Café Orth — Restaurant in Sylt

Heute gehen wir ins Cafe Orth, Traditionshaus, kenne ich seit 1969. Gediegen, guter Service, guter Kaffee, guter Kuchen. Mittlerweile volles Programm vom Kaffee bis Cocktail, vom Kuchen zu kleinen Gerichten. Völlig neues Management. Preisgestaltung in der Friedrichstraße erwartungsgemäß hoch, soweit ok. Wein 0,2 L 8,50 €, Caipirinha 9,50 €. Ich bestellte den „Caipi“ und wurde sehr angenehm überrascht. Perfekt zubereitet. Noch einen bestellt. Und dann die Ernüchterung: Man hatte wohl den Pitu vergessen! Wir waren zu fünft und jeder probierte: nein, kein Cachaca zu schmecken. Reklamiert, es wurde ein neuer „Caipi“ serviert. Der Cachaca war ansatzweise schmeckbar, aber kein Vergleich zum ersten. Erneute Reklamation und man servierte dann sprichwörtlich auf den Tisch geknallt ein neues Getränk, was mit Caipirinha NICHTS zu tun hatte! Da schwammen ein paar Limetten scheiben, ohne Zucker und mit EISWÜRFELN, kein Crushed Ice, das Glas und übervoll mit Cachaca. Alkohol satt, absolut ungenießbar! Eine bodenlose Frechheit! Den wollte ich nicht bezahlen. Für meine Geld darf ich auch einwandfreie Ware erwarten. Rechnung bestellt und man bestand auf die Begleichung von zwei Caipirinha. Ich zitierte den Geschäftsführer zur Reklamation. Der Geschäftsführer kam, unnahbar mit arrogant ablehnender Geste und legte die Rechnung über zwei Caipi auf den Tisch und drohte mit Polizei, wenn ich nicht den zweiten bezahlen würde. Ich versuchte die Situation zu erklären, aber er unterstellte mir unverschämterweise, wenn man betrunken ist, hat man wohl eine falsche Wahrnehmung! Nach einem Caipi betrunken, eine UNGLAUBLICHE FRECHHEIT! Den zweiten Caipi habe ich bezahlt, aber nur um eine Eskalation zu vermeiden. Ich fühle mich abgezockt. Ergebnis? Unangemessen sture Haltung wegen 9,50 € und FÜNF (!) Gäste, die diesen Laden nach diesem Erlebnis nicht mehr betreten! Hochmut kommt vor dem Fall…. 0 Punkte...

Wir wollten heute mit unseren 3 Kindern eine Pause im Café Orth machen - Lust auf Kuchen und dergleichen. Wir hatten zwei kleine nebeneinander stehende Tische auf der Terrasse gesichtet und uns dort hingesetzt, die Tische lediglich ein paar Zentimeter zusammen geschoben, ohne irgend jemanden zu stören. Die Tische standen an der Wand und wir saßen so, dass der Gang absolut frei blieb, darauf achtet man ja selbstverständlich. Die Bedienung informierte uns sofort, dass wir das nicht machen können - der Grund ist uns nicht klar geworden -, und bat uns, an die andere Seite der Terrasse zu kommen. Wir folgten der nicht sehr freundlichen Aufforderung, während die umsitzenden Gäste die Szene ebenfalls verständnislos beobachteten. Der Tisch, den man uns zugewiesen hatte, war klein und hatte nur 3 Stühle. Wir waren erst auf halbem Weg dorthin, als eine zweite Bedienung und noch unfreundlicher stoppte: „da kann ich ja nicht bedienen! Wie soll ich denn da bitte bedienen?“ - Das einzige Angebot, in den Innenraum zu kommen, haben wir dankend abgelehnt. Unglaublich, wie man hier mit Kindern angemeckert wird. Sicher war es wichtiger, mehr Gäste an verschiedenen Tischen unterzubringen. Wenn es nur nach Profit geht (obwohl wir für unsere Kinder ja was bestellt hätten...!), dann ist das schon ein Problem. Zweifelsfrei war die Bedienung mit der Menge an Gästen überfordert. Das sollte jedoch nicht einen derart ruppigen Umgangston nach sich ziehen! In einem weniger bekannten Café wurden wir dann übrigens ganz selbstverständlich freundlich empfangen und bedient. Geht doch...

Servicewüste Cafe Orth! Insgesamt 3 Frühstück bestellt, jeweils mit Prosecco und Orangensaft, dazu mehrere Kaltgetränke separat. Beim Frühstück waren Dinge wie Lachs, Wurst und Schinken, die gekühlt werden müssen. Nachdem alles auf dem Tisch stand und wir die warmen Produkte reklamierten, bot man uns Eiswürfel für den Prosecco an und bemerkte nebenbei, dass die Kühlung seit gestern verrückt spielt. Als Ersatz für den warmen Prosecco bot man einen großen Orangensaft oder einen Kaffee an, was wir dankend ablehnten, da diese beim Frühstück bereits dabei waren. Ab diesem Zeitpunkt wurden die Bedienungen frech, arrogant und absolut unverschämt. Es wäre Anordnung vom Chef, so zu verfahren, aber der Chef wäre selbst nicht zu sprechen. Bemerkungen wie u.a. "War der Kaffee vielleicht auch zu warm?" seitens der Bedienung zeugten leider nur von Arroganz und Inkompetenz. Wenn nicht Freitagnachmittag gewesen wäre, hätte ich irgendeine Behörde über den Vorfall informiert. Ein Cafe mit defekter Kühlung, über die der Kunde nur zufällig und im Nachhinein informiert wird, gehört bis zur Reparatur der Kühlung geschlossen. Mit Appetit isst man ein solches Frühstück dann nicht mehr, soll aber den vollen Preis bezahlen. Anscheinend hat man Service, Freundlichkeit und gute Qualität nicht nötig, weil immer wieder genug Touristen in die Falle tappen. Nie wieder! Leider muss ich hier einen positiven Punkt vergeben, ansonsten hätte ich lieber 5...