Caffe MOIN food & salad bar — Restaurant in Municipality of Piraeus

Απαράδεκτη εμπειρία και κακή διαχείριση περιστατικού υγιεινής.

Έπειτα από θετικά σχόλια συναδέλφων για τις σαλάτες, αποφάσισα να παραγγείλω για πρώτη φορά ρύζι με κοτόπουλο από το κατάστημα. Προς σοκαριστική μου έκπληξη, αφού είχα ήδη καταναλώσει σχεδόν τη μισή μερίδα, παρατήρησα στην άκρη του πιάτου ένα σκουλήκι. Επικοινώνησα άμεσα με το κατάστημα για να ενημερώσω και να ζητήσω εξηγήσεις. Αντί να αναλάβουν την ευθύνη, μου απάντησαν πως «είναι αδύνατον να βρέθηκε σκουλήκι στο ρύζι» και πως «τέτοια περιστατικά συμβαίνουν μόνο στα μαρούλια». Οι φωτογραφίες ωστόσο μιλούν από μόνες τους. Η διαχείριση του θέματος ήταν τουλάχιστον απαράδεκτη. Αντί να εστιάσουν στην επίλυση του ζητήματος, μετατόπισαν τη συζήτηση στην καταγωγή μου, λόγω του ονόματός μου. Την επόμενη μέρα, με κάλεσαν να εξηγήσω το συμβάν στη μαγείρισσα – μόνο και μόνο επειδή ήταν της ίδιας καταγωγής. Αντί για ουσιαστική συζήτηση, η κουβέντα πήρε άσχετη τροπή με ερωτήσεις για την προσωπική μου ζωή και την περιοχή από την οποία κατάγομαι. Η εμπειρία αυτή δεν με απογοήτευσε μόνο λόγω του σκουληκιού στο φαγητό, αλλά κυρίως λόγω της ανευθυνότητας, της απαξιωτικής αντιμετώπισης και της προσπάθειας εκτροπής της συζήτησης. Αντί για σοβαρή στάση και ανάληψη ευθύνης, εισέπραξα αμηχανία, αποφυγή και άσχετες προσωπικές ερωτήσεις. Λυπάμαι βαθιά για το επίπεδο εξυπηρέτησης και την παντελή έλλειψη επαγγελματισμού. Δεν πρόκειται να ξαναπαραγγείλω, ούτε φυσικά να προτείνω το...

Καλησπέρα,

Θα ήθελα να δηλώσω την απογοήτευση μου και να πω, πως όταν πλέον για μια σαλάτα δίνουμε 10 ευρώ και βάζουμε 5 υλικά, καλό θα ήταν να τα τρώμε όλα σε περίπου ανάλογες ποσότητες... Το ότι η βάση θέλω να είναι μαρουλι δε σημαίνει ότι θέλω μόνο αυτό. Θα πρέπει να υπάρχει κ ένα όριο στο ποσό θα βάλετε μονο κ μονο για να φαίνεται γεματο το δοχείο και πολυ η ποσοτητα! Στην ίδια σαλατα εγώ ήθελα να φάω καλαμποκι που επισης ήταν υπερβολικά πολύ, ντοματίνια, γαρίδες και παξιμαδι. Το να μου βάλετε 5 μικροσκοπικες γαριδες κ 1 σπασμένο παξιμαδάκι, με συγχωρείτε αλλά δεν πιστεύω πως είναι ανάλογο της τιμής...Ούτε κ αυτού που ήθελα κ περίμενα να φάω! Δυστυχώς βλέπω ότι η ποιότητα και η φροντίδα έχει πέσει πάρα πολύ, ενώ το κόστος όχι! Επίσης η παραγγελία έγινε στο habbit ενώ η σακούλα έλεγε moin οπότε φαντάζομαι είστε το ίδιο μαγαζί!Ενώ είχα σταματήσει λόγω κ παλαιότερων παραπόνων, είπα να δω αν έχει αλλάξει κάτι , αλλά με λύπη διαπίστωσα πως εξακολουθούν την ίδια τακτική! Κρίμα,ήταν κ η...

Παραγγέλνω χρόνια από το συγκεκριμένο κατάστημα. Η ποιότητα είχε πέσει, ωστόσο συνέχιζα να δίνω ευκαιρίες. Μέχρι που τρώγοντας σαλάτα εντόπισα σκουλήκι. Σκέφτηκα αρχικά να μην κάνω αξιολόγηση, όμως σοκαρίστηκα μόλις είδα ότι πριν δύο μήνες, άλλος πελάτης βρήκε σκουλήκι σε διαφορετικού είδους πιάτο, θέμα που με προβληματίζει ως προς την παρασκευή των γευμάτων. Αναγκάστηκα και έλαβα φαρμακευτική αγωγή καθώς το σκουλήκι ήταν ζωντανό και δεν γνώριζα αν έφαγα ήδη κάποιο. Ο κύριος που με κάλεσε μου ζήτησε συγγνώμη καθώς και να με αποζημιώσει, ήταν ευγενικός όπως πάντα όταν έχουμε μιλήσει στο παρελθόν, ωστόσο οφείλω για να προστατέψω άλλους πελάτες να το επισημάνω. Πρέπει να υπάρχει επιμέλεια όταν χειρίζεσαι τρόφιμα και έχεις εγκαταστάσεις υγειονομικού ενδιαφέροντος. Δεν θα...