Chu Minh Restaurant — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Konstanz

Update Wednesday Oct 23rd This was our 4th visit, this time with friends from US. Food was still delicious, service was 2* despite reservation via Email (quote... our email doesn't work) and follow up via phone. No reservation on their side, we still got a table, but he clearly showed his dislike about me questioning their reservation system and service was really not up to their standard. Hope this was an exception, as they were understaffed (2 for a full restaurant)

Original review: Best Asian Restaurant in Konstanz. Today was our third time (2 x lunch 1 x dinner with friends) and it was always excellent food. Service is wonderful as well. Everyone is friendly but Lee is outstanding. Will...

We arrived around 21h05 , we ordered a soup, sushi for 3 and a meal for one. The Sushi & soup arrived within 8 minutes and the meal took about 25 minutes (good sign, it was made fresh), but we all ate separately then:(. At 21h50 my husband still had his spoon in the mouth and we ordered to pay, because they are closing at 22h00........ After that 10 minutes later we were told to finish our drinks as they had to close........I am sorry, but if my bill is 150 plus euros, the least you can do is wait until I finish, if this is your rule, to close at 22h00...DONT ALLOW US TO SIT DOWN...

Gestern Abend besuchte ich das Restaurant und hatte dort eine Erfahrung, die ich so noch nie gemacht habe. Bereits beim Betreten des Lokals dachte ich mir: Wow, es ist sehr schön hier drin. Die Atmosphäre war angenehm, die Einrichtung stilvoll und an der Tür wurden wir von einer netten Dame empfangen.

Am Tisch nahm ein Herr unsere Bestellung auf. Zunächst schien alles normal zu verlaufen. Die Drinks kamen, das Essen wurde serviert – doch dann bemerkte ich, dass ich nur einmal Tempura-Sushi bekommen hatte, obwohl ich es zweimal bestellt hatte. Anfangs dachte ich, es würde noch etwas kommen, weshalb meine Begleitung mit dem Essen wartete. Doch als wir feststellten, dass der Kellner uns nur irritiert ansah, wurde mir klar, dass etwas nicht stimmte.

Ich rief den Kellner zu uns und fragte, ob noch etwas komme. Seine Antwort war ein klares „Nein, es wäre alles da.“ Ich erklärte ihm, dass ich zwei Mal Tempura-Sushi und eine Vorspeise bestellt hatte. Anstatt sich zu entschuldigen oder das Problem schnell zu lösen, fing der „nette“ Herr an, mit mir zu diskutieren. Ich fühlte mich keineswegs wie ein geschätzter Gast, sondern eher als störend empfunden.

Nach der Diskussion entschied ich, dass ich das fehlende Essen nicht mehr wollte. Plötzlich wurden wir von einem anderen Kellner bedient, doch die negativen Blicke hörten nicht auf. Am Ende mussten wir die komplette Rechnung ohne jegliches Entgegenkommen zahlen. Dieses Erlebnis war alles andere als angenehm.

Fazit: Wer großen Wert auf ein schönes Ambiente legt und bereit ist, mögliche Unannehmlichkeiten hinzunehmen, kann dieses Restaurant besuchen. Wer jedoch Wert auf guten Service und Kundenfreundlichkeit legt, sollte sich lieber nach einer anderen...