Restaurant Diavolo — Restaurant in Sylt

LGBT travellers beware that this is not a friendly cafe. My boyfriend and I were rushed out the door very quickly indeed and the staff were very unfriendly specifically to us. Didn’t really say any words to us, just muffled sounds. But then proceeded to have a lovely chat with the couple at the next table over. The homophobia would be tolerable if the food was decent. Alas, the strudel was cold and randomly paired with watermelon and physalis. To drink, I had the worst cappuccino I’ve been served in Germany (and the bar is low). It was just entirely froth. The staff were also having a protracted argument with each other quite loudly which while entertaining did not contribute to...

Hier wurden wir am Freitag ohne Begrüßung patzig und kurz mit "Impfpass und Ausweis" empfangen. Anschließend belogen, nachdem die Bedienung ausgab sich beim Chef mit Impfzertifikat ausgewiesen zu haben als ich ebenfalls nachfragte, ob Sie sich auch ausgewiesen hat und ob sie es auch bei mir tun würde. Das gefiehl der Bedienung sichtlich gar nicht. Nachdem der Scan meines QR-Codes nicht auf Anhieb funktionierte, entriss mir die Bedienung genervt ohne zu fragen mein Handy, worauf ich mich widerum nicht einverstanden erklärte. Der Scan funktionierte dann doch nach mehreren Versuchen, worauf ich mich darüber sichtlich erfreut zeigte. Diese ganze Situation missfiehl der patzigen Dame und sie verwies mich sofort des Lokals und flüchte gleich ins Innere. Auf meine anschließende Frage, wer der Chef sei oder ob sie es sei, antwortete sie mit ja, sie sei die Chefin. Was denn nun? Wieder gelogen? Ich weiß es nicht. Aber was ist das für eine kranke Kommunikation und unprofessionales Auftreten? Höflichkeit und Freundlichkeit sind ein Fremdwort bei dieser Dame. Die ersten Hilfskräfte gefallen sich zunehmend als Aufseher bei der 2G-Regel und glauben etwas Besseres als ihre Gäste zu sein. Interessant zu sehen, was passiert, wenn man den ersten Menschen scheinbar Macht über andere gibt. Eine erneut gefährliche Entwicklung und für die schöne Insel Sylt unwürdig. Da mir die unprofessionelle Aushilfe ihren Namen nicht nennen wollte, kann ich sie nur mit auffallendem Akzent beschreiben. Da bekommt der Name Bistro Diavolo eine neue Bedeutung. Ist der Name vielleicht Programm? Wie sich jeder jetzt denken kann, kann ich dieses diabolische Bistro nicht empfehlen. Bei den Rezensionen müßte es auch Minuspunkte geben. Dann hätte ich voll Minuspunktzahl vergeben. Denn schlimmer...

Das Essen war in Ordnung…aber der Service war eine Katastrophe. Es ist kein Problem, wenn einmal das falsche Essen geliefert wird – entscheidend ist, wie der Service damit umgeht. Wir bestellten das Gericht neu, doch nachdem meine Freunde bereits fertig gegessen hatten, fragten wir nach, wann mein Essen kommen würde. Dabei stellte sich heraus, dass meine korrigierte Bestellung gar nicht in der Küche angekommen war. Uns wurde daraufhin gesagt, das Essen käme in fünf Minuten. Nach weiteren zehn Minuten fragten wir erneut nach. Die Kellnerin reagierte sehr patzig und meinte nur, sie habe doch gesagt, es dauere fünf Minuten – sie könne ja nichts dafür, dass der Koch mein Essen falsch gemacht habe. Insgesamt wartete ich 55 Minuten auf mein Essen. Schließlich kam die Rechnung. Ehrlich gesagt hätten wir die Situation einfach so hingenommen, aber das Verhalten der Kellnerin hat uns dazu gebracht, nach einer kleinen Rabattierung zu fragen. Sie lachte uns aus und fragte, wie wir überhaupt auf so eine Idee kämen. Dann knallte sie ihre Hand auf den Tisch, nahm die Rechnung und ging kommentarlos weg. Kurz darauf brachte sie eine neue Rechnung, bei der mein Gericht komplett gestrichen war, und knallte diese lautstark auf den Tisch. Wir erklärten ihr ruhig, dass ihr Verhalten uns gegenüber völlig unprofessionell sei. Nach der Zahlung ging sie zum Tresen und begann lautstark, über uns zu lästern. Als wir sie darauf ansprachen, dass es grenzwertig ist, über uns zu reden, während wir daneben stehen…sie zeigte keinerlei Einsicht.

Tipp für die Zukunft: Wenn so etwas passiert, reicht eine ehrliche Entschuldigung und vielleicht das Angebot, für die Wartezeit etwas Kleines zu bringen – schon ist der Gast zufrieden und sieht über den...