Apla... Spitiko — Restaurant in Municipality of Zografos

Η παραγγελία μου εγινε με καρτα στις 13.13 Ο αναΦερομενος χρόνος παράδοσης ήταν 30 λεπτά. Στις 14.03 κάλεσα και το Efood και το κατάστημα για να παραπονεθώ για τη μη παράδοση της παραγγελίας μου ως τότε. από το efood μου είπαν ότι δεν γίνεται αποδέσμευση του ποσού και αυτό που μπορούσαν να κάνουν είναι να επικοινωνήσουν με το κατάστημα να μάθουν που είναι η παραγγελία μου. Το έκανα εγώ για αυτούς και πήρα τηλέφωνο φανερά εκνευρισμένος. η κοπέλα στο ταμείο με ενημέρωσε αρχικά ότι μόλις είχε φύγει η παραγγελία ( θυμίζω 15 λεπτά καθυστέρηση ήδη) και όταν ζητούσα εξηγήσεις και μια πιο επαγγελματική συμπεριφορά η απάντησή ξαφνικά έγινε πως είχε φύγει από τον πάγκο άρα δε γνωρίζε ποτέ έφυγε τελικά. Ζήτησα να μιλήσω με υπεύθυνο ο οποίος και πάλι ψάχνοντας "ανακάλυψε " ότι η παραγγελία είχε φύγει άρα δε θα μπορούσε να ξέρει πότε έφυγε και τι ακριβώς έχει γίνει με αυτήν αλλά "στην επόμενη παραγγελία θα με κεράσουν γλυκακι για το κάλο!" απάντησα ότι προφανώς και δε θα υπάρξει επόμενη φορά και καλό θα είναι το δώρο να μου το κάνουν έστω τώρα και δεδομένου ότι μιλούσαμε 10 σχεδόν λεπτά και το φαγητό δεν είχε ακόμα φτάσει, ( και αφου τους ενημέρωσα ότι το φαγητό πιθανότατα θα είναι κρυο όταν φτάσει ) η απάντησή του "υπευθυνου ξαναλέω όταν η ώρα ήταν ήδη 14.15 πια. ήταν ότι δεν μπορεί να γίνει κάτι άλλο και ότι αν χρειαστεί αλλαγή θα μου το αλλάξουν αλλά θα καθυστερήσει γιατί έχουν πολλές παραγγελίες σε αναμονή. και προφανώς διαμαρτυρηθηκα και εκεί μου το έκλεισε!! η παραγγελία τελικά έφτασε 14.25 οριακά κρύα δεδομένου ότι μιλάμε για μαγειρεύτο φαγητό και ο ντελιβερας μου είπε ότι δεν είχε 15 λεπτά που ξεκίνησε ( φυσιολογικός χρόνος από Ζωγράφου για βυρωνα ) ποιος λέει αλήθεια ποιος ψέματα βρείτε το εσείς εγώ πάντως άφησα την κριτική μου όπως υποσχέθηκα και αποκλείεται τόσο να παραγγείλω από το συγκεκριμένο κατάστημα ξανά όσο και να πληρώσω με...

Περίληψη : Παραγγέλνετε ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΆ με δική σας ευθύνη. Δια ζώσης δεν έχω άποψη.

Παραγγελία μέσω efood . Σαράντα πέντε λεπτά και δύο μήνες αργότερα η παραγγελία ήρθε.

Πέραν της καθυστέρησης που δοκιμάζει τα όρια αστικής ευγένειας (που δεν φταίει ο φίλος ντελιβερας) , τα φαγητά (όσα ήρθαν ..) ήταν αναποδογυρισμένα (μπορεί και να φταίει ο φίλος ντελιβερας).

Τηλέφωνο στο κατάστημα για το υπόλοιπο μέρος της παραγγελίας (μας κατάλαβε ότι ήμαστε Σουηδοί και τρώμε οικογενειακώς σε δόσεις,καταλαβαίνετε, πρώτα τον γύρο και μετά τη σαλάτα για φρουτο) και πράγματι ήρθε σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα και η άλλη μερίδα. .

