Kamps Bäckerei mit Backstube — Restaurant in Wiesbaden

Wir haben heute zu dritt bei Kamps am Wiesbadener Hauptbahnhof gefrühstückt und dabei einmal das Frühstück für eine Person sowie einmal das Frühstück für zwei Personen bestellt. Leider entsprach die Zusammenstellung nicht den Angaben auf der Speisekarte.

Statt der ausgeschriebenen drei Brötchen und drei Brotscheiben nach Wahl wurden uns zunächst lediglich zwei Brotscheiben, zwei Brötchen und ein Croissant serviert. Eine Auswahl der Brötchensorten oder der süßen Aufstriche wurde uns nicht ermöglicht, obwohl dies laut Karte vorgesehen ist. Erst auf Nachfrage erhielten wir ein zusätzliches Brötchen. Beim Einzel-Frühstück wurde lediglich ein einfaches Weizenbrötchen serviert, ebenfalls ohne Wahlmöglichkeit.

Zudem fehlten Komponenten wie Eiersalat oder Thunfischaufstrich, die laut Beschreibung Teil des Frühstücks sein sollten. Leider war auch der Service wenig kundenorientiert – auf unsere höflichen Nachfragen wurde mit sichtbarer Gereiztheit reagiert.

Insgesamt entsprach das Frühstück weder qualitativ noch im Service dem Preisniveau. Wir waren entsprechend enttäuscht und würden uns über eine Stellungnahme oder Verbesserung sehr freuen.

Edit: Ich habe auch eine Mail an den Support geschrieben. Die haben sehr freundlich und sehr schnell geantwortet. Daher passe ich auch meine Bewertung an und ich werde auch der Bäckerei eine zweite Chance geben und testen ob...

Also ehrlich, das war heute die absolute Frechheit! Ich bin ganz normal wie jeder Kunde in die Filiale gegangen, aber ich wurde einfach nicht bedient. Leute, die nach mir gekommen sind, wurden drangenommen, während ich dastand wie der letzte Depp.

Als ich dann noch höflich gefragt habe, ob ich etwas falsch gemacht hätte, wurde ich von der Kassiererin auch noch richtig angeschnauzt! Mit ihrem gebrochenen Deutsch meinte sie, ich solle einfach warten – geht’s noch? So etwas Respektloses, Diskriminierendes und Beleidigendes habe ich echt noch nie erlebt.

Die ältere der beiden Damen mit den dunklen Haaren hat eindeutig ihren Beruf verfehlt. Für Kundenservice ist sie absolut ungeeignet. Ich werde dieses Geschäft nie wieder betreten. Einfach nur...

Wir hatten das Vergnügen, die Kamps in Wiesbaden zu besuchen, und ich kann nur sagen, dass unser Besuch rundum fantastisch war. Angefangen bei der herzlichen Begrüßung der Mitarbeiter, die uns sofort ein Gefühl von Willkommenheit vermittelten, bis hin zur herausragenden Sauberkeit und Ordnung im gesamten Geschäft – alles war einfach perfekt.

Die Auswahl an Backwaren war beeindruckend und die Qualität der Produkte hat unsere Erwartungen übertroffen. Die frischen Aromen und die handwerkliche Sorgfalt waren deutlich spürbar und haben jeden Bissen zu einem wahren Genuss gemacht. Ob herzhaft oder süß, die Vielfalt der angebotenen Köstlichkeiten ließ keine Wünsche offen.

Vielen Dank an das gesamte Team für diese...