Restaurant Via Roma — Restaurant in Sylt

Horrible service. Waiting 50 mins for our order. Terrible. Don't go here!

Edit. The answer from the staff shows their level of customer service.

One thing is to wait such a long time for the food, the other is, that nobody every said "sorry, our kitchen is understaffed, your food will be out in 10 minutes" and when the food comes a simple "sorry for the long wait" would go a long way.

But now, seeing the reply it all makes sense. When the manager is not living up to customer service, the staff is obviously doing the same.

Unfortunate, as the location is great and the food is decent.

And great Mio ice cream by the way! But this can be bought other...

Als wir reinkamen, fragten wir nach einem Tisch für 2 Personen. Als Antwort bekamen wir: Drinnen oder Wintergarten? Wir dann Witergarten. Dann wurde von innen gezeigt, das da draußen der Tisch ist!

Wir gingen dann ohne Kellner zum Tisch! Dieser war noch mit Speiseresten versehen! Als ich mich hinsetzen wollte, habe ich erstmal in einen Hundenapf mit Wassergetreten!

Nichts gegen Hunde! Ich bin Hundefreund!

Nach 20 Minuten kam die Kellnerin und brachte uns die Karte und nahm die Getränke auf.

Nach 15 Minuten konnten wir dann endlich bestellen! Nach der Bestellung kam die Kellnerin nicht mehr zum Tisch. Nach 40 Minuten sind wir dann aufgestanden haben der vorbeilaufenden Kellnerin 10 Euro für die Getränke in der Hand gedrückt und sind gegangen!

Alle Gäste die nach uns eingetroffen waren haben ihr Essen bekommen nur wir nicht!

Es kam auch keine Antwort der Kellnerin wann das Essen kommen würde oder die Bestellung weitergeleitet worden ist!

Fazit: Nie wieder wird dieser Saftladen besucht und kann auch nicht von uns weiter empfohlen werden wegen Service und Sauberkeit! Das man noch nichtmal den Tisch abwischt, wenn neue Gäste kommen, geht gar nicht!

Bin echt kein pingeligen, aber sowas geht gar nicht, wir haben uns dann selber den Tisch gereinigt mit Feuchten Tüchern und sahen erst mal darüber weg!

Das ist das erstemal, dass ich eine Pizzeria negativ im Netz bewerte. Aber dieser Laden hat uns den Abend versaut!

Über die 10 Euro für die Getränke könnte ich mich jetzt noch ärgern, dass wir die überhaupt bezahlt haben!

Verkauft lieber Eis, als ein auf Ristorante zu machen! Jede Pizzeria im Ruhrgebiet, ist besser aufgestellt als euer Laden!

Auch Gäste hinter uns hatten sich über das Essen beschwert, aber die Chefin des Hauses scheint das nicht zu interessieren! Da Sie nichts etwas anderes angeboten hat als Entschädigung?

Ciao Via Roma...

Schade...

Positiv: Tür wurde auf Wunsch geschlossen, da es sehr kalt war separaten Teller für den Seranoschinken bekommen, da wir uns den Antipasti Teller mit einem Vegetarier geteilt haben Vegetarische Pizza 🍕 wurde anstandslos zurück genommen und neu gemacht weil Tomatensauce fehlte

Negativ: Wir hatten uns auf einen schönen Abend gefreut, allerdings klappte bereits die Bestellung nicht reibungslos weil die Bedienung nicht gut deutsch sprach. Wir wollten vorab einen Antipasti Teller essen aber der Preis von 12,50€ war unserer Meinung nach nicht angemessen für das was auf dem Teller war. Außerdem kam Besteck, Teller (Teller nicht alle richtig sauber)und Brot 🍞 einzeln, sodass es dauerte bis wir beginnen konnten. Der bestellte Apfelsaft, war eine Apfelschorle (Preis für beides gleich, daher haben wir nichts gesagt) Jeder von uns hat eine Pizza 🍕 bestellt, jedoch waren diese teilweise spärlich belegt und das Essen war auch nur lauwarm. Restaurant für unser Empfinden nicht ordentlich, Personal machte einen unmotivierten Eindruck, schlecht organisiert. Auf einer Pizza 🍕 war leider ein Haar und als wir um die Rechnung gebeten haben, dauerte es eine Weile und die Bedienung, lief weg nachdem die Rechnung auf dem Tisch lag. Somit mussten wir noch extra zum Personal gehen um bezahlen zu können.

Somit würden wir das Lokal nicht...