Kaleya Café & Bar — Restaurant in Stuttgart

The place is well situated near station and is very nicely setup. We entered and it was busy but we were seated as a party of four. We were given menus 15 mins later.

We ordered food and the drinks came immediately. I ordered orange juice but the portion sizes were abysmal. Tiny glass topped up with 80% ice, had barely any orange juice in it. Hot chocolate was okay but cold.

Onto the food, we ordered their popular acai bowl, pancakes and scrambled egg fairly popular items and waited around 45 mins and no food came, people coming after us were served before us. Literally around 14 people came after us and we're served dishes upon dishes of acai bowls, scrambled egg and, pancakes.

I complained to the staff and they said its coming but no dice. Eventually after 50 mins I decided to leave because my daughter was starving. I asked them I'll pay for drinks and leave, they let me pay and oh we are busy. No sorry nothing. I reckon if I waited even for an hour I wouldn't have gotten anything.

Poor service, bad portion sizes and overpriced. Avoid as they pick and choose who they want to...

Sehr schön eingerichteter Laden, aber mehr kann ich leider nicht sagen, da ich einfach nicht bedient wurde.

Wir sind zu viert in den Laden, es waren nur sechs Tische besetzt, von denen sich einer neben uns befand und seit mehr als 20 Minuten nicht bedient wurde. Zwei Mitarbeiter standen hinter der Bar und unterhielten sich, wäre der eine von ihnen Gläser abtrocknete. Die Bedienung haben wir erst nach unserem 15-minütigen Aufenthalt als solche erkannt, da sie währenddessen am größeren Stehtisch in der Nähe der Bar mit jemand anderem gegessen hat. Es hat uns niemand begrüßt oder in irgendeiner Form als Personal des Ladens auf uns reagiert.

Zehn Minuten nachdem wir uns an einen Tisch gesetzt hatten, verließ ein Paar am Tisch neben uns entnervt den Laden, da niemand für eine Bestellung gekommen war oder wenigstens Blickkontakt mit ihnen (oder auch uns) aufgenommen hatte.

Als das besagte Paar am Ausgang war, wunderte sich die Bedienung noch, wieso die beiden sie beim Gehen nicht gegrüßt haben. Danach räumte sie erst einmal einen anderen Tisch ab und nachdem sie die schmutzigen Gläser an der Bar zurückließ, wollte sie noch einen anderen Tisch abräumen, für den sie an uns vorbeilaufen musste. Als sie uns dann beim Vorbeigehen gefragt hat, ob bei uns noch alles in Ordnung wäre, teilten wir ihr mit, dass wir noch gar nicht bestellt hätten. Daraufhin fragte sie, ob keine Karten dagelassen wurden, was offensichtlich nicht der Fall war. Abgesehen davon war der Tisch generell leer, was für sie ein Zeichen hätte sein müssen, dass sie gar nichts gebracht hatte.

Als sie dann die Karten brachte, meinte sie, sie würden sonntags bereits um 16.00 Uhr schließen und die Küche wäre schon um 15.00 Uhr nicht mehr geöffnet. Es könnte aber sein, dass sie an dem Tag aber auch etwas länger als 16 Uhr offen bleiben, falls noch Gäste da wären.

Wir fragten uns, was wir mit einer solchen Aussage anfangen sollten und wunderten uns auch, dass man es nicht für nötig befunden hat, sich zu erklären...von einer Entschuldigung ist ja nicht einmal die Rede.

Da es mittlerweile schon 15.40 Uhr war, sahen wir uns gezwungen, das Café zu verlassen, auch wenn wir einfach nur auf die Schnelle einen Kaffee trinken wollten.

Es ist ja schön, dass das Personal dieses Cafés darauf achtet, sich nicht stressen zu lassen, jedoch sollte nicht vergessen werden, dass man auch nach einem Hype Gäste braucht.

Fazit: Viel Show, wenig Substanz. Schade, dass man das Insta-Klischee...

Pluspunkte: pflanzenreiche, stilvolle Atmosphäre leckeres, gesundes Essen (die Chips-Beilage sollte allerdings zur Wahl stehen, besser noch alternativ) vegane Auswahl

Minuspunkte: unverschämte Tisch-Freihalte-Kultur/dreistes Reservierungsmanagement mit knapp bemessenem Zeitfenster ohne Hinweis vorab bei voller Auslastung störende Geräuschkulisse, so dass Unterhaltungen schwierig werden. Servicekräfte nicht sehr aufmerksam oder schnell.

Wir waren nun 3x da - immer mit Reservierungen vorab. Einmal war der Tisch nicht für uns reserviert, als wir ankamen. Zweimal saßen wir draußen. Die Bedienungen waren immer freundlich, aber im Durchschnitt nicht sehr aufmerksam und teilweise viel zu langsam, was z.T. vllt auch an der Küche lag.

Mit unserer letzten Reservierung für 4 Personen (Sonntagvormittag) wurden wir drinnen hinten in der Ecke an einem kleinen, runden Tisch platziert, wo es wirklich eng wurde mit 4 Tellern und Getränken. Aufgrund der Geräuschkulisse war es wirklich schwierig, sich zu unterhalten.

Nach knapp über einer Stunde, wir hatten gerade gegessen, aber noch nicht einmal ausgetrunken und eigtl. überlegt, noch etwas nachzubestellen, erklärte uns die Bedienung, dass unser Tisch an die nächste Gruppe freigegeben werden müsste. Sie würden immer mit so 1,5 Stunden pro Reservierung planen. Das war die nette Form von: "Bitte zahlt und seid in 15 Minuten verschwunden, damit wir die nächsten Gäste dran setzen und abkassieren können." Wir haben uns ziemlich abgefertigt gefühlt, im Grunde im freundlichen Ton rausgeschmissen.

Ich finde, da hätte man gleich beim Reservieren darüber aufklären sollen - spätestens beim Eintreten/Platznehmen. Dann wären wir nämlich von Vornherein woanders hingegangen. So mussten wir aber nach knapp 1h20min mit dem Gefühl "abgefertigt worden zu sein" in ein anderes Café wechseln, wo wir zum Glück überhaupt noch Platz gefunden haben. Schließlich verabredet man sich auch mit Freunden zum Brunch, damit man gemütlich n Weilchen zusammen sitzen und sich austauschen kann.

Wir werden dort am WE jedenfalls nicht mehr zum Frühstücken hingehen. Unter der Woche mal, wenn wenig los ist, ja, am WE aber...