Rammbock Grill — Restaurant in Stade

Anlässlich des 80. Geburtstages meiner Mutter sind wir dort gestern Abend spontan zu fünft das erste Mal essen gegangen, da es zum einen schwierig war, ein geöffnetes Restaurant am Montag insbesondere in Stade zu finden und zum anderen sind wir fast alle leidenschaftliche Steakesser ... Die Homepage suggerierte uns, dass wir mit der Vorliebe zu erstklassigem Steak und dem Anlass entsprechend dort total richtig wären. Zum Ambiente kann ich sagen, dass es wirklich sehr gemütlich eingerichtet ist und auch die Hintergrundmusik angenehm und nicht zu laut war. Die Toiletten waren zwar stylisch-schick in Schwarz, allerdings klebte der Fußboden in der Damentoilette und es stank erbärmlich nach Abwasser. Es wurde sich entschuldigt, dass aufgrund von Lieferschwierigkeiten keine Stoffservietten da wären - daher wurde jedem von uns eine hauchdünne Papierserviette zugeteilt ... In solch' einem Restaurant bei den Preisen erwarte ich, dass dann für die Gäste in einem Geschäft passende Servietten besorgt werden! Die Steaks kamen lauwarm an unseren Tisch, und mein Filetsteak (300 g immerhin für € 40,90) bestellte ich in medium, aber es war fast durchgebraten. Mein Bruder bestellte ein Fischgericht und war zufrieden, ebenso meine Tante mit ihrem Lammfilet. Wir geben gerne mehr Geld für GUTES Essen aus, aber das war nichts, wir waren total enttäuscht (wegen des Geburtstages wollte ich nicht so einen "Aufriss" machen, ansonsten hätte ich umgehend etwas zum Steak gesagt ... im Nachhinein ärgere ich mich, nichts gesagt zu haben)! Auch die Beilagen-Salate schmeckten nach nichts - das Gemüse war zwar frisch, aber entweder wurde das Dressing vergessen oder es war nicht gewürzt. Auch hätte man meiner Mutter zum runden Geburtstag zumindest eine kleine Kerze hinstellen können oder z. B. einen Nachtisch "aufs Haus" gehen lassen (hatten wir bei der telefonischen Reservierung mitgeteilt). Die Krönung war, als meine Mutter ihr Gericht hatte einpacken lassen (sie isst nie so viel - nicht dass ein falscher Eindruck entstehen könnte: Die Portionen sind überschaubar) - da sollte sie € 1,95 für die Papiertüte zahlen. Ein absolutes No-Go! Glücklicherweise hatte meine Mutter sich den Posten auf dem Bon erklären lassen und der Betrag wurde ihr nach der Empörung zumindest wieder gutgeschrieben.

Am Nebentisch - es war erst kurz vor 20.30 Uhr und das Restaurant hatte bis 22 Uhr geöffnet - wollten zwei Damen einen Espresso trinken ... wurde abgelehnt, da die Kaffeemaschine bereits geputzt worden war. Fazit: Sehr schade, dass der Abend so ein Reinfall gewesen ist! Aus dem Restaurant vom Ambiente her (auf drei Ebenen) könnte man sehr viel machen, aber es nützt ja alles nichts, wenn auch die zwei Bedienungen nicht vor Enthusiasmus und Freundlichkeit sprühten und das Preis-Leistungsverhältnis ÜBERHAUPT nicht stimmt! Wir werden keinesfalls...

Wir kamen nach einer Empfehlung von Freunden in den Laden. Größte Pleite!!! (Bitte ganz lesen)

