Trattoria Kastanie Ravensburg — Restaurant in Verwaltungsverband Mittleres Schussental

Wollten zu zweit hier Essen gehen, haben auch einen Tisch reserviert. Hinter uns kam gleichzeitig eine Familie mit ins Restaurant. Der Kellner (ich glaube das ist der Besitzer), kam, und ignorierte uns einfach und sprach nur mit der anderen Familie, die er wohl persönlich kannte. Das geht schon mal gar nicht. Wir haben dann danach einen Tisch zugewiesen bekommen, der für drei gedeckt war, das dritte Gedeck hat der Kellner dann einfach an den anderen Tisch gelegt, wo schon Leute saßen.

Dann gab es eine Speisekarte und das war, wir haben erstmal niemand mehr gesehen.. Ganze 10 Minuten saßen wir da und haben auf die zweite Karte gewartet. Die kam, wir haben Getränke bestellt und durften weitere 20!! Minuten auf unseren Wein warten. Das Gesicht des Kellners war einfach durchgehend genervt, er hat uns kaum anschauen können oder gar mit uns geredet. Frech einfach! Auf die Anmerkung, dass das jetzt mit den Getränken ganz schön lang gedauert hat, dreht der Typ sich einfach um und geht weg. Eigentlich hätten wir da schon wieder gehen sollen. Unsere bestellte Pizza kam dann schließlich über 60 Minuten später an unseren Tisch. Die Pizza hat sehr gut geschmeckt, der Boden war knusprig und die Pizza war gut belegt. Beilagesalate waren auch gut. Das wars dann mit dem positiven. Die Pizza ist nicht riesig, also Salat kann man da gut dazu essen.

Die Besitzerin hat abgeräumt und war wie immer (wir waren schon öfter in der Kastanie essen) sehr nett. Der Besitzer / Kellner kam nicht mehr an den Tisch, hat uns kein einziges Mal gefragt, ob wir noch ein Nachtisch oder etwas zu trinken haben wollen, NICHTS!

Deshalb werden wir da wohl nicht mehr reingehen, obwohl die Pizza wirklich sehr lecker war, Aber ich hätte gerne auch einen angenehmen Abend mit besseren...

Enttäuschende Erfahrung in der Trattoria Kastanie

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich heute leider über einen äußerst unbefriedigenden Besuch in Ihrem Restaurant Trattoria Castanie in Ravensburg beschweren. Gestern hatten wir für 20.30 Uhr einen Tisch reserviert, jedoch wurden wir für eine halbe Stunde unbeachtet im Laden stehen gelassen. Dies führte zu einer unangenehmen Wartezeit, während der wir uns vernachlässigt und unwohl fühlten.

Nach mehrmaligem Nachfragen bei der Kellnerin, um Informationen über unseren Reservierungsstatus zu erhalten, wurden wir genervt und ohne angemessene Antwort zurückgewiesen. Trotz unserer Reservierung wurden wir aufgefordert, noch länger zu warten, was zu großer Verärgerung führte. Aufgrund der unerträglichen Kälte von minus 8 Grad entschieden wir uns nach 40 Minuten Wartezeit, trotz der Reservierung das Restaurant zu verlassen.

Was uns besonders enttäuscht hat, war das Fehlen jeglicher Entschuldigung seitens des Personals für die Unannehmlichkeiten, die wir erlebt haben. wir hatten einen besseren Service erwartet.

Diese Erfahrung hat einen negativen Eindruck hinterlassen, und wir hoffen, dass Sie unsere Beschwerde ernst nehmen und geeignete Maßnahmen ergreifen, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. Wir würden gerne verstehen, warum wir trotz Reservierung derart behandelt wurden.

Wir hoffen auf eine angemessene Reaktion und eine Klärung dieser...

Sehr stimmungsvolles kleines italienisches Restaurant. Die Einrichtung ist stimmig und gemütlich. Ich erhielt zum Glück den letzten freien Tisch. Obwohl ich alleine kam wurde ich nicht irgendwo in eine Lücke platziert. Gefallen hat mir die Begrüßung am Eingang und das Begleiten bis zum Tisch. Die Speisekarte ist aufgeräumt und es gab von allen italienischen Gerichten etwas. Positiv war, dass es ausschließlich traditionelle italienische Gerichte gibt. Restaurants nach dem Motto "wir haben alles" lassen meinen Erfahrungen nach oft die Qualität vermissen. Der Kellner war auf Zack, strahlte aber nie Hektik aus. Wie schon gesagt das Restaurant war voll! Meine Bestellung wurde zügig aufgenommen, das Essen kam nach normaler Zeit. Ich hatte einen großen gemischten Salat der mit Essig-Öl-Dressing angemacht war. Für mich etwas zu sauer aber das bewerte ich nicht da jeder einen anderen Geschmack hat. Erkennbar war aber das liebevolle Anrichten des Salate. Dazu gab es kleine frische Brötchen. Die Qualität der Zutaten war gut. Zum Abschluss hatte ich einen Cappuccino zu dem ich nur sagen kann: DER HAMMER! Randnotiz: Der Inhaber nahm sich immer wieder die Zeit und ging von Tisch zu Tisch und erkundigte sich ob alles in Ordnung ist.

Wer wie ich Wert auf das Erlebnis "Essen gehen" legt ist hier genau richtig! Für mich wird im Restaurant "Kastanie" Gastronomie gelebt und vom...