Starbucks — Restaurant in Wolfsburg

I know we're in a peculiar situation with the Corona virus, but there's no need to be rude towards costumers that clearly don't understand your "rules". We were asked if it was to-go and we thought sure we could just sit outside at the tables, because there were free tables outside, so we said yes to to-go. When we say down outside a staff person came running almost towards us and told us in a very unfriendly tone that we couldn't sit here. She didn't explain why, just that we couldn't sit here. We moved and 2 minutes later someone else sat down at the very same table and the same girl came running and told them again in a very unfriendly tone that they needed to move. If you had made it clear that if you ordered to-go you wouldn't be able to sit down, perhaps by adding some pictograms and not just putting a very long text on German on the tables, you wouldn't have to come running telling people not to sit at the tables all the time.

Besides that, the cold brew tasted weird (bad coffee), I ordered a chocolate tart and got no spoon or fork to eat it with and there were only metal forks inside that I obliviously couldn't take with me. We also ordered a focaccia with mozzarella which is supposed to be warmed, but the staff didn't even bothered to ask if we wanted it warm or not. This place doesn't come close to what is expected at a Starbucks - go see how it's done in the US instead and you'll know you need to pick up on the service. And no I'm not an American I just expect better service that grumpy teenagers that doesn't care...

Ein sehr kleiner Starbucks-Store, dafür aber sehr sauber! Ich bin hier sehr oft und fühle mich immer wohl. Auch die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und zuvorkommend. Man kann sagen ich bin Stammkunde hier und ich muss nicht mal mehr sagen, was ich bekomme, denn das Personal kennt meine Bestellung mittlerweile auswendig. Das finde ich wirklich lobenswert. Zudem sind die Mitarbeiter immer gerne zum plaudern zu haben und lustig drauf. Daher hatte ich noch nie Probleme mit dem Personal, und kann hier einige Bewertungen nicht nachvollziehen. Die Mitarbeiter sind super lieb und immer mega nett. Man merkt, dass das Team sich mag und ihre gute Arbeitsatmosphäre an die Gäste weitergibt.

Wenn man samstags kommt, dann ist es im ganzen Outlet voll und natürlich muss man längere Wartezeiten in Kauf nehmen. Das ist ganz normal. Auch verstehe ich vollkommen, dass es an stressigen Tagen hektisch sein kann. Man muss dafür Verständnis haben! Trotzdem ist der Service immer sehr gut. (Ich arbeite selbst in der Gastronomie und weiß daher wie der Hase langläuft)

Die Preise sind zwar hoch, aber das ist fast überall so heutzutage. Bei dem Geschmack und der Qualität kann ich mich nicht beklagen!

Insgesamt bin ich sehr zufrieden und die Bemühungen des Stores müssen mal honoriert werden (Ich bin auch der Meinung, dass sie den Gastro Outlet Award 2024 bekommen haben)

Für den Standort Wolfsburg der...

Würde -punkte geben, wenn möglich....ich warte bis heute ( März23)auf auf eine Rückerstattung von 2 gezahlten Kaffee Latte. Im Dezember 22 habe ich mir einen Kaffee Latte bei Starbucks Wob gekauft, diesen wollte ich per EC Karte zahlen...der Vorgang wurde bei beiden Karten abgebrochen, also zahlte ich in Bar...später stellte ich fest das die beiden Zahlungen abgebucht wurden....ich zahlte also den 3fachen Preis....auf meine Anfrage, kam die Antwort das kommt öfter vor, wenden sie sich ans Service Center...gemacht getan , alle verlangten Belege eingereicht und bis heute trotz mehrmaligem Nachfragen kein Geld zurück bekommen.....also hat mein Kaffee 20€ gekostet und was soll ich zu meinem Ärger noch sagen ...der Kaffee hat nicht mal geschmeckt...nie wieder Starbucks!!!

Nachtrag! Auf die Antwort vom Betreiber kann man getrost verzichten...an das Service Center für Gäste wenden wir uns schon seid Dezember 22 und es gibt immer nur eine Standard Email...ihr Anliegen wird bearbeitet...also absolut keine hilfe...

Nachtrag 25.3.23 Das Service Center Finanzabteilung hat angeblich keine Zahlungen gefunden ( obwohl ich diese nachgeweisen habe und vom Starbucks Wolfsburg bestätigt wurden)....das Unternehmen ist echt das letzte.....sie betrügen ihre Kunden!!!!! Ein Kaffee Latte für 19€ ...läuft würde...