Tasty Pizzéria és Étterem — Restaurant in Budapest

Étel tegnap hideg volt. Egy dolog miatt hívtuk ma a helyet. A kislány stílusa tragikus, aki felveszi a telefont. Felemelt hangerővel hadar, hisztizve, szemtelen, kioktató stílusban (nem kicsit). Javaslom néha vegyen levegőt is, mielőtt megfullad a hisztizésben, hagyja szóhoz jutni a hívó felet néha, illetve pici alázatot jó lenne gyakorolnia, egyelőre nem ő a kuncsaft. Ha pedig éppen rossz napját fogtuk ki, bármiért is..nem a vásárlókon kéne éreztetnie......Bocs. Never ever...Köszönjétek a kolléganőtöknek,

Reagálnék Réka válaszára :Kedves Réka! Nyilván az eltelt két hónap miatt (amihez reakcióidőnként csak gratulálni tudok) meglehetősen szelektív az emlékezete. Az Önnel történt telefonbeszélgetésem előtti nap megadtam a foodpandának a kért adatokat. Ön engem telefonon nem keresett...előtte. Egy sms-t kaptam, név nélkül egy számról, amire szintén megadtam az adatokat (kettő: feltételezem, létezik kommunikáció a foodpanda és az általuk felvett rendeléseket kiszállító vendéglátóipari egységek között...a regisztrációban ott van minden adatunk...Máshol ez szokott működni...sokszor rendelünk, sok helyről és még egyetlen alkalommal nem ment ilyen nyűglődés egy áfás számla kiállításával. Szelektív emlékezete azt elfelejtette felidézni, hogy Ön kezdett velem felemelt hangon, hisztizve kikérni magának, hogy most nincs nyitva (ezt én honnan tudhatnám please...) és Ön majd ha ráér kiállít nekem egy számlát (megint csak azt tudom mondani, máshol ez működik). Ha az átváltottam az Ön hisztiző felemelt hangjára reakcióként alatt azt értette hogy valóban tájékoztattam, hogy 1.) itt én vagyok a vevő, Ön él belőlem és nem fordítva 2.) a hangnemből picit csippentsen lejjebb 3.) vegyen levegőt, hogy szóhoz jussak és el tudjam mondani, mi a gondom (ugyanis a saját mondatait mantrázta csak, mint egy jó zen szerzetes, de szóhoz alig lehetett Öntől jutni). Bátorkodtam ezt is megemlíteni, már mikor éppen sikerült, mert mégis vett levegőt...Egyszer beszéltünk telefonon, én, Önnel (ami alatt egyszer megszakadtunk valóban), nem hívtuk sem én sem más az éttermüket sem előtte sem utána, a többi hívást nem tudom kivel bonyolította, de higgye el, nekem ez az egy beszélgetésünk is több volt, mint kellett volna :-) úgyhogy nem hívtam többször, ha nem haragszik..Nem tudom, honnan szedte a 4-et...A foodpanda ügyfélszolgálatának írtunk előző nap, hogy lemaradt az áfás számla (ha megnézi a honlapjukat, ott nincs is szám, csak írásban lehet az ügyfélszolgálatukkal kommunikálni)...Ők küldtek sms-t, amire megadtuk a választ, majd másnap egy szám név nélkül, arra is megadtuk, amit kértek. Az, hogy ki kivel kommunikál vagy sem, a foodpanda és Önök közt, nem hinném, hogy a kuncsaft dolga lenne. Nézze, Ön a vendéglátásban dolgozik, ami egy szolgáltató szektor, ez a hangnem amit már az első kérdésemre kaptam, minden volt, csak nem elfogadható. Nyilván azért nyomja most azt, hogy az én stílusom milyen, mert leállítottam igen hamar, hogy velem ezt nem.Ennyi. Egyebek iránt nem tudom mit vett fel a kamera, mert telefonon beszéltünk (pfff) illetve ha már Ön megemlítette, akkor én pedig 4 kollégámmal ültem éppen a kocsimban, mikor volt szerencsénk Önt végighallgatni (szerencsére csak egyszer) Tudja a gondom az, hogy mindenki hülye, mindenki hibás (a hideg pizzáért, azért mert én leállítottam Önt, de Ön tökéletes. Az eszébe jutott, hogy esetleg azért szóltam Önre, mert a kommunikációs stílusa némi kivetni valót hagyott maga után? Konkrétan egy három éves azt a hisztit megirigyelhette volna, amibe Ön kezdett miután megkérdeztem, mikor kapjuk meg az ÁFÁS számlát..alázat nulla..nem velem szemben kell(ene) hanem bárkivel, vendéggel, aki felhívja Önt bármi kérdéssel és nem hisztizve lehurrognia. Annyit valóban mondtam, hogy kislány, csippentsen vissza a hangnemből-ha Ön idősebb, ezért elnézését kérem. Részemről ez a beszélgetés befejezve, mert elbeszélünk egymás mellett, Ön hajtogatja a saját szelektíven meghallott dolgait,én meg felháborodtam anno a hangnemén. Nem egy a stílusunk, a világunk,van ilyen. További sok...