Η πρώτη μερίδα λες έτυχε, η 2η σύμπτωση, η 3η καταστροφή. Μια απογοήτευση εν συνόλω.

Συμβουλές προς τους δυνητικά; πελάτες

Αν βιάζεστε και θέλετε να πάρετε ντελιβερυ , κοιτάξτε κάτι άλλο. Η άγνοια θα σας αφήσει νηστικούς.

Αν δεν βιάζεστε , τότε θα πρέπει να τα ξαναζεστανετε (πόσο να αντέξει η τηγανιτη πατάτα στο κουτί ?)

Αν είστε γονέας με παιδί μπορείτε να παίξετε το παιχνίδι ζώο φυτό πράγμα , διότι με το παρουσιαστικό των φαγητών δεν θα είναι ευκρινές το τι τρώτε ακριβως.

Προς την επιχείρηση

Αν δεν μπορείτε να εξυπηρετήσετε , κλείστε τη εφαρμογή (efood box wolt)ή βάλτε φίλτρα παράδοσης περιοχών. Το να εξυπηρετείτε πχ Λυκόβρυση , δεν είναι ότι καλύτερο και για εσάς και για το πελάτη . Οι λόγοι ευνόητοι

Αν έχετε τόσο πολύ δουλειά , οργανωθείτε και πάρτε παραπάνω κόσμο.

Η ειλικρίνεια κερδίζει πελάτες. Πείτε παράδοση σε πέντε ωρες κανένα πρόβλημα. Μην μας στήνετε λέτε και περιμένουμε το 222 πότε θα περάσει.

Σε μια ανταγωνιστική αγορά όπως της εστίασης που υπάρχουν εκατοντάδες επιλογές , ο καταναλωτής δίνει τα ωραία του λεφτά και και περιμένει υπηρεσίες....

Απλά απαράδεκτοι ! Είχαμε παραγγείλει σκεπαστή γύρο κοτόπουλο χωρίς ντομάτα! Στην πρώτη παραγγελία ήρθε μια σκεπαστή Mexican chicken (οπως το ειπαν στο τηλ (ο θεός να τη κάνει έτσι όπως ήταν ).. Παίρνουμε τηλ λένε να την επιστρέψουν και να μας φέρουν την σκεπαστή που εξαρχής είχαμε πάρει… Ξαναέρχεται ήρθε μια σκεπαστή με χοιρινή τηγανιά + ντομάτα (που είχαμε σημειώσει ότι δεν θέλαμε )..Ξαναπαίρνουμε τηλ.. πραγματικά τους ρωτήσαμε αν έχουν πρόβλημα διανόησης γιατί και το χαρτί πάνω στην παραγγελία που ήρθε έγραφε ακριβώς αυτό που θέλαμε να παραγγείλουμε.. ήταν πραγματικά λες και το κάνανε επίτηδες .. προφανώς δεν ζητήσαμε Τρίτη φορά να έρθει ο ντελιβερας στο σπίτι που αυτό μας πρότειναν.. ζητήσαμε επιστροφή χρημάτων από την efood και οι γελοίοι το αρνήθηκαν λέγοντας ότι έπρεπε να επιστρέψουμε ότι είχαμε πάρει ( που την πρώτη παραγγελία την είχαμε δώσει ήδη στο ντελιβερα ) και ΤΑΧΑ μου δεν εξυπηρετούσε ο ντελιβερας εκείνη την ώρα στην περιοχή για να έρθει να την πάρει και να γυρίσουν τα λεφτά .. κλείστε το άμα δεν μπορείτε πραγματικά .. Ps: να σημειωθεί ότι είχαμε ξανά παραγγείλει άλλες 2 φορές μας είχαν φέρει γύρο χοιρινό αντί για κοτόπουλο και στην άλλη κανονική κοκα κόλα αντί γι ΖΙΡΟ και με ντομάτα φυσικά αλλά δεν το αναφέραμε γιατί οκευ άνθρωποι είμαστε και αυτά είναι μικρό λάθη αλλά...