kitchen (was open plan so we could see everything) and our waiter was having a running, heated argument with the chefs. We just had to wait ridiculous amounts of time while others got served before us. We were not even offered the chance to order dessert and so gave up and left! A shame, because the food was nice but the poor service took the gloss off and somewhat spoiled the evening. Somewhat miserly with the bread for the starters and prices on the high side, but would not mind if you felt the waiter actually bothered if you were...

Preis-Leistung stimmt hier überhaupt nicht. Das Essen allein betrachtet war gut. Jedoch sind die Preise im gehobenen Niveau. Wenn der Service entsprechend dazu passt, sind wir gerne bereit, das zu bezahlen. Das ist im Medo aber leider nicht der Fall. Einen Aufpreis für eine Beilagenänderung zu berechnen, könnte man noch akzeptieren. Jedoch wurden für den Grillteller für 2 Personen (56,90€) 4,90€ für den Wechsel von Reis auf Pommes berechnet. Bei den beiden anderen Begleitern wurden aber ebenfalls 4,90€ berechnet, weil Pommes extra zum Reis dazu bestellt wurden. Der selbe Preis, obwohl einmal mit und einmal ohne Reis serviert wird? Das steht in keinem Verhältnis. Für jedes Getränk mussten wir das „Service“-Personal extra ansprechen, denn auch als das Restaurant im Laufe des Abends deutlich leerer wurde, gingen alle Mitarbeiter mit starrem Blick an unserem Tisch vorbei. Beim Servieren der Vor- als auch der Hauptspeisen wurden wir forsch aufgefordert doch mal Platz in der Mitte des Tisches zu machen, Teller wurden zum Durchreichen teils wortlos einfach dem nächstbesten in die Hand gedrückt. Wir wurden aufgefordert doch mal die leeren Gläser rüberzureichen und Teller zum abräumen anzugeben. Dabei wäre genug Platz gewesen, wenn man denn seitlich um den Tisch herum gegangen wäre, selbst dran zu kommen. Die Krönung war, dass die Dessertbestellung mit unter dem Arm eingeklemmter Sidolinflasche und der Zusatzinformation: „Sie müssen sich jetzt schon entscheiden, die Küche macht gleich zu“ aufgenommen wurde. Sicherlich reichen wir gerne mal unterstützend Geschirr an oder sehen über kleinere Pannen hinweg, erst recht wenn ein Restaurant zu Stoßzeiten voll ist, aber wir wurden wie selbstverständlich wiederholt und nicht besonders freundlich dazu aufgefordert. Die aufgerufenen Preise stehen also im krassen Gegensatz zum nicht vorhandenen Service. Wir waren mehr als entsetzt und werden sicher nicht...