A mostani értékelésem alatt változtatás nélkül itt hagytam a korábbi értékelésemet. Viszont mindenképpen kell egy újat írjak.

Történt ugyanis, hogy az említett korábbi véleményem közzététele után 8(!!!!!!) hónappal ismét betértünk ebbe az étterembe, hogy megkóstoljuk a hamburgert. Mikor a pincér hozta a rendelt ételeket, egy nagyon kedves fiatalember hozott egy pizzát. Mondtam, hogy köszönjük szépen, de mi nem rendeltünk pizzát. Mire ő azt válaszolta, hogy tudja, de ez ugyanolyan pizzat, amit én 8 hónappal korábban rendeltem. Szeretné, ha kapna még egy esélyt ez az étel. Kérte, hogy legyek nyugodtan kritikus..Nagyon meglepett.a figyelmesség.Tetmeszetesn a felajánlás ellenére kifizettem a pizzát.,.ami ősz valóban rendkívül finom volt? Azóta már többször is ettem.itt pizzát és .indehyik.alkalommal.elegedetten tavoztam. De ami számomra megdöbbentő és lenyűgoző, az a figyelmesség, az alázat, az akarás. Olyan ritka manapság találkozni olyan szolgáltatóval, aki tényleg fontosnak tarja a vendég elégedettségét. Akit hajt a bizonyítás, a fejlődés!. Nagyon nagy tiszteletem ezé a fiatalemberé, igazán meglepett a magylelkűségével! És ami fontos, imádom a pizzajukat!!!!!

"A pizzéria fölött lévő Chili Fitnessbe járok edzeni napi szinten. Már nagyon vártam a nyitást, mert imádom a nápolyi pizzát. Végigettem Nápolyt, Szicíliát, Dél-Olaszországot. A magyarországi nápolyi pizzák nagy tesztelője vagyok. Talán magasak az elvárásaim, de ez a pizza egy egész jó pizza, de nem nápolyi pizza!! Sem a tésztája, sem a rajta lévő (pizzára nem való sajt) nem ízlett. Semmiképp nem szeretnék negatív vagy rosszindulatú lenni, de ezt a pizzát nem szabadna nápolyi pizzaként reklámozni. Rendeltem egyet elvitelre is, hogy megkóstolják a többiek is a családban, hogy én vagyok túl hisztis vagy egyetértenek velem. Mindenki ugyanezt gondolta. Ami viszont tetszett, az a burger, amit a szomszéd asztalnál rendeltek. Ezt még mindenképp ki fogjuk próbálni, hátha utána 5 *-os értékelést tudok írni. A kiszolgáló fiatal lány viszont rendkívül kedves volt,...

Sajnos többet nem tudok adni három csillagnál, ami azért bosszantó, mert az étel nagyon finom volt és szerettünk volna még menni.

A mai napon vacsorázni mentünk hozzátok. A helyet már korábban kinéztük, nagyon kedves a berendezés és olvastuk a jó értékeléseket is. Amikor megérkeztünk nagyon kedvesen fogadtak minket, azonban a páromat ekkor hívták (egy idős hölgy szomszédunk, akinek szoktunk segíteni és mindig felvesszük neki a telefont), ezért, amikor leültünk kértünk egy kis türelmet a felszolgáló hölgytől, amíg leteszi, mert úgy gondoltuk illetlen lenne közben rendelni. Ezt követően felvette az ital rendelésünket. Majd én is telefonáltam egyet, hogy a közelben lakó barátnőmet és a párját megkérdezzem nem csatlakoznak-e hozzánk vacsorázni.

Az ételrendelésünket már nem a korábbi pincérnő, hanem egy kolléganője vette fel. Egy salátát és egy pizzát rendeltünk. Már elég hosszan várakoztunk, utánunk több vendég is érkezett, több asztalhoz, több pizzát is rendeltek, amit mind előttünk megkaptak.

A vacsora végén gondolkoztam, hogy innék egy kávét, amire a felszolgáló hölgy közölte, hogy már nincs kávéjuk. A szomszéd asztalnál az egyik úrnak 5 perccel korábban hoztak ki egy csészével és alapvetően egy olasz étteremben azt gondolom, hogy mindig van kávé.

Nem tudjuk mivel sértettük meg a felszolgáló hölgyet. Nem telefonáltunk hangosan (mert másra nem nagyon tudunk gondolni okként), de ha egyébként ez probléma vagy úgy érzi, hogy zavarjuk a többi vendéget, akkor ezt lehet jelezni és természetesen kicsit arrébb megyünk a teraszról arra az időre.

Mi is ügyfelekkel dolgozunk és korábban vendéglátásban is dolgoztunk. Lehet mindenkinek rossz napja, de ezt az ügyfél felé nem ebben a stílusban jelzem, hanem megbeszélem.

Ennek tükrében nem éreztük úgy, hogy lenne miért...