Samstagabend, Laden voll, Personal gestresst, gutes Zeichen, kein Problem, man kennt das selber wenn man ähnliche Dienstleistungsberufe ausübt. Getränkebestellung ging schnell über die Bühne, doch dann wollte man uns scheinbar nicht essen lassen, wir wechselten den Platz da es zog, kein Problem laut Bedienung. Dann merkten wir das Leute, die nach uns im Laden waren, vor uns Bestellen konnten. Auf Nachfrage, die nur im vorbeilaufen beantwortet wurde, kamen wir nicht weiter. Als ein Paar neben uns bestellen wollten wurden wir von der forschen Dame mit Akzent (die scheinbar schon einige Bewertung beeinflusst hat) sehr undeutlich und schnell etwas mit „kgk mdkidj bestellen?“ gefragt, unsere Antwort „ja“ hat Sie mit umdrehen und Nebentisch bedienen beantwortet. Als das fertig war sind wir forscher geworden, Sie hätte uns gefragt ob wir schon bestellt haben. Bei unser dann lang ersehnten Bestellung hat Sie nur reingeredet, daraufhin kamen falsche Vorspeise und im Hauptgang falsche Saucen. Nebentisch (45min später im Laden) hatte natürlich schon fertig gegessen als wir die richtige Vorspeise vor uns hatten. Alle Nachfragen und Korrekturen schmeckten Ihr gar nicht, und es wurde auch immer weggerannt beim Gespräch, welches immer stürmischer wurde. Wir wollten dann auch gleich zahlen, bevor wir aufgegessen hatten und bevor wir wieder 30min warten mussten (kam nicht gut an)

Dabei fragte Sie uns ob alles gut gewesen wäre, was wir ehrlich beantwortet haben mit der Meinung, dass es Schade war das es so lange gedauert hat bis wir Essen bestellen und essen konnten. Das war zu viel für Sie und Sie erteilte uns lautstark Hausverbot. Das hatten wir so noch nicht erlebt und unser Nachbartisch scheinbar auch nicht, die uns ungläubig anguckten und uns fragten was das grad gewesen wäre.

Wir wollen den Laden nicht schlecht reden, das Essen war lecker, gut abgeschmeckt und an der Qualität gibt es nichts zu meckern. Aber unsere Bedienung ging gar nicht. Es tut uns sehr Leid das wir erwartet hatten in unter 2,5 Stunden Vorspeise und Hauptgang zu schaffen, auch wenn wir wussten „das diese Restaurant keine Imbiss ist!!!!“ - der Moment im Rampenlicht beim Hausverbot war unschön, da wohl alle dachten die Kernassis fliegen raus. Jedenfalls werden wir den Laden meiden, nicht wegen dem Hausverbot, sondern weil die Dame einfach den Job verfehlt hat und vom Gastgeber sein...

Ich möchte meine Geschichte mit diesem Restaurant teilen.Bei unserem ersten Besuch hatten wir Telefonisch einen Tisch reserviert.Als wir ankamen wurden wir von einer älteren Kellnerin begrüßt deren Begrüßung nicht sehr freundlich war.Es war als ob wir zu ihr nachhause gingen und sie sagte das wir nur eine 1 Stunde hätten um zu Essen.Weil andere Leute in der Reservierung waren obwohl unsere Reservierung im voraus war.Während des Essen war alles ähnlich nicht bequem lange warte auf denn Kaffe und das Wasser wurde auch nicht gleich gebracht obwohl das Restaurant nicht voll war.Aber alle Gerichte waren sehr Lecker das Essen war gut und wir beschlossen dem Restaurant eine weitere Chance zu geben.Zum zweiten Besuch Reservierten wir einen bestimmen Tisch am Fenster links.Die Bestellung wurde von der gleichen Frau angenommen.Als wir ankamen empfing sie uns auch und gab uns einen anderen Tisch als wir bestellt hatten,wir fragten sie warum.Sie sagten andere Leute hätten ihn auch bestellt obwohl wir früher Gäste waren. Ok,wir dachten es war ein Versehen und verdarb uns nicht die Laune am Geburtstag,obwohl es sehr unangenehm war.Und hier kommt das dritte mal.Mein Mann ging ins Restaurant um einen bestimmen Tisch auf der rechten Seite am Fenster zu bestellen.Er hat selbst mit der Kellnerin gesprochen und ihr gezeigt welcher Tisch zum Geburtstag bestellt werden soll.Als wir ankamen und voila der Tisch war reserviert für jemand anderen.😂 Nun ist natürlich klar das das kein Zufall ist,auf die Frage warum und wieso sie den Tisch nicht hatte gab es keine Antwort.Also wollte sie es so.Wir haben gefragt wieso sie die Reservierung entgegen nehmen und sie hat nicht geantwortet.Unsere Stimmung war verdorben und wir sind in ein anderes Restaurant gegangen,es ist schade denn das Essen ist köstlich und das Restaurant ist schön,aber der Service ist nicht höflich und die Kellnerin entscheidet welche Leute das Restaurant besuchen und welche nicht und sie sagt auch wie lange die Leute Essen können.Ich kann nicht empfehlen das Restaurant...