McDonald's — Restaurant in Guatemala City

Hoy tuve la peo experiencia como cliente de un McDonald's, necesitaba conectarme a una sesión a las 8 am, iba a estar cerca de la zona por lo que decidí ir a desayunar con mis dos chiquitos. Busqué una mesa en el área de juegos para yo poder tomar la conexión, encendí mi computadora y para mi sorpresa no tenia batería, empecé a buscar donde conectar y nada, me fui al área de McCafe y nada, en mi desesperación le digo a una señorita si puede ponerme 5 minutos a cargar la computadora solo para hacer eso que tenía que hacer que en realidad no me iba a tomar ni 2 minutos. Fue a hablarle a su gerente en turno y oh sorpresa que dice que no hay tomacorrientes en cocina. Yo estaba molesta, resolví como pude, tome a mis hijos y salí de ahí, no pensaba darles mi dinero.

Comentándolo con una amiga me dice que en ningún Mc hay donde conectar, pregunto, tanto les cuesta???

Fatal servicio al no pensar en...

PÉSIMO. Tengo que colocar una estrella porque no puedo dejarla sin ella, pero la verdad que mala experiencia del domingo 5 por la noche, se tardaron cerca de 30 mins para me pedido, adicional, lo entregaron parcial, posteriormente, no me llevaron las bebidas, y las papas tuve que ir a pedirlas más de 3 veces, hable con la gerente del turno y le dio igual, todas las personas que estaban en ese turno parecía que no tuvieran experiencia y el servicio fue lo peor; la ironía del caso es que Mcdonald's en la actualidad manejan la campaña del Autoservicio (que supongo que debería ser un concepto e incluir el servicio en el restaurante) más rápido. Que desperdicio...

El dia de ayer cene con mis hijos, 3 menús. Cuando nos sentamos, las papas de los 3 completamente frías, me acerco a pedir el cambio, la persona que me atendió fue la cajera (en entrenamiento, ya que un joven a su lado le decía como saludar y marcar) me dijo se las llevaran a su mesa, pasaron cerca de 20 minutos y nada. No tengo claro el organigrama, pero me acerco a ver que paso y la mujer de camisa de color azul, me dice que fue culpa de la nueva... que fácil escudarse en la nueva... creo que uno asume la responsabilidad del equipo, se disculpa y brinda soluciones. Pero este tipo de personas son de las que los logros son de ellos y los errores de...