Backhaus Schröer - Fachgeschäft Kleiststraße — Restaurant in Wiesbaden

Vor 4 Jahren: Habe zum spontanen Frühstück bei Freunden Backwaren und 3 große Cappuccino gekauft. Die Croissant & Brötchen waren echt lecker. Nur der Cappuccino schmeckte bitter. Als wir die Plastik-Deckel öffneten, haben wir entdeckt warum. Die Milch war klumpig / flockig - also sauer / verdorben - der Cappuccino ungenießbar. Ich habe das später im Laden reklamiert. Meine Erwartung: Eine Entschuldigung und Geld zurück. So etwas kann - darf aber nicht passieren, umso wichtiger kundenfreundlich zu reagieren. Stattdessen patzige Reaktion der Verkäuferin: Das kann nicht sein, Mindeshaltbarkeitsdatum der Milch gezeigt, Geld zurück geht nicht, da müsste sie in der Kasse den Bon suchen. Nicht mal eine Entschuldigung! Daraufhin wurde der Vertriebsleiter angerufen - aber auch hier die Ansage: kein Geld zurück. Ich solle meine Handy-Nr. hinterlassen, es würde sich jemand bei mir melden. Das ist bis heute nicht erfolgt. Ich hatte den ganzen Samstag mit Bauchschmerzen zu kämpfen und dann so eine Reaktion. Unglaublich. Ich werde das Gesundheitsamt informieren. Update: Es hat sich tatsächlich jemand bei mir telefonisch gemeldet und sich entschuldigt und mir angeboten Backwaren als Entschädigung abzuholen. Da ich nicht aus Wiesbaden komme, konnte ich das noch nicht einlösen, aber immerhin hat man meine Beschwerde ernst genommen. Ich erhöhe daher von 1...

Ich komme immer wieder gerne ins Backhaus Schröer. Die Vitrine ist immer sauber und liebevoll bestückt – ein echter Hingucker! Es gibt eine große Auswahl an süßen Teilchen, herzhaften Snacks wie belegten Brötchen und vielen verschiedenen Brotsorten – da ist wirklich für jeden Geschmack etwas dabei. Besonders schön finde ich auch die saisonalen Leckereien, die immer wieder Abwechslung bringen.

Ein ganz besonderes Lob geht an Brunella – ihre Freundlichkeit, Effizienz, ihr Mitdenken und die herzliche Art machen den Besuch jedes Mal zu etwas Besonderem. Man fühlt sich einfach willkommen und dann schmeckt es noch besser, weil es mit Liebe gemacht ist.

Das Café wurde vor Kurzem renoviert und wirkt jetzt modern und einladend. Es gibt gemütliche Sitzmöglichkeiten sowohl drinnen als auch draußen, perfekt für eine kleine Pause zwischendurch. Auch das Angebot an gekühlten und warmen Getränken lässt keine Wünsche offen.

Für mich ist das Backhaus Schröer ein fester Wohlfühl-Ort in der Nachbarschaft. Vielen Dank an...

Sehr unfreundliche Verkäuferinnen. Hier eine Erfahrung von mehren in dieser Filiale. Ich kaufe täglich Backware hier. Nachdem ich mal ausnahmsweise „nur“ ein halbes Brot (wie immer von dem teueren Marta-Brot) kaufen wollte und meine Stempelkarte vorgelegt habe, sagte die Verkäuferin unfreundlich „Für halbes Brot bekommen Sie kein Stempel“. Schade, dass es in der Nähe keine gute...