Posthörnle — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Schwäbisch Hall

Delicious food and cozy atmosphere! We were surprised that there are even plenty of vegetarian and vegan options. Everything was delicious and tasted very fresh. The terrace is on a super cute square in town, very nice in the summer. The only thing I have to criticize is that the beer was not really cold (both times we went there) and that the food arrived so fast after we ordered that we were all done within 25 minutes - not really “gemütlich”. Other than that I can really...

Ich hatte kürzlich die zweifelhafte Freude, das Restaurant Posthörnle zu besuchen und muss sagen, dass es eine äußerst enttäuschende Erfahrung war. Mein Besuch begann mit der Online-Recherche nach den Preisen des Restaurants. Zunächst war ich mir nicht bewusst, dass die angegebenen Preise veraltet waren. Dies führte zu Verwirrung, als ich feststellte, dass die Rechnung deutlich höher ausfiel als erwartet.

Als ich dies dem Personal höflich mitteilte, wurde ich mit Unhöflichkeit und Desinteresse empfangen. Statt einer Entschuldigung wurde mir schlichtweg vorgeworfen, falsch geschaut zu haben. Der Höhepunkt des schlechten Kundenservice war jedoch die genervte Reaktion der Mitarbeiterin, die mir gegenüber die rhetorische Frage stellte: "Was machen wir jetzt?"

Diese unprofessionelle Haltung des Personals und die mangelnde Bereitschaft, das Problem anzugehen, haben mein Erlebnis stark beeinträchtigt. Als Gast fühle ich mich enttäuscht und unzufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.

Für jemanden, der selbst in der Gastronomie arbeitet, ist es schwer nachvollziehbar, wie man sich so verhalten kann. Ich kann diesen Ort leider nicht weiterempfehlen und hoffe, dass das Management dringend an der Schulung ihres Personals arbeitet, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

In Zukunft werde ich andere gastronomische Optionen in Betracht ziehen, die einen respektvolleren und kundenorientierteren...

Wir waren heute als Paar im Posthörnle essen. Zu Beginn unseres Besuches sahen wir eine Zettel am Aushang des Lokals, das die EC-Karten Zahlung nicht möglich sei. Auf Nachfrage ob der Aushang noch aktuell sei wurde uns etwas patzig ein kurzes Ja geantwortet und der Wirt selbst meinte wir könnten ja morgen wieder kommen. Nachdem wir also zur Bank gelaufen waren um Bargeld abzuholen setzten wir uns nach draußen und warteten ca. 10 Minuten bis unsere Bestellung aufgenommen wurde. Die Getränke kamen dann nach ca. 10 weiteren Minuten, obwohl nur ein weiterer Tosch belegt war. Das Essen kam wiederum ca. 5 Min später. Dieses war sehr lecker, wir hatten die Vegane Platte und gefüllte Paprika bestellt, für den Preis hätte es jedoch etwas mehr sein dürfen.

Nachdem wir gegessen hatten wurden unsere Teller abgeräumt, der Brotkorb und das fast leere Bierglas wurde stehen gelassen und auch nicht nach einem weiteren Getränkewunsch gefragt. Auf eine weitere Aktion des Service mussten wir leider ca. 25 min warten, bei 3 weiter belegten Tischen. Somit verzichteten wir auf die Bestellung weiterer Getränke, Espresso und Dessert und gingen dann direkt an die Theke um zu Bezahlen. Unsere Rechnung betrug 55,60€ für zwei Hauptgerichte, 1 Bier und 1 Aperol.

Kulinarisch wirklich lecker jedoch aufgrund des Services keine Lokalität für einen...