Bij restaurant de Kopferen Panne hadden we helaas een slechte ervaring. Het eten was goed, maar de service was flink onder de maat. Wij waren er om 18:55 uur en onze bestelling werd snel opgenomen. We bestelden een broodje vooraf. Om 19:40 was dit broodje er nog niet en we vroegen vriendelijk waar dit bleef. Er werd kortaf benoemd dat dit er met 2 of 3 minuten aan zou komen. Een kwartier later was deze er nog niet. We vroegen het opnieuw en opnieuw werd er onvriendelijk op ons gereageerd. Het broodje kwam er uiteindelijk aan. Vervolgens duurde het weer lang voordat ons hoofdgerecht kwam. Ondertussen hadden de mensen die later dan ons kwamen het hoofdgerecht al op. We informeerden opnieuw waar het bleef en het personeel reageerde alleen maar kortaf en geïrriteerd. Wij probeerden uit te leggen waar ons ongenoegen vandaan kwam, de eigenaresse kon hierover niet met ons in gesprek gaan en liep geïrriteerd weg. Ze boden geen excuus aan en maakten er ons probleem van. Uiteindelijk werd er een jonger personeelslid op ons afgestuurd, zij kon ons gratis crème brûlée aanbieden. Wij houden hier niet van en vroegen om een ander toetje bijv apfelstrudel. Dit moest ze overleggen met de eigenaresse, zij vertelde kortaf dat we deze konden we krijgen voor de helft van de prijs. Dit wilden we niet, we wilden het net als de crème brûlée volledig gratis of anders korting op de bon. Dit was ook niet mogelijk. We probeerden nogmaals uit te leggen waar we ontevreden over waren. Het kan een keer gebeuren dat je een bestelling vergeet door te voeren, maar een excuus was op z’n plek geweest. Deze kwam uiteindelijk geïrriteerd in een verhitte discussie. Bij het betalen liep de discussie op en werd de eigenaresse erg boos op ons. Ze trok het geld bijna uit onze portemonnee en ze vertelde ons dat we nooit meer welkom zijn.