FAHR AWAY • Weinbar & Hotel — Restaurant in Volkach (VGem)

Leider habe ich bis heute weder eine Reaktion noch eine Entschädigung für ||die diversen Mängel während unsres Aufenthaltes von den Inhabern Familie Braun erhalten !||||Sehr geehrte Frau Braun,||bei unserem Aufenthalt im "Appartement Spätlese 1" waren einige Dinge||nicht in Ordnung und ich hatte diesbezüglich mit Ihrer Mitarbeiterin||Frau Wieke gesprochen. Frau Wieke hat es wohl auch an Sie weiter-||geleitet, aber bis heute habe ich leider keine Rückmeldung von Ihnen||erhalten.||Es geht um folgende Dinge:||Die Glasschiebetüre im Bad ließ sich nicht schieben, jedenfalls nicht von mir und bei meinem Mann nur mit größtem Kraftaufwand. Gerade wenn man auf der Toilette ist, auch nachts, oder wenn man duschen möchte oder sich im Bad aufhält wird der andere bei offener Türe wach. ||Bei der Duschstange war die Halterung ausgebrochen und nur provisorisch mit einer Kordel gehalten, bzw. die Halterung ist dadurch immer runter gerutscht...nicht wirklich komfortables Duschen!||Der Cordelzug an einer Jalousie im Schlafbereich hat gefehlt / war abgerissen und man konnte es somit nicht verdunkeln.||Sie werben mit "nigelnagelneuen Hotelzimmern und Appartements" jedoch sind diese dafür nicht wirklich gut instand gehalten...und die Reparaturen haben wir bei unserem Aufenthalt leider nicht mehr mitbekommen.||Wegen diesen genannten Mängeln hatte ich Ihre Mitarbeiterin Frau Wieke angesprochen und gefragt, ob man uns daher mit einen Nachlass entgegenkommen würde (Kosten für Apartment pro Tag € 98,- ohne Frühstück) Sie sagte, daß Einzige was sie machen könnte wäre, daß sie uns die Frühstückskosten von € 80,- erlässt, jedoch hatten wir kein Frühstück gebucht, weil wir im Urlaub mal ausschlafen wollten und die Frühstückszeit bis 10h wäre uns zu früh gewesen. Deshalb sind wir dann später zu Ihrem Weingut nach Fahr und haben dort in Ihrem Weingut gegessen.||Ich arbeite selbst in der Tourismus Branche und weiß, wie sehr man auf die Pflege einer Anlage achten muss. Dies soll auch nicht als lästige Kritik angesehen werden, jedoch als konstruktiver Hinweis für Auffälligkeiten.||Zum Beispiel gab es in der Küche des Appartements nur ein Trinkglas und keine Besteckmesser bzw. nur 2 Küchenmesser.||Im Treppenhaus war ein ziemlich starker Geruch von kaltem Rauch, vermutlich vom Ruhe-/Pausentisch des Personals vom Cafe im Parterre...und der Aschenbecher war auch randvoll.||Außerdem standen schmutzige Körbe von Torten etc im Durchgangsbereich und dadurch wurden auch Wespen davon angezogen.||Direkt vor der Eingangstüre zu unserem Appartement gab es Lagerschränke mit frischer Wäsche/Handtüchern etc und es standen auch Säcke mit schmutziger Wäsche herum, dessen Geruch jetzt auch nicht angenehm war.||Ich würde mich freuen von Ihnen zur hören und verbleibe bis dahin,||mit freundlichen Grüßen||||Auch im Vorfeld hatten wir keine Reservierungsbestätigung erhalten, welches nach unseren Telefonaten erfolgen sollte.||Alles in allem...ziemlich chaotisch und leider nicht...

