Domino's Pizza Stuttgart Ost — Restaurant in Stuttgart

Ich habe ca. 90 Minuten auf meine Bestellung gewartet, bis mir Lieferando mitgeteilt hat, dass meine Bestellung geliefert wurde. Nur, bei mir war nichts. Es hat auch niemand geklingelt oder angerufen. Da es schon später war, konnte ich auch im Restaurant niemand mehr erreichen. Das Geld war schon online bezahlt. Ich habe entsprechend eine Beschwerde an Lieferando geschrieben. Die Antwort von Lieferando heute: Ich wurde trotz mehrmaligem Klingeln und Anrufen nicht erreicht, die Lieferung konnte nicht zugestellt werden; Stornierung ist ebenfalls nicht möglich, da dem Restaurant ein "finanzieller Schaden" entstehen würde. Anruf beim Restaurant: Mir wurde versichert, dass geklingelt und angerufen wurde, vom Lieferanten und von der Managerin (?, oder der Frau, die mit mir telefoniert hat) persönlich, und mehr könnte man nicht machen. Zum einen ist das nicht passiert, aber das ist wohl die Version des Restaurants. Zum zweiten ist mir so etwas noch nie trotz vieler Bestellungen passiert, dass ich weder durch Klingeln noch durch Anrufen erreicht werden konnte. Drittens kann ich mir nicht erklären, wie mir Lieferando mitteilen kann, die Lieferung ist erfolgt, obwohl das Restaurant weiß, dass sie fehlgeschlagen ist. Viertens habe ich von der Frau am Telefon zu meinem Hinweis, dass ich ja schon bezahlt hatte aber jetzt noch nicht mal das Geld zurückbekommen kann, als Antwort bekommen, dass das Restaurant auch Unkosten wegen meiner Bestellung gehabt hätten. Der Kunde ist also selbst schuld, wenn er sein Essen nicht bekommt, obwohl er anzutreffen gewesen wäre, und ein Unkostenfaktor dazu? Einmal und nie...

one of my favorite restaurants in stuttgart. the food is always super fresh and delicious. pick-up orders and even if you order something in the shop for takeout, it's done very very quickly! all the employees have excellent time management, good coordination and at the same time serve the customers very friendly, without looking stressed at all - multitasking! i was never disappointed!

the only thing that its not sooo good is, that currently it's not...

The delivery guy called me that he s down and that my name is not on the bell. I open the door and he came up screaming that why I dont say that he have to call me. I told him that I leave my number so he can call me when he s down and he was still arguing very rude with me. My appetite was down already but I was still very hungry, otherways I didnt even took the food anymore. Oh and the food arrived cold. This is first and last time when I order from...