Cafe Ulmer Münz — Restaurant in Ulm

Das war seit langem mal wieder ein richtiger Reinfall! Man sollte einfach die Touristenfallen meiden.

FAZIT: So viel Inkompetenz und Frechheit sind mir schon lange nicht mehr begegnet, ich gratuliere dem Besitzer zu seiner Personalwahl.

Aber genauer: Ich habe schwarzen Tee bestellt, von dem es auf Nachfrage nur eine Sorte gab, aber ok. Ostfriesische Mischung - mag' ich. Die erste (weibliche) Servicekraft brachte ein Glas Tee, in dem die losen Teeblätter im Sieb bereits überbrüht waren. Jedes noch so einfache Cafe weiß eigentlich, das man bei gutem Tee dem Trinker die Ziehzeit selbst überlassen sollte, aber weiter: Mit gouvernantenhaftem Ton erklärte sie mir, das ich auch ja den Deckel des Teesiebes nachher als Untertasse für das Sieb selbst zu verwenden hätte. Uuups, ok?! Mach ich... Der Ton passt wohl zur Erfahrung einer anderen Bewertung hier, in der berichtet wird, im Lokal hängen Schilder, was der Gast zu tun und zu lassen hätte.

Also sah' ich dem Ostfriesentee (normalerweise kräftig, dunkel) so beim ziehen zu, die Farbe war etwas sehr hell, also wagte ich einen Blick in das Sieb und was sehe ich? Vielleicht 1 Teelöffel Teeblätter. Da die Blätter relativ groß sind, ist das eindeutig viiiel zu wenig. Ich gab der Sache noch 2 Minuten, aber es half nichts, die Geschmacksprobe fiel wie zu erwarten aus - total wässrig. Daraufhin wandte ich mich hilfesuchend an einen anderen Kellner, der mir dann lang und breit erklärte, das wäre ihre Mischung, und der Hersteller würde wohl schon den passenden Messlöffel mitliefern usw. und so fort... Ich hätte eine Entschuldigung erwartet statt einer Belehrung an eine inzwischen doch erfahrene Teetrinkerin. Als Zugeständnis bot er mir an, in den bereits nun 10 Minuten ziehenden Wassersud noch ein paar Blätter oben drauf zu werfen ?!?!? Das lehnte ich dankend ab.

Nachdem ab da vom Personal niemand mehr zu sehen war, tranken meine Begleiter ihre Getränke aus (im Weißbierglas war richtig viel Schmutz, wir hätten ein Foto machen sollen) und ich ging rein zum zahlen.

Er fragte gleich, ob ich denn den Tee bezahlen wolle, und ich verneinte. "Wie schön für sie." war daraufhin sein Kommentar, als wäre ich ein Zechpreller! Ich hatte das teeähnliche Wasser ja auch nicht getrunken, also was soll das?

Ich sagte ihm noch, das ich mir unter Service etwas anderes vorstelle, als eine belehrende Diskussion mit dem Kunden, und er begann von Neuem, nur unverschämter, mir zu erklären das ich hier einen Fehler mache. Daraufhin sind wir dann...

Never in my life have I seen such a childish and unprofessional waiter. We were settling at one of their tables outside. It was sunny and my 8 year old son was taking his sweater off when the waiter walked right past him carrying a cup of cappuccino and sugar dispenser on a tray. My son’s sleeve hit the tray and the sugar dispenser fell. It was so obviously an accident and no more my son’s fault than the waiter’s. Before we even had a chance to apologize, he gave us the stink eye and - much to our astonishment- flung the cappuccino milk at our son. I can’t wrap my head around why you would work in the hospitality business when you’re so unkind. Obviously, we left so I can’t say what their food is like. The place did however leave a bad taste...

...und selbst 1 Stern ist noch zu viel. Letzte Woche zu Gast mit Freundinnen und meinem 11 Monate alten Kind. Da es weder eine Wickelmöglichkeit noch ein Hinweis dahingehend gab, wickelte ich mein Kind unten im Flur vor den Toiletten, wohlgemerkt auf meiner Jacke und meiner eigens mitgebrachten Wickelunterlage. Die Angestellte kam zu mir und wies mich sehr unangebracht darauf hin, dass ich in der Toilette wickeln sollte, ich wies sie auf die fehlende Möglichkeit hin und sie wurde unfreundlicher und lauter, ich solle zwischen den Waschbecken wickeln (dort war weder viel Platz an sich und zusätzlich stand dort eine Pflanze). Ich sagte, dass ich schon fertig sei und die Dame wurde noch unfreundlicher und schrie mich fast schon an, dass ich in die Toilette gehen sollte, drehte sich herum und ging.

Das Ende dieses Aufenthalts...Ich verlies sofort das Cafe ohne mein Kind noch richtig anzuziehen, weil ich einfach nur schockiert, enttäuscht und sauer war, mir kamen die Tränen, eine Freundin machte den anzunehmenden Chef auf das Verhalten der Angestellten aufmerksam und dieser entgegnete nur frech mit "wir haben leider keinen roten Teppich, den wir ausrollen können"...als ich mich etwas beruhigt hatte, sprach ich ihn selbst nochmal auf das unangebrachte Verhalten von ihnen beiden und auf die fehlende Wickelmöglichkeit/Hinweis an. Seine einfach lächerlichen und unfreundlich formulierten Aussagen "Es wäre unhygienisch gewesen (wohlgemerkt nicht für mein Kind, sondern für den Fußboden des Cafes, trotz Jacke und Unterlage) / einen Hinweis können sie nicht aufhängen weil sich schon viele Gäste über zu viele Aushänge und Schilder beschwert hätten, ich hätte einfach Fragen sollen" eine Einsicht über das Fehlverhalten oder eine Entschuldigung gab es nicht, nur böse Blicke von der Angestellten hinter der Theke.

Ich komme selbst aus der Gastronomie und kann nicht glauben, dass es solch ein Personal gibt und nach unzähligen schlechten und beschämenden Rezensionen, dieses Cafe noch lebt. Wer einen schönen Tag haben möchte und freundliche, nette Menschen mag, sollte dieses...