Ristorante Arena — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Überlingen

Diese Bewertung muss sehr differenziert dargestellt sein. Wir waren in der Vergangenheit fast immer zu familiären Anlässen oder auch an Feiertagen (so wie gestern) in der Arena. Man könnte sagen mit der gesamten Familie Stammgast. Dies hat sich seit gestern für uns zukünftig erledigt, da wir uns nun nach einem Restaurant umsehen werden, dass seine Gäste wertzuschätzen weiß. Trotz Reservierung war die organisatorische Vorbereitung stümperhaft und ungenügend. Wir wurden schon vor der Essensbestellung darauf vorbereitet, dass die Speisen voraussichtlich nicht gleichzeitig serviert werden könnten, da sehr viele Gäste anwesend waren (in der Gret). Zu diesem Zeitpunkt gingen wir von einem Zeitunterschied von ca. 15 Min. aus und wir sprechen hier von Pizzen. Es stellte sich heraus, dass diejenigen unter uns die Pizzen bestellt hatten, 1,5 h hierauf warten mussten und eine wurde sogar komplett vergessen. Diese kam dann nach 1h und 50 Min. Auf Nachfrage was der Grund hierfür sei, wurde uns mitgeteilt, dass die Gäste in der Gret im Erdgeschoss wohl bevorzugt werden und die Servicekräfte der Arena trotz Bestellungen keine Pizzen erhalten. Aus unserer Sicht vollkommenes Missmanagement und vollkommene Ignoranz gegenüber der zahlenden Kundschaft. Wir hatten den Eindruck, dass der oder die Eigentümer sich denken...."wir haben so viele Gäste, auf euch kommt es nicht an". Wir sagen: "Es tut uns leid, wenn wir Ihnen den Eindruck vermittelt haben, dass Sie so mit uns umgehen können und werden Sie nicht mehr mit unserer Anwesenheit behelligen. Arrivederci und bleiben Sie gesund. "

Ihre...

One of the best dinners we had in Germany: very tasty food, excellent and timely service, super friendly staff, real Italian vibes and flavors, perfect atmosphere, especially when you go on the first Friday of the month and you get live piano playing in the background!...

KEINE Kundenorientierung! - Wir hatten 2,5 Wochen vorher für eine Geburtstagsfeier reserviert (am 9.2. für den 27.2). Die Reservierung wurde vor unseren Augen incl. Tel.Nr. ins "Buch" eingetragen, von Tischdecken, Schmuck, separatem Apperetivtisch u.ä. wurde geredet ... zum Termin standen die Stühl a.d. Tischen und es wurde gesagt "das Lokal ist heute geschlossen" ... auch wenn man wie Herr Arena 13 Lokale besitzt ist dieses Gebaren eine FRECHHEIT !!!! ... wird durften dann mit der Geburtstagsgesellschaft sehen was wir machen ... -- Am 9.2.22 wurde für den 27.2.22 in persönlicher Anwesenheit gebucht und es wurde etwas aufgeschrieben. Am 27.3.22 wurde dann angerufen es gäbe eine Reservierung und ob wir noch kommen. - Fazit: Die Angestellten können keine korrekte Reservierung...