Leider habe ich bis heute weder eine Reaktion noch eine Entschädigung für ||die diversen Mängel während unsres Aufenthaltes von den Inhabern Familie Braun erhalten !||||Sehr geehrte Frau Braun,||bei unserem Aufenthalt im "Appartement Spätlese 1" waren einige Dinge||nicht in Ordnung und ich hatte diesbezüglich mit Ihrer Mitarbeiterin||Frau Wieke gesprochen. Frau Wieke hat es wohl auch an Sie weiter-||geleitet, aber bis heute habe ich leider keine Rückmeldung von Ihnen||erhalten.||Es geht um folgende Dinge:||Die Glasschiebetüre im Bad ließ sich nicht schieben, jedenfalls nicht von mir und bei meinem Mann nur mit größtem Kraftaufwand. Gerade wenn man auf der Toilette ist, auch nachts, oder wenn man duschen möchte oder sich im Bad aufhält wird der andere bei offener Türe wach. ||Bei der Duschstange war die Halterung ausgebrochen und nur provisorisch mit einer Kordel gehalten, bzw. die Halterung ist dadurch immer runter gerutscht...nicht wirklich komfortables Duschen!||Der Cordelzug an einer Jalousie im Schlafbereich hat gefehlt / war abgerissen und man konnte es somit nicht verdunkeln.||Sie werben mit "nigelnagelneuen Hotelzimmern und Appartements" jedoch sind diese dafür nicht wirklich gut instand gehalten...und die Reparaturen haben wir bei unserem Aufenthalt leider nicht mehr mitbekommen.||Wegen diesen genannten Mängeln hatte ich Ihre Mitarbeiterin Frau Wieke angesprochen und gefragt, ob man uns daher mit einen Nachlass entgegenkommen würde (Kosten für Apartment pro Tag € 98,- ohne Frühstück) Sie sagte, daß Einzige was sie machen könnte wäre, daß sie uns die Frühstückskosten von € 80,- erlässt, jedoch hatten wir kein Frühstück gebucht, weil wir im Urlaub mal ausschlafen wollten und die Frühstückszeit bis 10h wäre uns zu früh gewesen. Deshalb sind wir dann später zu Ihrem Weingut nach Fahr und haben dort in Ihrem Weingut gegessen.||Ich arbeite selbst in der Tourismus Branche und weiß, wie sehr man auf die Pflege einer Anlage achten muss. Dies soll auch nicht als lästige Kritik angesehen werden, jedoch als konstruktiver Hinweis für Auffälligkeiten.||Zum Beispiel gab es in der Küche des Appartements nur ein Trinkglas und keine Besteckmesser bzw. nur 2 Küchenmesser.||Im Treppenhaus war ein ziemlich starker Geruch von kaltem Rauch, vermutlich vom Ruhe-/Pausentisch des Personals vom Cafe im Parterre...und der Aschenbecher war auch randvoll.||Außerdem standen schmutzige Körbe von Torten etc im Durchgangsbereich und dadurch wurden auch Wespen davon angezogen.||Direkt vor der Eingangstüre zu unserem Appartement gab es Lagerschränke mit frischer Wäsche/Handtüchern etc und es standen auch Säcke mit schmutziger Wäsche herum, dessen Geruch jetzt auch nicht angenehm war.||Ich würde mich freuen von Ihnen zur hören und verbleibe bis dahin,||mit freundlichen Grüßen||||Auch im Vorfeld hatten wir keine Reservierungsbestätigung erhalten, welches nach unseren Telefonaten erfolgen sollte.||Alles in allem...ziemlich chaotisch und leider nicht...

Unhöflicher Empfang - keine Begrüßung, lediglich die Nachfrage, ob wir erst bezahlen oder das Zimmer sehen wollen. Auf dem Zimmer stand noch nicht einmal eine kostenlose Flasche Wasser zur Verfügung - mittlerweile überall ein Standard. ||Im Bad war die WC-Ersatzrolle vergessen worden (gottlob mussten wir dies nicht nachts feststellen) - Toilettenartikel waren überhaupt nicht vorhanden.||||Morgens wollten viele Gäste zeitgleich frühstücken. Die Mitarbeiterin war zwar sehr bemüht aber es war einfach nicht "ihr Tag". Viele Probleme waren allerdings auch hausgemacht. (Jedes Ei wurde einzeln gekocht, Saft wurde in Kleinstkaraffen nachgefüllt, etc.). ||||All diese Probleme sind doch vermeidbar und wirken auf Gäste regelrecht unprofessionell. Und wenn man in dieser (Preis-)Liga spielen möchte, erwarte ich auch eine dementsprechende Gegenleistung. Unsere Erwartungshaltung wurde hier keineswegs erfüllt. Nach der "Begrüßung" waren wir bereits so bedient, dass wir abends die Weinbar, bei der wir uns im Vorfeld einen gemütlichen Abend erhofft hatten, regelrecht gemieden haben.||||Der guten Ordnung will ich jedoch auch die positiven Punkte erwähnen: zentrale Lage der Unterkunft, geschmackvolle und wertige Ausstattung des Zimmers und Größe des Bads. Punkt. ||Fazit: die benachbarten Gastwirte haben einen professionelleren und freundlicheren Eindruck hinterlassen. Da fühlt man sich auch in einem weniger stylischen Zimmer wohl und vor...