Kuckucksstube Titisee — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Titisee-Neustadt

Well let's start with the fact if you don't speak German, don't even try. We tried ordering the first time we were there, which took about 35 minutes, and it was a miracle the staff even noticed us at all. The server then proceeded to act like we were unwelcome guests because we simply ordered 2 large coffees waiting for our connection. The ordeal was then complete when I asked to pay, and they simply FORGOT that we were there. I firmly believe that if we simply walked out and didn't care, noone would have noticed at all. After asking a second and a third time and nearly missing our bus to Feldberg where our accomodation was, I've tracked down the server and asked for a 4th time to pay, and finally succeeded. But hey, whatever right? 2 days later, same station, same situation, waiting for a connection, we have walked in and my fiancee asked if we could have a menu, to which a reply was simply NO. NO EXPLANATION OR FURTHER CONVERSATION. After a few minutes they told us the kitchen is closed, ALTHOUGH THERE WERE MUTIPLE OTHER GUESTS HAVING LUNCH AROUND OUR TABLE. We again proceeded to order 2 coffees from a different member of the staff, and finally got them, meanwhile receiving treatment like they were doing us the BIGGEST FAVOUR ON THE PLANET by serving 2 coffees at 11:20 AM, and when we requested to pay, the staff hung around our table being super suspicious of our Hungarian credit cards, as if a MasterCard from a different country was an unaccepted method of payment, and trying to translate the receipt, while the POS terminal was clearly stating that the payment was approved. Absolutely ridiculous and unnaccaptable service and attitude. If I could actually give negative stars, I would. I never leave reviews about anything mainly, and just give everyone 5 stars for a normally completed transaction without issues, but this was just completely infuriating. Would NOT recommend to anyone. Fairly sure this review won't be read either because all other replies to negative ones just get a generic answer stating they will TRY to improve. Avoid...

Wir waren an einem Samstagabend mit 3 Erwachsenen und 2 Kindern in der Kuckucksstube zum Essen und hatten uns leider auf die guten Bewertungen verlassen ... obwohl bereits die telefonische Reservierung am Mittwoch davor eher anders als gewohnt verlief. Bevor wir überhaupt eine Zeit für die Reservierung erfragen konnten, wurden wir gefragt, ob wir Hotelgäste seien. Da wir keine waren, wurde uns telefonisch mitgeteilt, dass nur noch 17:30 Uhr oder 20:00 Uhr ein Tisch verfügbar wäre. Wenn Nicht-Hotelgäste nur die zweite Wahl für das Restaurant sind, dann wäre es schön, wenn das auf der Website stände. Wir waren um 17:30 Uhr dann mit einer anderen Familie die einzigen Gäste, bis sich das Restaurant um 18:45 Uhr dann langsam füllte. Die Einrichtung ist schön und stylisch. Wir hatten 2 verschiedene Burger, welche sich geschmacklich kaum voneinander unterschieden und 2 Kindergerichte, welche okay waren - kann man gut essen, aber absolut nichts Besonderes. Ich habe dem Kellner beim Abräumen auch gesagt, dass das Essen lediglich okay war - keine Rückfrage seitens des Kellners, welcher ansonsten sehr höflich war. Wir wollten dann noch Dessert, es kam aber trotz leerer Gläser und abgeräumt Teller für 25 min keiner der 3 Kellnernden an unseren Tisch, allerdings war offensichtlich Zeit, sich während der gesamten Zeit mit einem Gast, vielleicht Stammgast, durchgängig zu unterhalten. Als ich dann die Aufmersamkeit eine Kellnerin in der Ferne über Zuwinken erhielt, kam prompt der Kellner mit der Rechnung - dann eben kein Dessert. Ich weiß nicht, ob es an den Kindern lag oder an unseren Wanderklamotten, da wir vom Wandern kamen, aber das war keine schöne Erfahrung. Ich habe in meinem Leben, und wir gehen mindestens einmal die Eoche Essen, nur ein weiteres Mal kein Trinkgeld gegeben. Es tut mir leid für den Kellner, der wirklich nett geblieben ist, aber ich finde...

Restaurant befindet sich im Coucou Hotel und ist ein altes Bahnhofsgebäude, welches modernisiert wurde. Die Lokation ist ein wenig hellhörig durch die hohen Decken, aber sehr schön eingerichtet.

Wir waren als paar hier und müssen die in einzelnen Gerichte unterscheide in der Qualität. Auswahl der Gerichte nicht zu groß, unserer Meinung nach sehr gut.

Wir hatten vorab die Schwarzwälder Vesperplatte. Schinken, Brot, Griebenschmalz und Käse aus der Region, Zwiebeln und Gurken. Sehr sehr lecker (5 Sterne).

Vegetarischer Burger (Fit&Fun) mit Gemüse-Patty, Ziegenkäse (laut Karte), Tomate, Römersalat, Soße, Zwiebeln und Gurken. Die Bedienung konnte uns bei der Nachfrage nach dem Patty erst nicht sagen aus was dies bestünde und wir ließen uns überraschen. Zum Glück (für meine Partnerin) ein Gemüse-Patty. Der scheinbare Ziegenkäse schmeckte leider nicht nach Ziege und war etwas Gummiartig. Das Patty war auch etwas verbrannt und so schmeckte dann der gesamte Burger (1 Stern)

Holzfäller Burger XL mit doppelt Rindfleisch aus der Region, Bergkäse, Soße, Zwiebel, Römersalat und Gurke, dazu Pommes. Die Buns waren top, die Soße wie der Bergkäse (nur sehr leichten Eigengeschmack) auch. Die Pattys war auch hier leider etwas verbannt, was sich wieder auf den ganzen Burger verteilte, geschmacklich. Das Fleisch selbst an den nicht verbannten Stellen war geschmacklich sehr lecker, etwas zu lange gebraten aber einen tollen Eigengeschmack. Rundum ist der Burger denke ich sehr gut, nur das verbrannte Fleisch und durchgebraten, was sich auch bei dem vegetarischen Burgen durchzog bekommt der Burger 4 Sterne.

Service Personal war gut, etwas nervös und neu glaube ich, aber aufmerksam. Karte sowie Zutaten bei vegetarischen Gerichten sollten im Wissensschatz der Bedienung sein. Rundum ein guter Abend mit Abstrichen warum wir 3 von 5 Sterne geben. Tendenz ist...